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最近看过一个很有意思的观点
这个世界上没有人不喜欢花钱,之所以不花钱
要不觉得不值,要不就是钱还不够多
代入到私域里其实就搞明白一个事情:客户为什么要在你这里花钱
目前市面上90%的私域都是“吆喝式私域”
类似于街边2元店,成交纯属看老天心情赏饭吃
成交闭环都这么随性那当然赚不到钱
而真正这些年看下来赚钱的私域其实都做对了一件事情
那就是跳出吆喝式卖货,转而去“卖人性”
这就是为什么这几年“情绪价值”这个词这么火的一个重要原因
情绪的背后其实隐藏的就是人性
那想私域能赚到钱,那就必须搞懂常见的5大“人性弱点”以及如何利用这些弱点去做私域
为什么都到2025年了,依然主流电商平台依然围绕着满减和满赠在做活动
其实本质就是把握住了大部分消费者都是贪婪的
不管是当下还是未来,消费者唯一不会改变的就是
“永远追求用更少的钱获得更丰富的产品和产品体验”
所以贪婪心理也算是一个最常见最容易拿捏的“人性”
从私域转化的角度去讲的话其实就两个点
① 让客户少付出
围绕着满减为主线的营销策略
例如满300减50,满200打8折,满3件打8折,199任选三件等等营销活动,门槛和优惠随意替换就行
总之就是让用户觉得“少花钱”
② 让客户多的到
围绕着满赠为主线的营销策略
例如不同阶梯等级的满赠活动,买一赠一,买多赠多,加一元换购,组合优惠套餐,积分兑换等等营销活动
总之就是让用户觉得“花一份钱得到两份东西”
这两大营销策略确定后
接下来就是用适合的故事或者聊天技巧把活动告诉用户
然后一步一步推动客户的贪婪心理
到最后,成交自然而然发生
为什么大家都知道坚持运动就可以减肥
但是减肥产品和食疗依然有那么多的消费者
因为人的本性就是“懒惰”的,总是寄希望于通过最小的努力获得回报
那对于私域消费者来说
你的产品能帮他省事省时省力,这就是你的产品价值
把这点和客户务必要讲清楚
就像我之前做袋泡茶项目的时候,除了会告诉用户我们的茶底很好
另外更加便捷,随时随时可以冲泡,便于携带
不用担心喝的满嘴的茶叶,喝完后涮洗也很方便
从具体用户场景上去告诉他你的产品帮他“省了多少事”
除此之外,在购物流程上也务必做到尽可能简化
尽可能做到一键购买,减少结账步骤
在出现售后问题的,一个良好简单的售后操作也很重要
所以,想做好私域一定要时刻铭记:客户都是懒惰的
不要想当然的去搞一堆感动自己的流程和复杂活动
结果发现用户看不明白,买不清楚
到最后换来的只有客户的流失
如果有一个能贯穿所有消费场景的消费者角色,那一定就是VIP了
而VIP本身其实就代表着用户的“虚荣心理”
我有的你没有,在某种程度上就会加深用户的好感
另外这种特殊对待也很容易让用户记住
所以私域里一定要利用好这种心理
想要留住大客户,那就一定要给足了客户“特殊待遇”
不管是消费的过程和服务
还是日常特殊时间节点和节日的惊喜感的维护
都是一定要做的
就像之前讲的,想做好私域其实不难
找到你的那20%的大客户,去把你能给到的最好的给她们
把你的80%的时间精力资源给他们
他们就会给你创造远超于80%的业绩
做私域这些年如果说最能带货的方式
一定不是自己去群里夸自己的产品多好
而是别人夸你的产品多好,还有买买买的氛围
这就是“从众心理”
也衍生出了两种非常实用的私域转化技巧
① 利用好用户的好评
一个最基础的操作,想让你的社群用户下单
最好的做法不是自己天天在群里发一百遍你的产品有多好
找几个客户或者拖
在群里很生活化很自然的去夸夸你的产品
最好顺便和你要一下链接,这样你就能很自然的扔链接
转化效果好且不会让群里的用户觉得你在可以营销
② 快闪群快速拉爆成交
快闪群具体的流程后续再讲
今天主要讲一下关于最后一步转化时
当你的群里有一堆的人在里面发“买了,坐等发货”“已拍,期待”时
这时候一定会有一堆用户会跟风购买
甚至可能他当下没有那么强的需求
这就是直播间成交的逻辑“多巴胺氛围+从众心理”的最好证明
所以,不管是私域,还是直播间,甚至是任何一个营销场景
凡是能卖爆无不是把握住了“人性”两个子
不要再用最简单的思维去做“吆喝式私域”了
这类私域一定是当下死的最快的一波
深度聚焦用户,聚焦“人”,聚焦“人性”
才是正道~
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2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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