01 慢钱时代,回归品效平衡
刚过去的2024,我们认为是“慢变量”集中兑现的一年。
个体意识的觉醒,更多人通过消费表达自我,对宏大叙事的感知逐渐弱化;中青年市场的存量格局显现,银发人群增长潜力开始兑现;传统大品类“缩量”,聚焦精准人群的“窄”品类逆势增长……
少子化、家庭小型化以及“边界感”需求等“慢变量”,在近两年的消费市场集中兑现。“追风口、赚大钱”的机会越来越少,绝大多数品牌整体进入「慢钱」周期,比拼的是“全渠道场景发掘+精细化触达消费者”。
同时兼备履约能力、品牌营销链路闭环的「即时零售」,无疑成为消费品牌发掘增量的核心阵地。
与此同时,在“人货场”维度,即时零售本身也在不断分化,向着全场景、全品类发展的趋势:
人:家庭小型化,消费趋向按需适量、随时补货;理性与悦己消费并存;愿意为便利性多花钱;年轻化,推动计划性品类在即时零售购买;
货:刚需和己需求同时驱动;理性和悦己并存下,规格偏好呈二元化趋势;多个品类通过即时零售寻求增量,与线下形成差异化产品格局;
场:结构越来越碎片化,小型近场业态持续增长;即时零售有效串联线上线下,是重要增长引擎;即时零售对外卖人群渗透加深,用户黏性增强,场景营销向即时零售延伸。
此外,“下沉市场”也是即时零售被关注的焦点。
据第三方统计,2023年县域即时零售规模达1500亿元,同比增长23.42%,县域消费者的消费意愿更强,行业发展潜力巨大。
因此,即时零售场景,既是销售场,又成营销场,更是增量场。
多元消费场景、丰富的品类客群、高效的履约能力以及下沉市场渗透优势,也为消费品牌提供增量空间。正即时零售平台与头部消费品牌的联动,也变得愈发紧密了。
在常规玩法之外,我们近期还关注到另一个独特联动模式,即“美腾模式”。说直白点就是,美团和腾讯广告“手牵手”,鹅厂的全域生态优势、美团即时零售履约能力彼此整合,让品牌既有曝光声量指标,又有优势心智渗透的长效指标,还有即时转化的短效指标。
美腾模式“既有,又有,还有”的背后,是模块化能力的彼此组合。对于不同品类、规模和调性的品牌,“千牌千面”的营销诉求,“美腾模式”也分化出三个合作模式。
模式一,营销资源定制,助力品牌bigday传播声量爆发;
模式二,站内外流量高效组合,目标人群精准引流;
模式三,节点联合投放,平台补贴优化商家ROI
下面我们也将结合一线实操案例,去理解三个细分模式背后,品牌有哪些增量机会。
02 声量和生意,一个都不能少
我们始终有一个观点,越是存量格局,品牌对增量的竞争越大。
当前市场增量路径探索中,有做高附加值(某旅游平台从“司机业务”提升到“司导业务”);有做差异化体验(商超渠道布局自有品牌商品);有做品牌内容(场景)拓品类矩阵(通过内容塑造生活方式品牌,再实现拓品类)……
实在没有好的路子,大家就收缩战线,聚焦核心业务,争取留在牌桌上。越来越多商品,哪怕保质期还没过半,也都涌向临期超市,“现金流”指标变得异常重要。
然后,真正规模化的增量红利,往往出现在平台迭代之间。
在“美腾模式”之下,基于“海量流量x优质内容x美团多行业覆盖”资源能力,品牌可以选择对应合作模式,为品牌在慢钱时代“闪充”增量空间。
·「品牌big day」:让声量爆发与生意爆发同步发生
在“美腾模式”的三大合作模式中,我们认为“营销资源定制”是合作最为深入的,它适合于品牌big day营销场景,包括品牌自有节点、营销大动作和社会大事件。
品牌在执行过程中,其一,需要独特的定制资源,从明星代言到平台创新玩法;其次,需要整合媒介资源,从强曝光资源覆盖,到矩阵式“KOL+强势媒体”发声,持续做大生意开口。
巴黎奥运全民热点期间,头部消费品牌“蒙牛”打造首金大事件【为中国举杯 蒙牛请你一杯】,并联动美团和腾讯广告,通过邀请“洪荒少女”傅园慧,作为品牌“首席免单官”线上作客直播间,以“蒙牛请你一杯”为名,开启送黄金纪念章+免单券活动。
除了定制创新玩法,“大曝光”的资源整合能力也是关键。对此,我们看到腾讯视频、腾讯体育和腾讯新闻等开屏、首页等千万量级资源位整合加入,让品牌big day拥有大曝光的基数。而在美团站内联动上,开屏、首页等核心资源位承接、引导进入美团官方直播间,让蒙牛品牌抢夺直播间流量高峰,也创造经营峰值。
全域声量的“爆”,加上承接、履约效率的“高”,让蒙牛的“要强”品牌精神触达海量大众,即完成心智资产的“品牌向”结果,也经由履约效率提振产品动销。
对于任何大众化品牌而言,特定节点的“大曝光”和“高动销”需求,不再是取舍问题,而是可以通过“美腾模式”中的“品牌big day”合作模式,实现二者兼得。
·「目标人群打透」:站内外流量高效组合,目标人群精准引流
每个平台都有各自的属性,有善于做人群定向触达的,也有善于做深度转化指标。
过去,品牌的经营数据,都离散在各个平台里。数据,以及基于数据之上的洞察能力,往往具备整合上的门槛。
而美腾模式实现了双方数据能力合作、优质流量覆盖、智能广告赋能、营销链路提效与优质创意提速等多维度合作升级,继而让腾讯全域流量中、规模化的潜在客群,沉淀在美团域内。
尤其对于本地品牌商家而言的,一方面,需要广泛触达增量人群,种草品牌产品或服务心智;另一方面,从触达到进店履约之间,是一条长长链条,意味着“跳单”的可能性,精准性,再怎么强调都不为过。
这也对应第二个合作模式——“目标人群打透”。例如在某度假区的合作案例中,便通过“目标人群打透”进行联投,通过“站外-腾讯广告引流目标人群”和“站内-美团兴趣人群”的人群标签互通,找准了精准种草人群。
在精准且增量的人群圈定后,该品牌相关种草活动内容,霸屏QQ音乐、腾讯视频等影音娱乐、新闻资讯等绝佳场域,以及占位点评首页信息流广告、美团首页“猜你喜欢”信息流,引导年轻人进入美团站内核心入口,品牌同步在美团站内铺设多点位广告,接棒全域流量热度,引流到活动专属广告页。
最终,投放期门店种草人群、访问人群分别增长36.9%和25.9%。该品牌商家由此在浅层触达、深度种草、心智转化等不同经营深度的结果指标上,打透了目标区域的核心TA年轻人群资产。
对于更广域的本地商家品牌而言,当人群定向标签足够精准、丰富和有层次,品牌可以吸引更多客流进入美团站内,成为店铺的访问人群,并将曝光转化数据回流沉淀至美团站内,强化经营阵地资产,实现“聚流量、提效果、强转化”的经营结果。
·「节点联投红利」:在平台激励时间窗口,即时需求的场景机会
最后一个模式,聊聊可能是大家最感兴趣的“红利”话题。
对于“红利”这个词,我们其实想表达两点,第一,是平台的政策激励,是实实在在的流量支持;第二,是场景生意机会,在离即时需求决策最近的地方,如何激发人群需求,占位品类的“心智阶梯”(想到某个品类,你的品牌名字会在第几位被想起),是更长远的“红利”。
在「节点联投红利」模式中,以去年中秋为例,腾讯广告和美团通过政策激励补贴,加持品牌对投,优化商家ROI表现。尤其在高势能经营节点,品牌对流量的出价争夺、高效利用至关重要。而通过政策加码,品牌既可以享受站内外流量灌入,放大生意机会规模,实现即时转化,并在流量激励下不断抬高ROI表现。
例如在去年中秋节点,便有七家品牌抢先入局“节点联投红利”,激发人群即时需求,快速提升转化效率、效果。其中,美团对投支持雀巢、双汇,CTR(点击率)高达10%,ROI(投产比)近4;在伊利、蒙牛、福临门、金龙鱼和洋河的美团对投加持中,ROI最高突破15。
这意味着,在核心节点的需求旺盛节点,品牌通过节点联合投放的触达、承接,以及促销机制的整合,配合着专场活动和“近场优势”,能够开辟节点营销新玩法和路径。
尤其在“品效平衡”成为新共识的当下,营销部门背负更多的生意指标是常态,在风投看中退出机制,一把手看重利润指标的当下,你一把投下去,能看到多少生意结果,非常考验营销人。这既需要“规模化x精准化”,也需要即时指标来验证策略有效性,更需要整体ROI来量化生意结果。
从品牌声量场,到“品效”生意场,“美腾模式”让用户资产流动起来,也依托场景营销、履约服务体验的无缝协同,激发消费需求,塑造“所见即享”的消费体验,增强品牌消费场景渗透的同时,也助力品牌“吃到”增量市场份额。
03 品牌资产,跨平台生长
过去,不少品牌对“即时零售”的理解,还停留在“渠道”层面。
“美腾模式”为即时零售场景,带来了想象力空间——无论是通过“营销资源定制”,助力品牌big day传播声量爆发,还是“站内外流量高效组合”,目标人群精准引流,又或者是节点联合投放,平台补贴优化商家ROI,都能在放大品牌生意机会规模的同时,也结合线上线下履约效率,让生意指标即时可见。
放到更大层面来看,经历了去年媒介环境、消费决策行为变化,许多品牌主是矛盾的。
一方面,现在白牌冲击这么猛,大家都意识到光靠在产品层面,讲好“优质供给”的故事,已经不够了,“品牌力”才是形成区隔的关键——它既是守住价格带的能力,支撑起合理的利润水平,也是品牌敢于去市场持续拿资源的保障。
另一方面,品牌一把手们愈发感受到,依赖电商流量导入、短周期促销,提升商品动销的方式,越来越失灵了。“价格战+高流量费率”正在创造“降低品质+高退货率”的经营负循环,卫生巾品类塌房事件就是很深刻的教训。
反复获客的高成本,促使大家认识到,提高用户渗透率、忠诚度,带动更高频次复购的重要性。
越来越多品牌主理人,也从投流思维,转向做品牌。
而在“美腾模式”当中,“腾”的海量流量、丰富触点和IP资源,能够撬动更广泛的机会人群;“美”的高效履约体验和营销闭环,对碎片化需求的快速捕捉、满足,线上线下资源覆盖,能够让营销策略与生意增长,相互“握手”。
好的品牌资产,也能够跨平台生长。
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