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酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!
2025-01-08 13:51:30

“到2024年底,中国城市宠物数量大概超过了4岁以下人类婴幼儿的数量‌。”来自高盛报告。

“吸猫”,已经成为这届年轻人治愈自我的一种生活方式。

在竞争激烈的酒店市场,如何借助“吸猫文化”,来吸引更多年轻人的关注呢?

大叔今天分享一个案例,来自东呈酒店

什么?你没听过这个酒店?

那你应该听过甚至住过:

城市便捷、宜尚、柏曼、怡程、宜尚PLUS、臻程、瑾程、城市精选、铂顿、锋态度、隐沫、殿影、精途……

没错,全是他们家的……

这么多不同类型和价位的酒店品牌,如何统一在东呈旗下,又能对年轻人有吸引力呢?

2023年3月,东呈推出了自己的超级IP——青猫

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

这只“青猫”,不仅有自己的MBTI的性格设定,还有一整套完整形象,并已经运用到线上和线下用户触点。

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!
酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!
酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

看到这里,你可能会问:

哦,年轻人热衷“吸猫文化”,东呈就变一只“青猫”出来,年轻人就上头了???

当然不是这么简单粗暴。

东呈做了3个核心动作,和年轻人双向奔赴。

第一,全面彻底“猫”符号化。

去年年底,东呈直接把自己超过1个亿的会员体系——“东呈会”,更名叫“东呈青猫会”,品牌英文名改得更彻底,直接从“Dossen Club”变成了“Miao Club”。

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

这有点像什么呢?Nike和“对勾”的logo组合演化。以前只有“Nike”,但现在是二者都有,但最终只有“对勾”,因为大家看到“对勾”就想到了“Nike”,所谓“品牌符号化”。

第二,全面深度做消费者沟通。

如果你打开东呈的APP,你就能发现,青猫已经无处不在了,不管是开屏,还是你订酒店的页面,甚至能帮你制定旅游攻略。

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

如果你最近在武汉、广州、长沙和南宁出差,你可能看到一只呆萌的青猫在酒店当起了店长!

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

在四个城市中,青猫还组织东呈青猫会的会员分别在武汉江滩公园露营、在南宁琅西夜市逛吃、在长沙IFS跟小熊“打架”、在广州正佳极地海洋世界摸鱼,情绪价值拉满。

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

第三,将“嘴替”情绪结合“实用”价值。

“品牌年轻化”必须基于年轻用户的真实需求,提供相应的价值,才有有效的。

东呈洞察到,年轻人在住宿需求上,既有在情绪上提供嘴替的情绪价值,也有在住宿体验上提供高性价比的实用价值,而青猫恰好就把这两种价值与年轻人做了深度链接。

在酒店运营理念上,“坚持高性价比”是东呈的品牌基因。大叔看到,青猫不仅录制了“好酒店不贵”的广告片拍摄,还通过拍摄巡店vlog等短视频素材,直观展示高性价比。

其实,酒店做IP呢,东呈并不是首创,但大部分IP被创作之后,停留在表面,IP的“生命周期”很短。反观青猫,东呈品牌基本彻底“猫化”,不仅展示了行动力,更体现了品牌的长期主义。

那么问题来了,是不是某酒店也弄个动物IP,就能让年轻人上头呢?

当然不是!

大叔认为,东呈在“青猫”这个IP打造上,至少做对了3点吧。

“品牌年轻化”本质是给年轻人情绪价值。

我们总是习惯用“品牌年轻化”来定义一个品牌焕新,换个logo,喊个口号,其实不对。

迪士尼100岁了,你觉得它是一个老品牌吗?为什么大批年轻人都对迪士尼乐园趋之若鹜呢,因为它提供了一个年轻人需要的情绪价值。因此,我们看到,迪士尼里不仅有吃喝玩乐,最重要是有旅拍,让你在朋友圈和小红书里当“公主”。

东呈酒店,从logo到名称,再到app和线下,全面“猫化”,其实和迪士尼异曲同工,让年轻消费者一眼过目不忘,总有一只Q萌“青猫”在酒店等你。这只猫还是十六型喵格中典型的ISTP(鉴赏家型人格)!啥意思呢?在职场上,它从不精神内耗自己,是年轻人行走的职场嘴替,为大家提供情绪价值。

作为一家18年的酒店管理品牌来说,东呈的“品牌年轻化”不只是把产品设计年轻了,而是用年轻人喜爱的“猫”来做与用户沟通的“载体”,这其实就是互联网用户思维。

从这个角度,我们也能理解,为什么互联网公司的IP,基本都是呆萌动物了,比如:百度的熊掌,阿里的天猫,京东的狗,腾讯的企鹅,美团的袋鼠等。

“IP人格化”成为品牌和用户沟通的媒介。

为什么老板IP这几年这么流行?因为这是IP人格化的最直接体现之一。你看,老板对外是啥样的形象,这家公司的公众形象就是啥样。

而对于品牌,只有品牌IP人格化了,你才能更畅通与用户交流的渠道。

东呈的“青猫”IP,不仅有明确的人格特性,还演变出了各种造型。最近这段时间,更是开启了青猫全国巡游活动。上文提到,“青猫”IP不仅现身在广州、武汉、长沙、南宁四个城市,为用户送福利,还请会员免费露营和摸鱼。大叔在小红书上搜“青猫会”,全是年轻人打卡的帖子。

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

此外,“青猫”IP还上了广州塔,也符合大叔经常说的“广告公关化”趋势,也侧面证明,东呈现在不放过任何一个可以向公众介绍青猫的机会。

酒店如何让年轻人上头?先“吸猫”!

这样就对用户产生一个心智,即:青猫不只是贴在酒店墙上的logo,而是一个活的、有人格化的IP,是和会员有多种关联的“猫”。

“IP内容化”成为内容营销的C位主角。

短短不到2年,从“青猫”IP诞生,到如今“东呈会”直接改名为“东呈青猫会”,“青猫”站上了C位,成为了东呈酒店品牌的超级IP。大叔认为,这既体现了东呈年轻化的决心,也代表了在内容营销时代,“内容为王”的大势所趋。

怎么理解呢?比如东呈酒店旗下有很多的酒店品牌,这些品牌过去运营自己的自媒体等渠道,是没有一个“主角”的,传播的力量就没有办法“力出一孔”。

现在呢?大叔看到,在公众号、视频号等线上平台和所有的线下场景,“青猫”IP已经成为东呈旗下所有酒店做内容营销的主角,Q萌青猫出现在各种场景中,串联起了酒店场景和用户需求,真正实现了“企业IP”对企业内容营销的“反哺”。

最后,大叔简单做个总结。

酒店如何吸引年轻人?东呈通过自创IP,直接把自己变成一只年轻人爱吸的“猫”,并通过品牌符号化和IP人格化,以“青猫”IP为沟通载体,在线上和线下产生大量内容,最终在年轻用户群众中占有一席之地。

最后的最后,你吸猫吗?你怎么看东呈的这只青猫?欢迎你在留言区聊聊。

万能的大叔
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万能的大叔
万能的大叔
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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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