APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
详拆万门大学VIP会员设计,动则万元客单价如何留住用户?
2021-07-12 10:42:36

作者:林

转介绍定义:能发动老用户(付费用户为主)带来新用户(体验用户为主)的增长方式就可以被称为转介绍或者老带新。

裂变的3个特点:高频率、需求驱动、体验差

裂变和转介绍分别体现什么思维:裂变是流量思维,转介绍是获取精准客户的留客思维

万门教育VIP会员产品案例拆解

一、案例名称:

万门教育VIP会员产品

二、案例背景

1.1企业简介及发展

万门大学(WAN MEN UNIVERSITY),中国第一所网络大学,由北京大学物理系学士、巴黎高等师范学院理论物理硕士童哲(校长)创办。建校于2012年,致力于降低教育的门槛,为社会提供免费的高品质学习课程。“万门”是ONE-MAN的谐音,表示一个学生可以通过自身的力量广泛学习和创造,为自己打开千万扇门,千万条路。万门大学将可供自学的培养计划及教材分科提供给用户,并已逐步推出中文视频课堂免费发布的网络教学平台。

企业发展:


三、整体商业逻辑梳理

3.1产品介绍

万门大学课程覆盖大学类、职场应用类、中小学类、计算机类、语言类课程等领域,致力于满足不同人群的学习需求。平台目前聚集各领域一线老师700余位,版权自有课程超过1600门,且仍在不断增加。累计注册学员超过1300万。

在此基础上万门大学推出了VIP会员卡,目前VIP会员卡分为两类:万门一年VIP会员和万门终身VIP会员。

万门终身VIP会员

万门秉持终身学习理念,于2016年推出终身VIP产品。终身VIP是针对有终身学习需求的学员开设,在万门运营期内,一次缴费可一直“免费”学习万门所有在线课程。终身VIP不仅限于学习已有课程,未来开设的具有完整知识产权的线上课程也对其免费开放。但万门学习币、万门实物产品等现在及未来的个别收费服务项目除外。

终身VIP特权介绍

⋅ 解锁全部课程,千余门课程从小学到职场

⋅ 持续获益,实名认证、持续使用有效期内更新的视频课程

⋅ 领域打卡分享交流,线上线下定期分享从方法到知识

⋅ 专享福利,实用伴读礼盒、尊贵标识、以及更多...

万门一年VIP会员

万门大学于2019年推出一年VIP产品。一年VIP是针对有连续学习需求的学员开设,在一年卡有效期内,一次缴费可一年内“免费”学习万门所有在线课程。一年VIP不仅限于学习已有课程,未来开设的具有完整知识产权的线上课程也对其免费开放。但万门学习币、万门实物产品等现在及未来的个别收费服务项目除外。

一年VIP特权介绍

⋅ 解锁全部课程,千余门课程从小学到职场

⋅ 持续获益,实名认证、持续使用有效期内更新的视频课程

⋅ 领域打卡分享交流,线上线下定期分享从方法到知识

3.2 流量分析


3.3 运营逻辑

以免费学精品课引流课为例,运用AARRR模型拆解

3.3.1 获客

竞价广告

使用免费学某样专业课程为主要推广关键词

电商广告

3.3.2Activation激活

引导用户注册,领取免费课程

官网底部&APP侧屏均有新人礼包信息提醒,引导新用户注册,选3门课程免费学


注册完成后给用户打标签

注册完成后页面会有课程品类的兴趣方向选择,提供6个选择,最少选3项,通过用户主观选择为用户打上签——静态标签做用户分层,为后续上课过程中有侧重点的去引导用户购课。同时会有客服主动添加微信,为意向课程拉群,进行个人及社群上的维护。


3.3.3Retention存留

上课期间通过在APP,小程序上课,课程下方会推送相关其他课程,App上还提供一些知识软文辅助学习。客户会通过微信定期私聊最新活动信息,带动老用户转化。

3.3.4Revenue 变现

免费课转正价课

免费课在学完后,可购买正价课程,价格在68——4000元不等。课程具体有分为短课时课程及套餐课程(系列课程集合)

免费课程转会员

客服会主动推送会员优惠促销信息,激发新用户实现购买

3.3.5Referral 转介绍

APP上有任务专栏,提供老用户分享课程任务要求,以学习币的形式作为奖励,激励客户分享,实现转介绍。学习币的主要作购买新课时实现抵扣,1个学习=1元。

四、亮点及可复用的点

报名介绍详细 :公众号菜单栏点击课程→课程介绍→选课→跳转课程介绍→跳转课程官网→购买支付→登录→实现支付→开课

免费课程不局限领域:对于网课用户来说选择网络课程时依旧会存在没有目标的问题,丰富,无局限,对于客户来说容易实现开通会员用户

产品开发丰富,形成闭环:从免费课程,专题课程,到线下大拿活动,让用户形成线上线下通路的模式,达成产品闭环效果,更丰富用户的感官

五、待优化点

转介绍任务不明显和突出,且客户若购买了会员后,转介绍任务变成鸡肋。(学币无法抵扣购买会员产品)

全品类课程应当考虑登录设备限制规则(目前没有在app里找到相关规定,但实际操作过程发现,同一时间段仅能一个端口登录,但只要错峰,可以在不同设备登录同个账号) ,虽然宣传点是全家可用,可也等于失去了转介绍邀请新用户购买的动力。

六、个人思考

第一次做案例拆解其实思绪不多,也欠缺更多方式和方法去理解和了解产品,但是的确通过拆解会对教育类产品进行更深入的思考和未来运营方向的规划。希望下次拆解会越来越顺利。

-END-

野生运营社区
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
野生运营社区
野生运营社区
发表文章286
专注知识付费和在线教育的运营行家
确认要消耗 0羽毛购买
详拆万门大学VIP会员设计,动则万元客单价如何留住用户?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接