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没有复盘的直播带货就是在碰运气,没有数据的决策提升就是在拍脑袋,所以说做直播带货努力提升的方向不对,后期的努力全都白费。
我们做直播带货复盘的意义就是要找出问题→分析问题→解决问题→指引方向,这样我们在直播带货的道路上才能少走弯路,更加快速地迭代升级。
那么在对直播带货复盘时,应该如何快速找到自己想要的直播带货数据呢?这里可以分为两个切入口:01.自身数据;02.同行数据。
巨量百应——数据参谋,这里可以看到每一场直播的列表数据。
电商罗盘——商家视角、达人视角、机构视角。
数据主屏——单场直播带货详细数据,单场直播的具体数据,可以在直播时随时关注各项数据,人气趋势、互动趋势、商品转化趋势等等,以便后期直播策略的调整。
创作者/企业服务中心——主播中心
通过第三方数据平台查看对比账号的直播数据,可以看到账号的优势和劣势。
了解如何得知这些数据后,应该怎样提升优化直播带货的各项数据呢?
我们先来看下图所示,直播带货时用户的购买路径:
下面我们根据图中的各项数据,依次来分解直播带货时的各项数据应该怎样提升!
直播带货的流量来源分为了免费和付费流量两大类,他的作用是为了帮助我们掌握流量结构,分析引流能力的长短板,验证运营效率。
根据商家产品品类的特性,分析究竟是偏向自然免费流量的打法还是付费流量的打法,是否符合我们的预期等等,后续就要通过进入直播带货的流量结构进行判断。
直播带货流量看板数据:
累计观看人次:指累计进入该直播间的次数,俗称场观或PV,反映了这场直播带货在哪个流量层级;
累计观看人数:累计进入该直播间的人数,俗称UV,当人次/人数数值越大,一定程度说明直播间的粘性就越大,即便用户离开也还是会再次回到直播间的;
最高在线人数:本场直播最高同时在线人数,分析该时刻都做了哪些运营手段,环比是否有突破自身流量天花板;
平均在线人数:该场直播带货平均每分钟在线人数,与最高在线人数做对比,差距较大说明直播间流量承载力不稳定,或者流量不精准等;
平均观看时长:本场平均每个用户的观看时长,观看时间越长代表直播间整体内容越吸引,观众粘性越高。
直播带货互动看板数据:
互动率:非官方定义指标,可以取任意直播间互动行为指标/累计观看人数,反映用户参与度,直播间是否热闹,一般以直播间评论数/累计观看人数为参考值;
转化率:单场直播新增粉丝数/累计观看人数,反映直播间整体内容是否有价值,也反映新增长的潜力。
直播带货用户看板数据:
商品曝光人数:商品曝光数量越大,说明用户对商品越感兴趣;
商品点击人数:商品点击人数越多,说明用户下单欲望越强;
成交人数:当天支付成功的汇总去重人数,成交人数越多说明直播间整体转化能力越强。
直播带货交易数据看板:
直播期间累计成交金额:直播期间全渠道关联店铺商品的支付GMV,反映最终整体成交品转化结果;
千次观看成交金额GPM:GMV*1000/直播间观看人次,反映每千次观看带来的成交金额,一定程度上代表了流量效率;
UV价值:非官方指标,表示平均每个观看用户给直播间贡献的成交金额,这个数值越高,说明用户贡献的价值越大,一定程度上代表了人群质量以及精准程度;
客单价:GMV/成交人数,反映平均每个用户成交金额的水平,越高说明用户质量越高,越有购买力;
ROI:投产比,成交金额/投放消耗,衡量付费投放的效率,越高说明投放效率越高。
直播带货转化漏斗数据分析:
直播间的观看人数是根据商品曝光人数、商品点击人数、创建订单人数、成交订单人数一步步进行转化的。
进入—曝光转化率:直播间商品曝光人数/进入直播间的人数,一定程度反映直播间商品的吸引力;
曝光—点击转化率:直播间商品点击人数/直播间商品曝光人数,一定程度反映主播讲解商品能力及商品性价比;
点击—创建转化率:直播间创建订单人数/直播间商品点击人数,一定程度反映主播引导促单的能力;
创建—成交转化率:直播带货期间成交人数/直播间创建订单人数,一定程度反映主播临门一脚逼单力,打消用户顾虑;
进入—成交转化率:直播带货成交人数/进入直播间人数,反映整个直播间人货场互相匹配的转化能力。
通过以上各项数据的分析,针对性的进行提高完善,最后建议把每一场直播都完整的录下来,方便后续拆解分析。
但是用手机录屏会发热及占用太多内存,推荐用电脑下载任意手机模拟器,在电脑端完成录屏,电脑录可以投放到大屏幕上,下播后团队一起进行数据复盘。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
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1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
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3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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