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老蒋隆重推出系列话题,总结从业25年以来自己想到、听到的一些管理箴言,每周一句,配上一些相对简短的解释,内容涉及企业管理、HR管理、领导力、职业生涯管理,等等。敬请关注!
在管理中片面讲民主,导致的结果是任何人都可以说“No”,但没人能说“Yes”
-- 老蒋
在大型公司里工作过的人可能都会有种体会:要做点什么事太难了,尤其是想要做出什么改变时,“婆婆”一大堆,领导层决策很慢。很多时候,这种问题会被归咎于人浮于事、职责不清、缺乏责任心等等。确实,这些都是这个现象的潜在原因。老蒋在这里想提醒的是,我们不要忽略了另一种可能的因素。
实际上,很多时候决策的机制会大大影响决策的效率。在西方推崇“民主”和“个体权利”的大文化背景下,其优势是能够多方听取意见,集思广益,同时关注并保护个体利益不受损害,从而更好地调动大家的积极性。
然而,个体的利益并不总是与团体的利益相一致,有时甚至是相冲突的。这时候,我们不可能期望所有人都有足够高的觉悟,能始终站在团体利益的角度而自觉自愿地牺牲个体利益。这种时候,片面、过度地讲“民主”,凡事都要经过各利害关系方一致同意才能开展行动,那么,利益受损方就很容易采取说“No”的形式来阻止。
除此以外,即使抛开个体利益冲突的情况不说,不同人的视角和思维方式也是不同的,所以,现实生活中,除非各方都有非常好的默契,否则要想让不同的人达成一致往往是很困难的。参与决策的人越多,达成一致的难度就越会成几何级数地增加。而所谓“民主决策”的最基本逻辑就是:说“Yes”的不能一票决定,但说“No”的可以一票否决。于是就往往出现本期标题所说的“任何人都可以说‘No’,但是没有人能说‘Yes’”的现象。大大降低了决策的速度和效率。而且,在大型欧美企业里,这种现象甚至有可能比民企、国企还要严重。
当然,老蒋并不是说企业的管理就应该老板一言堂。那样做会使企业的决策受制于老板个人的能力,并且不利于打造积极主动的组织文化。这其实是大部分民营企业需要避免的问题。
老蒋认为所谓民主决策,更强调的是一个过程,即决策中需要听取各方的意见和想法。但是这个过程不应该无休止地纠缠下去,不能演变成只要有人说“No”就不能往下推进。企业的管理者,无论在组织设计、决策机制和流程设计等方面,应该建立一种环境,即各级管理者在自己的职责范围内,甚至在职责界定不清晰的情况下,被适当授权从而赋予决策的权力;在组织文化上,应该打造一种“有担当的”组织文化,让经理们有决策的意识和勇气;同时,提升经理们的决策能力。
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