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11月23日,今冬首场寒潮来临,凛冽寒风悄然拂过大地,初雪翩跹而来,一夜之间万物银装素裹,带着一份静谧与纯净。当人们还在为这白雪皑皑感到雀跃时,哈尔滨已经先人一步,跟孔雀开屏似的燥热起来了。
在著有“东方小巴黎”别称的哈尔滨这里,冬天不再是寒冷和单调的代名词,而初雪就成了打开一场盛大狂欢的钥匙,尔滨开始花样百出,一个劲地“媚南”。
犹记上一个冰雪季,“讨好型市格”的尔滨花式宠客,那贴心的服务都历历在目,今年更上一层楼,以“约会哈尔滨,冰雪暖世界”为主题,升级为全民宠客,对南方小土豆“掏心又掏肺”。
哈尔滨一下点雪就开始“媚南”。去年,为了防止路过的南方小土豆们滑倒,尔滨在中央大街的人行通道楼梯铺设了一整张大地毯,而今年,尔滨更新升级了,打算一阶一阶地铺上地毯并加固铁角,先铺两块试试效果。
啊这?本地人惊呼:就铺两层,你搁那拿谁做实验呢?你有点重南轻北了,尔滨。
连楼梯扶手、公交扶手都换上了新衣,绑上了红色天鹅绒。
黑龙江网友:你也知道这玩意冻手啊/微笑/。
甚至给中央大街都装上了全覆盖WiFi,这么全面吗尔滨?
还有索菲亚大教堂前种满了玫瑰花,这带雪的玫瑰在夜景下可太有氛围感了,还以为是谁要办婚礼了呢,真是浪漫不过哈尔滨,最美不过索菲亚,这份独属于哈尔滨的仪式感,本青年心动了。
极地公园的顶流“淘学企鹅”也都出来营业了,巡游第一站就是索菲亚教堂,背着个小书包到处溜达。
哈尔滨还进行了全地毯式大翻新,地板一天扫八百次,座椅、电线杆全部刷漆,花坛、道路统统修缮,街头的垃圾桶都擦得锃亮,连地铁从未用过的座椅加热功能都使上了。
铁锅炖也紧跟潮流,玩上了Jellycat,好玩又好吃。吃不完的给打包甚至第二天还提供免费加热。
冻梨摆盘,地瓜配勺,连锅包肉也可以剪开吃。
本地人:没事......不就是......独在故乡为异客嘛......呜呜呜。
一到冬天,尔滨的“恋爱脑”又开始了,新活旧活一个不落,全方位展示孔雀开屏。
哈尔滨机场设置了超多更衣室,内有地毯、装饰画、更衣镜,配置完备,网友直呼比我家都豪华。
机场到处可见“宝,辛苦了”的欢迎标语,还有“记得常回尔滨看看”的深情送别。
连中央大街的裸眼3D大屏都是“尔滨欢迎您”,“讨好型市格”淋漓尽致。
不仅如此,尔滨现在连羽绒服都可以租了,还是全新的款式和质量,对远方游客们来说可真是省时省力还省钱了。
尔滨的司机也都从去年的夹子音进化成今年的英语腔,夹在后视镜上、粘在显示屏上的英文音译小纸条,看得出师傅们有多努力了。
还有尔滨的文创系列也是卷上了,致力要给游客们留下独一无二的礼物。这小玩意儿真是越看越精致,阳光下blingbling的,本青年看了也想买一个。
在哈尔滨,冰雕艺术的魅力无处不在。兆麟公园、太阳岛雪博会、冰雪大世界等这些著名景点将冰雕与艺术建筑、地域文化特色结合,创意迭出,鬼斧神工,个个都展现了哈尔滨的独特魅力和文化内涵。而今年的冰雪大世界将扩建到100万平方米,新增了亚冬会主题冰雕,以亚洲各国著名建筑为主体,更加丰富多元,势必要给全国甚至全亚洲的游客们一个难忘的回忆。
冰雪大世界的暖廊尔滨也整上了,生怕“且”们(尊贵的客人和亲人)在排队等候中冻着。
对于不常见到雪的南方人来说,北方的冬季简直像童话里的魔法城堡一样梦幻浪漫。而哈尔滨的冰雪景观在全国乃至全世界都算得上精美的了,这自然吸引了大量憧憬雪景的南方游客们的注意。而且各大社媒都有哈尔滨的相关热点词条,在流量的加码下,尔滨的旅游业迎来火热的“春天”。
尔滨的持续爆火,背后离不开其优质贴心的服务。
从刚下机场的租赁防寒装备服务,到景区修建大型防寒暖廊,从路边免费的热饮茶食,到餐馆精致的特色美食,哈尔滨的各行各业都积极应对旅游热,用真诚与专业,为游客们提供最难忘的北国雪乡之旅。
在营销方面,哈尔滨更是精准把握流量,学梗用梗造梗。
“南方小土豆”“尔滨恋爱脑”“讨好型市格”等网络热词,哈尔滨文旅用起来得心应手,迅速立住了贴心但不油腻的“北方霸总”市设,推出各种精美冰雪景观和有趣体验活动,让游客们自发产生二次传播,进一步扩大了其知名度和影响力。
哈尔滨以幽默有趣的营销风格出圈,又凭借贴心完备的服务俘获了大批游客,真正做到了持续爆火,而不是昙花一现。
城市旅游业若想长久发展,必须重视服务与营销的协同发展,二者相辅相成。
优质的服务让游客有了良好的旅游体验,从而形成口碑传播,有效营销;而精准的营销则吸引了大量游客的目光,激发了人们前来旅游的兴趣,从而促使旅游服务不断优化升级,以满足更多游客的需求。
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