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作 者丨风里
领导力语法创始人，原盖洛普研究总监、PDI 资深领导力顾问、Hay Group 中国区领导力评鉴总监
关于领导力，作为企业管理中的热门话题常被提起，但在探讨时，却始终缺乏一种统一的规则。
因此，探讨领导力时，我更提倡大家用一种语言探讨。
而统一语言的第一步，就是大家都遵循同一个语法。
所以，我提出一个理论框架，叫“领导力语法”。
举个例子，HR跟财务比怎么样？
这两种岗位，一个掌握“人力”资源，另一个掌握“金钱”资源。
两者相比，无论公司多大、多复杂。
对于财务来说，一张报表就可以“走天下”，全世界都通用；
而对HR来说，却缺少这种硬性的数据表，
所以我提出了这样一个语法的概念。
在人才管理的领导力语法框架中，我将他们分为名词、动词以及形容词这三类词。
从名词、动词、形容词看领导力，这个类比，就是领导力语法。
工作的结果常用指标来衡量，所以指标就是一种名词，定指标是决定方向的东西。
但是，指标定不好，不如不定。
人力资源最好的通用指标是什么？
我找到了一个比较好的指标，就是三力和4C。
三力就是员工成为一个整体的能力、动力、合力。
能力，是员工队伍整体上具备实现企业商业模式的专业知识、技能，以及心理素质。
动力，是员工队伍整体上尽职尽责。
合力，就是员工队伍整体上的努力方向与公司战略目标一致。
但是这些不能全部依赖HR，整个领导层都应负有责任。
三力中，合力最重要，其次是动力。
同样，用哈佛学派的4个C来讲，也是决定一个人力资源做得好不好的重要指标。
前面3个C跟三力是一样。
第一个叫competence，就是能力；
第二个C叫conative，政治动力；
第三个比较生疏的一个词叫congruence，就是合力，劲往一处使；
还有第四个C，跟钱有关，叫costeffective，就是人力资源的成本的总额。
除此之外，还有平衡计分卡。
平衡计分卡其实是对名词做了一个分类，把一个公司的经营业绩分成财务方面、客户方面、制度流程方面以及员工素质方面的名词。
例如衡量一个公司是否平衡，我们通常会根据财务表现这种硬指标来判断，但硬指标相对滞后。
因此一个总经理如果用平衡记分卡来看公司业绩，看财务指标需要等几年，而客户指标就可以早点看。
可以看到有什么样的客户，客户满意度怎么样，有没有什么新的产品、新的竞争力出现等等。
所以软指标其实比较“硬”，是一种能够预见未来的客户指标。
动词讲的是领导者的过程、行为和技能，
包括他们的标准动作、习惯动作、工具箱等。
标准动作就是做管理的人都要做的，体现在读管理学教材等行为。
这年头大家经常看微信上的碎片化内容，
但是看一万个小时的碎片都不如看一百个小时的教科书有用，
因为教科书里面都是大家公认并且不断更新的内容。
但除了标准动作外，每个人都有各自的习惯动作。
什么是习惯动作？举个例子，
我前前领导的习惯动作就是他开会的时候，突然不讲话，眼睛眯起来。
这代表在某个角落里面有人在看手机，所以对他来说，他的习惯动作有非常强大的控制力。
因此，一个人的习惯动作可以体现出领导水平的高低。
还有一个概念很重要，就是工具箱。
举个非常容易理解的例子，如果一个木匠的工具箱里面只有锤子，
那么他就没办法做事情，因为他缺少解决问题的方式。
判断这个人能不能用，动词很重要。
但是动词的“姿势”也很重要，我们称之为副词。
副词就是说你要考虑动词的三种情境因素，包括组织游戏规则、团队素质和任务性质。
举个例子，领导如何给员工反馈？
我有一句话，“正面反馈让你爽，负面反馈让你成长”。
所以作为领导一定要给下属一定分量的负面反馈，要平衡，不能总夸。
给反馈的姿势很重要，因此副词同样重要。
这个人是一个什么样的人，我们会通过形容词来看，是一个全景人才的勾画。
我给大家四个字母：DICE，分别代表什么呢？
D代表diligent勤奋，I代表intelligent智商高。
一个人智商高并且勤奋，生活上已经安身立命，注定是一个人生赢家。
但是如果当领导还要加上C和E。
C代表courage勇气，你敢批评人敢拍板，这就是勇气、自信、果敢。
第四个E代表empathy，有同理心，换位思考。
DICE这四个词是我认为的最关键的形容词，也是能出业绩关键内容。
形容词决定动词能不能产生想要的名词，这就是语法规则。
从人才管理上来说，
名词是业绩管理；
动词是岗位职责；
形容词是人才标准，是关于什么样的人，我们可以重录。
杰克·韦尔奇被称为西方世界第一CEO，前通用电气的董事长。
为什么他可以“在位”20年？
因为他的业绩是空前绝后的，
在20年中他把GE的市场资产增加到了30倍，
市值也由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，
排名从世界第10提升到第1。
他有一句名言，“竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋”。
如果用杰克·韦尔奇的话来说，语法规则其实很简单粗暴。
就是找对人，猛给钱，猛授权。
追截不行秒炒，秒炒就是马上炒掉，就这么简单。
关于领导力的话题，大家众说纷纭，如果不能用一个统一的语言讨论，实际上没有任何效用。
而在领导力语法的基础上来看，却可以得到一个统一的答案。
对形容词的管理，是人才管理的核心。
下智者，看名词，急功近利，听天由命；
中智者，看动词，至少可以确保企业做正确的事情，效果如何未知；
上智者，看形容词，谋事在人，成事在天，选对了人，就等于成功了一半。
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