10月8日,拼多多成立5周年庆上,董事长黄铮发表内部讲话。除了特别指出,拼多多要在农业领域继续做大量重投入和深度创新;黄铮还表示,在未来,拼多多全员都要“开启硬核奋斗模式”。要知道,拼多多2015年以社交拼团成家,瞄准低端市场寻求新机遇,从此一路高歌猛进。2018年7月拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,市值一度突破千亿美元;2019年,拼多多平台GMV已经突破万亿大关;今年二季度,年度活跃买家数达到6.83亿,和阿里巴巴之间的活跃用户数差距进一步缩小。拼多多超常规的发展速度出乎所有人意料,然而在5周年的特殊日子里,拼多多没有内部庆祝活动、没有特殊的纪念仪式,除了黄铮的内部讲话和CEO陈磊给合作伙伴的公开信,拼多多对内一如既往。不得不开启的“硬核模式”
拼多多这个年轻的电商玩家一早在巨头们注视不到的地方崛起,然而,越是令人惊叹的成长和发展,越是各方危机四伏。在内部,拼多多高速地增长的同时,“翻车”也在频频发生。
五环外之光的形象深入人心,提升客户印象困难重重——与特斯拉关于卖车交付事件的口水战,被茅台官方否认平台上在卖的茅台;疫情期间推出的社区团购工具「快团团」被斥抄袭;此外,拼多多近几个月股价持续降温,8月更是暴跌16.6%。
这些既显示着拼多多目前尝试的方向,也将其短板显露无疑。2018年上半年,淘宝推出“淘宝特价版”,被认为是对标拼多多业务模式的开始;同年,京东也下沉市场,推出“京东拼购”(京喜);2019年,拼多多更遭遇了行业史上最大的“二选一”,几乎所有品牌商都被要求强制关闭拼多多的店铺。如黄铮在讲话中所言,“将来还会更苦”,“硬核奋斗”的背后,是悉知未来的困难只增不减。企业发展壮大,面临的困难更甚。创业之初难走的路并没有一马平川,反而是羊肠九曲,每踏出一步都更加小心,这是常态而非个例。
互联网行业有一个“2w人陷阱”的说法——当互联网公司到了2w人,基本都已经打下来一块成熟的基业,这时候会面临更大的管理和竞争发展问题。这时,CEO的常见动作写信发文,一手抓管理团队,一手搞整风运动。华为在01年时候到2w人,任正非发表《华为的冬天》,抓均衡发展,推行自我批判,提出“冬天论”;阿里巴巴在2009年到2w人,十八罗汉集体辞职重新应聘合伙人。大家可能会想,这些都是凤毛麟角的大公司,而大多数人都是奋斗在藉藉无名的小企业,云泥之别不说,当真正的危机来临,大公司都挡不住,小企业也不过螳臂当车罢了。
实际上,不只是互联网公司,不拘于企业规模大小,“大公司病”无处不在,不信请看以下三大“病症”,你有没有对号入座?三大“病症”
公司层级越分越多,人员繁杂,不但信息传递缓慢、传递信息失真,还很难保证所有人都朝着一致的方向前进。
然而,很多公司无视自己有多少“菜”,各种方法论、模型应用、信息化系统忙得不亦乐乎,企业的效率和成果却不见增长,这就是过度管理。我的上家公司很小,就20多人。这么小的规模老板却要做人才盘点、能力素质模型、要做全面预算管理……大家每天忙着填各种报表,却在本职工作上分身乏术,不但公司业绩停滞不前,个人也得不到提升。
中旺食品推出的五谷道场方便面,曾一度受到消费者的喜爱。眼看销售额不断攀升,创始人王中旺决定扩大生产规模,在短时间内投入18亿元,扩建了38条生产线。不幸的是,消费者消费的速度赶不上扩张的速度。2007年初,五谷道场陷入资金链短缺的困境,不得不转手给中粮,而后被克明面业收购。但是从来不乏决策者判断失误,禁受不住诱惑——只挖坑,不打井;出力不少,效益却少的可怜。这些病症并不是每一个公司都有所察觉。于是乎,企业不断发展壮大,这些症结也“风生水起”,不知不觉从时而添乱的“小野猫”变成阻滞企业继续发展的“拦路虎”。
防患于未然
为避免患上这种使企业逐步走向倒退甚至衰败的慢性综合病症,企业发展中的各个时期都要有意识地去预防。其中首当其冲的,就是管理上的简化。很多时候我们没有发挥管理的效能,是因为管理者把管理做得太复杂。想要去掉“脂肪”,成功瘦身,我们需从两方面下手:字节跳动一直崇尚「扁平式管理」,避免信息传递耗时、失真等情况;同时将部分决策权下放给基层员工,更快更准确地响应市场变化。还有前面势如破竹的拼多多,内部甚至都没有职级,每个人的头衔都是某某负责人。一个生产肥皂的流水线经常因为经常有忘记装肥皂的空肥皂盒下线销售,而被客户投诉。后来企业请了技术专家投了大量设备场地搞了红外线识别来把肥皂空盒子自动踢走,而一个生产工人看到后直接放上一个大功率风扇,空肥皂盒就被吹走了。解决问题时不一定要迷信新的工具方法论。如果能够用简单的方法最快速高效低成本的解决当下的问题,那么他就是最佳的方案,而不必去建立复杂的体系。美国兰德公司分析家认为,世界每1000家倒闭的大企业中,就有85%是因为经营者决策不慎造成的。这个数据似乎是“企业的天花板是CEO”这一说法的佐证。前两天苹果12上市又登顶微博热搜,谁也不能否认苹果公司行业龙头的地位。但辉煌背后,也曾因决策力历经起落。上世纪90年代,没有了乔布斯的苹果面临发展困难;1997年王者归来,乔布斯二次进入苹果,主导创新变革、开放操作系统。iTunes软件、iPod、iPhone、iPad平板,一系列颠覆性创新产品改变了一个时代,也成就了苹果公司。人的能力、眼界、见识都可以依赖后天培养。但不得不说,确实存在天花板或者说是阶段性的天花板。要提高决策能力,就要反省和权衡,让企业走的更稳。决策时要反复确定下面几个问题:了解企业过去的发展历程、用户的的真实需求以及整个行业未来的发展需求。最后,附上两句黄铮的讲话:“虽然经历了飞速发展,当前拼多多还依然处在多实惠的初级阶段”,“在这样的一个大环境里,开启硬核奋斗模式不是一句空话”。保持清醒,保持奋斗,共勉。
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