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营销笔记 | 搭建品牌私域流量池我又可以了!
2021-10-11 10:01:00

在国内新消费品牌不断崛起、公域流量降温的当下,私域已成为新锐品牌的必需品。

据不完全统计,新锐宠物生活品牌“毛星球”月销达100万+,其私域社群总人数已超过25000人。

钟薛高、每日黑巧等食品品牌,敷尔佳、阿芙精油等美容护理品牌,乃至中国通讯三巨头也已早早搭建新媒体私域矩阵。


三个案例,判断私域流量池的标准

很多运营在探索做私域流量的过程中耗费了大量时间、人力、精力,效果却让boss并不满意。

私域流量池是淘系APP、分众传媒广告等“公域”的B面。

站在品牌视角看,标准有4个:品牌私有、免费可获、用户精准且反复可用。即品牌真正要的不仅是流量,而是“爱”我的人。

站在用户视角看,标准也有4个:价值观一致、值得分享、产品功能不错、预期有更好的相关利益。即你尊重我,我可以自愿发热发光。

 微信图片_20211008185301.jpg


案例一:B站品牌UP主的“人设”崛起

流量为王的时代,人设让UP主流量转化成为可能,有饭可圈(qia)。

 微信截图_20211008171906.png


图为中国联通在B站官方账号某个爆款视频,接地气的美女官方客服在网红歌曲舞蹈里加入品牌元素,圈粉无数。

 

案例二:完美日记的矩阵号和精准分发

借力微信打造矩阵号

完美日记将用户分层,开通运营多个不同主题、不同功能的公众号、小程序与视频号,并有针对性的发布不同内容及界面UI设计。

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有“温度”的IP美妆顾问

一个你不会屏蔽朋友圈的营销号是什么样的?翻翻小完子的你就知道了。

10条内容中有直接的产品福利、品牌线下活动,更有一个看得到真实面孔的可爱女孩形象在展示自己的生活日常。

即使是官方客服的角色也可以和客户建立“有温度”的双向沟通。

 互联网行业资讯IT科技风横版banner (2).jpg

案例三:蔚来汽车的高粘性粉丝社群

 完美日记即使在微信拥有了庞大的私域用户群体,可平台依旧借助第三方,营销玩法也局限与平台现有规范和功能。


而NIO蔚来则是打造了一个拥有超级用户体量的自有APP,在小米应用商店下载量已接近500万。

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打开首页即可看到丰富的用户原创内容分享,并拥有近期大量的评论或点赞互动。完成注册就能获得个人专属的顾问。蔚来高管甚至CEO也会在社群内与用户交流。


4个方向,搭建品牌理想私域流量

相对于传统销售模式,DTC模式的触点范围更大,更方便品牌灵活、直接、高效地触达消费者。

以下4个方向将了解消费者需求优化产品服务和数据分析结合,以辅助到DTC模式的建立。

方向一:“有温度”的商业人设

出于对品牌定位和为用户提供价值考虑,一种有温度的人设就像大脑,所有行动都基于人设出发。

寻找差异化人设

“知心朋友、文艺青年”知名白酒品牌江小白

“舔狗级服务”海底捞

“弹幕黑化”“宝藏小破站”Bilibili

这些大品牌给我们留下的感觉和印象,都是可以打造出来的,基于自身品牌个性化的定位,去刻意突显某一种特色。

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稳固人设

个性化的品牌人设下内容和形式可以是发散多样的。

品牌统一话术传播给各KOC/客服/微信群等媒体渠道,如同有组织、训练有素的饭圈一样,在宣传中不断深化和稳固,从而占领消费者心智。

方向二:“造节”的正确姿势

造节不是电商的专属,品牌也可以通过互联网更多元的方式将线上线下联动进行“造节”营销。 

“王者荣耀55开黑节”,实现特定日期与品牌深度捆绑,打造品牌节日IP,实现更大价值。

“洽洽葵花节”,从2016年起,每年葵花盛开的时候就是洽洽品牌举办节日的时间。通过提前旗下公众号、微博账号等平台发布葵花节活动,洽洽在评论区挑选出忠实粉丝。线下也打造出自然风光、人文景象、葵园花海这些流量爆点,让忠实粉丝经历了一场沉浸式国风之旅,也让品牌成功破全引发广泛关注。

 微信图片_20211009141036.jpg

方向三:小积分,大乐趣

 在品牌差异化竞争中,积分权益让粉丝跟着品牌忠实流动,日渐成为增长、留存的关键阵地。

 

积分激励促粉丝活跃

 

蔚来汽车APP:用户签到、发动态、购物等行为均可获得积分,用于兑换商品/服务

 

打通各平台权益


永璞咖啡微信小程序<永璞小岛>和天猫、京东店铺积分可互通,在任一平台购物、签到等均可以获得积分。

 

方向四:CRM系统,迟到但不会缺席

 营销自动化和客户关系管理(CRM)系统是一个线上线下营销的数据中台。


一个完整的CRM系统,可以助力品牌建立统一的全渠道会员中心,基于大数据实现不同深度的自动化营销。

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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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