很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
在线教育行业经过多年的技术发展,加上2020年疫情的助推,用户规模快速增长。越来越多传统教培企业也开始借助直播平台钉钉、技术服务商创客匠人等拓展线上业务,《下沉市场K12教育培训行业调研报告》显示,95.6%的K12教培机构认同“未来的教育模式一定是OMO(线上线下结合)”,77.14%的机构想拥有推出在线课的能力。
通过转型线上,大量教培企业成功降低营销成本,拓宽招生范围。但是,获客邀新仍然是2021年教培企业决胜的关键。
目前来看,在线教育较为常见的获客方法有四种:广告型、活动型、口碑型及私域型。
1、广告型:以广告投放、品牌营销为主,成本较高,但获客规模也大,资本雄厚的头部企业较常使用,具体操作有抖音广告、综艺冠名、地铁广告等。
2、活动型:以裂变活动为主,玩法多样,受众广泛,成本相对于广告投放更低,获客规模也很可观,适用于大部分没有足够资金进行广告投放的公司,如好友助力领礼品、邀请得红包、优惠价拼团、分享得优惠券/礼品等。
3、口碑型:通过产品本身的优质体验和适当引导,形成用户主动的社交传播,此种方式可与活动型结合使用,形成成倍的传播效果。
4、私域型:通过经营私域流量,来源源不断裂变增长,获客潜力大,成本低,是最适合企业长期发展的低成本增长方式。
针对目前的在线教育行业来说,对获客邀新贡献较大的是广告型和活动型,但前者成本过高,后者更适合不同规模的教育企业。
而从长远来看,大部分企业会趋向于培养私域流量,打造口碑营销,例如借助创客匠人搭建公众号、小程序、APP、PC网校等线上教育平台,将线上、线下用户都累积到自己的平台里,经营私域流量,以优质内容为基础,再结合活动工具,做口碑传播,更有助于长期发展。
教培企业有了自己的线上平台后,又怎么结合活动工具做口碑传播呢?
因为通过活动来促进口碑传播,成本较低,获客规模较大,更能够激发用户参与的积极性,且用户接受度高,尤其活动形式多样,可以很好地针对不同类型用户进行操作。
下面,针对教培企业获客-转化过程中的5种用户类型,来看看具体怎么操作效果最佳。
1、新用户:新注册用户,未消费过任何课程。
针对这类用户,首要目的是引导用户购课、体验。
因此,在关键转化期,教培企业可以通过门槛较低的3人拼团、砍价领课/资料等互动,从礼品和课程双重激励上,引导这部分新用户参与活动,主动分享传播。
2、试听课用户:领取学习0元试听课的用户。
试听课用户转化周期较短,可以在课中课后阶段结合社群、打卡等督学工具来提升学习体验,以服务促进转化,同时通过打卡增加朋友圈曝光。
3、低价课用户:购买学习9.9元、19.9元等低价体验课的用户。
这类用户区别于0元试听课用户,已经是基础付费用户,企业需要做的是展示课程价值,激发用户内部驱动力,向正价课转化,同时激励用户分享。
对于低价课用户,可以通过推荐有礼、支付有礼等,让用户购课后获得赠品、高价课优惠券等;在学习过程中,随着用户对课程认可升级,通过直播带货、限时折扣等方式,刺激用户在“限时的优惠”中向正价课转化。
在转化的同时,激励用户分享。举个例子,商家将某低价课设置支付有礼,用户购买低价课程后,获得试听课赠课资格,刺激用户赠课给好友一起学习;或者用户通过推荐有礼,邀请好友,用户自身获得正价课优惠券,而好友获得免费试听课。
4、正价课用户:即购买学习正价课的用户,上课周期长,是最有价值的用户,可以长期进行活动。
一方面,教培企业可以使用推荐有礼、涨粉神器等,激励用户分享特定内容(活动海报等)到社交圈,如“邀请5位好友关注公众号,享受《如何做好金融理财》课程的免费学习”,或“推荐3位好友关注,获得积分,积分累积后可在积分商城兑换笔记本、学习套装等实物奖品”;
另一方面,基于用户在活动中的表现和意愿,筛选出具有较强的持续邀请拉新、且对课程认可度高的能力用户,可以将这部分用户邀请进“推广员专属社群”,提供专门的推荐文案、海报,持续激励这部分用户成为推广员,大量分享邀请。推广员即用户A分享课程给朋友B,朋友B购买课程,用户A获得相应奖励金。
此类用户对教培企业品牌认可度高,属于忠实用户,通过这类用户主动挖掘社交圈,可以起到很好的口碑传播,毕竟,“熟人背书”的效果远远高于狂轰滥炸式的广告。
5、沉默用户:未转化的新用户、参加过课程但未续报的断课用户。
该类用户转化难度较大,可通过低门槛的奖励活动,比如砍价领课/资料、推荐有礼等,发挥其最后的拉新价值,也能延长其留存周期。此外,还可以安排助教1对1回访用户,了解用户真实想法。
通过分析不同类型用户,有针对性地进行活动,源源不断往私域流量池里引流,再进行口碑营销,这样教培企业就形成了一个健康的获客矩阵,可持续地驱动用户增长。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)