APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
数据分析,高手只比你多做了这一步
2024-05-07 15:03:40

来源:接地气的陈老师

很多同学觉得自己在工作中进步很少,拿着数据,翻来覆去就是同比、环比,做了两三年也没进步。在这背后,有个很大问题是:缺少有业务含义的标签积累,导致只会零散地看数据,既无法推导有业务意义的结论,也积累不了业务分析经验。

今天我们就借一个例子,让大家看出其中的区别。诸位坐好扶稳,我们马上发车。

问题场景

某同学提交了一份店铺分析报告,指出:A门店业绩排行靠后,低于其他店,建议搞高。然而没想到,这么平平无奇一句话,立马捅了马蜂窝了。业务部门同事开始七嘴八舌地争论:

甲同事:A是新开门店,不应该和其他店这么比,A其实很好

乙同事:虽然A是新开店,但是A是标准店,不能和mini店比,A其实不好

丙同事:虽然A是标准店,但A是捡漏店,不能和普通标准店比,A其实很好

丁同事:虽然A是捡漏店,但是A营销力度并不低于普通店,A还是不好

戊同事:虽然A营销力度很大,但是营销投入并不重,A还是很好

……

大家吵成一团。最后总结:“数据分析做得不深入,只有数字没解读,要结合业务深入分析”留下做数据的同学在风中凌乱:

“你们说的都是啥???”

“我要怎么深入法???”

那么,要怎么深入分析呢?

破局关键:标签的业务含义

这里最大的问题,在于业务讨论的各种细节,无法直接表示成一个数据指标,导致量化都做不了,更不要提分析了。而量化业务的关键在于贴标签。注意!很多同学一提标签,本能地想到“性别、年龄、包装尺寸、包装颜色”这些数据库里现成的,直接从基础信息导入的标签。这些基础标签,大部分时候没有直接的业务含义,对业务解读能力很弱,需要二次加工才好用。

有业务含义的标签,则是直接指向业务关心的问题,对问题指标有区分度,对业务行为有指导能力的标签。比如“这个店长能力不行”,这就是个有业务含义的标签,如果确认了能力不行,那下一步就是换店长或者做培训,对业务行为指导很清晰。这种标签,需要复杂的转化过程与数据验证,不是一蹴而就的。

数据分析,高手只比你多做了这一步

那么要怎么打呢?一步步来看。

从整理业务假设开始

既然是打业务标签,首先就得从整理“影响业务指标的假设”开始。这样打出来的标签才是直接指向业务问题的。比如开头的问题,我们可以根据业务部门七嘴八舌的议论,分别列出:

1、待描述的业务对象

2、衡量业务对象好坏的指标

3、影响指标的假设

4、假设的影响方向

这样就有了一张清晰的,待开发的标签列表(如下图):

数据分析,高手只比你多做了这一步

下一步可以一一进行开发。

先做简单的标签

在开发的时候,先做能用基础标签+现有数据指标,直接计算出来的标签。这种标签也被称作:规则标签。即业务给到计算规则后,可以基于基础标签+现有指标直接计算。这种标签获得速度快,也容易验证。

比如:是否新开店。理论上只要根据开店日期做分类即可。比如规定6个月及以内的都是新开店。那么大于等于7个月的就是老店,小于等于6个月的都是新店。

这里有个关键问题:这个“6个月”的标准要怎么来。这里有两种做法:

第一种,如果业务部门有共识的话,我们可以直接用业务的标准,比如大家共识了是6个月,那就是6个月。

第二种,业务没有具体数值的共识,但是有一个概念,比如:

1、新开店阶段,门店闭店概率很高

2、新开店阶段,门店营业额/订单量处于上升期

此时,虽然没有明确标准,但是业务给出找标准的方法。我们可以统计所有门店的生命周期数据,看闭店概率/营业额/订单量的拐点在哪里,从而清晰标准(如下图)。

数据分析,高手只比你多做了这一步

原则上,即使业务口头给出了第一种标准,我也建议大家引导业务做出第二种标准。因为第二种才是有业务逻辑的标准。万一哪天不同业务部门吵架,或者业务换了领导,不再认可第一种标准,第二种标准就是调整的原则。

类似地,门店面积标签也可以这么打。先列出业务假设:

1、门店面积大,对应的成本就高

2、营业面积大,收入也应该高。

之后就可以把现有的几种店面面积列清单,看参数范围,做出标签(如下图)。

数据分析,高手只比你多做了这一步

这里特别要提醒:很多同学做标签,不和业务沟通,自己凭感觉或者看数据分布下判断,比如怎么区分新店,丫自己拍个3个月……这种闭门造车的结果,很容易被业务挑战,也无法与业务场景结合,最终使标签工作沦为自嗨。

有了简单标签打底,可以再来处理复杂标签情况。

常见的复杂标签

常见复杂情况一:一个业务问题,需要分几个标签来描述。比如“促销”这个标签,促销形式,力度,可能需要分开描述。比如:

1、促销范围:参与促销的商品SKU数量

2、促销力度:按原价折算,用户拿到优惠比例

3、促销形式:买赠、满减、送礼、加一件……

(如下图)

数据分析,高手只比你多做了这一步

可能一个业务场景,需要好几个标签组合才能说清楚。

常见复杂情况二:两个/多个基础标签合并出来的标签(又称综合计算标签)。比如“捡漏店”,潜台词是:这个店面积很大,但店租比正常低,同时客流并没有比正常少很多,因此被我们捡漏了。这个时候,捡漏店是有三个基础标签拼接出来的(如下图)。

数据分析,高手只比你多做了这一步

类似的,比如:“这个店长能力不行”,怎么证明能力不行,可能得从业绩、工作数量、个人履历好几个维度来论证,考察的维度一多,就涉及如何付权重问题。付权重本身有一套方法论,同学们感兴趣的话,我稍后单独分享。

数据分析,高手只比你多做了这一步

常见复杂场景三:标签是预测未来的情况,并非已发生的情况,比如我们预判这个店是“高潜力门店”,因此要求它表现比普通更好。注意!预测本身是个复杂的活,可以基于规则判断,可以建模,建模也有好几种方式,因此处理起来略复杂,有兴趣的话,也是稍后单独分享。

总之,经过这么一堆复杂计算,现在标签已经打好,可以利用分析了。

标签的综合利用

标签的直接应用,就是把复杂的业务问题量化,进而进行分析和检验。比如文章开头那一堆复杂的业务理由,用标签就可以直接做单维度对比,检验说法。

如果有多个标签叠加,则可以构建复杂的分析逻辑,一层层进行推导。这种复杂的分析逻辑,就是我们常说的“深入分析”,一般习惯性,把考虑了很多种情况,称为“分析全面”,把推导了多少层,称为“分析深入”(如下图)。

数据分析,高手只比你多做了这一步

当然,标签不止这一种用法,比如标签可以作为进一步建模的特征值,输入模型做综合性评估/预测。很多同学的评估模型/预测模型做得不准确,就是因为缺少标签积累,直接把几个简单的原始数据怼进模型。

比如,标签还可以用来推导业务行动。诸如“店长能力不行”“营销力度不足”,可以直接导向“我要培训店长”“我要增加营销投入”这种结论。

综上,深入分析、建模、提业务建议,标签是很重要的一环。同学们可以试着多建有业务含义的标签,特别是涉及“盲盒”状态的业务,比如线上广告投放,线下销售跟进,商品选品等,标签的作用更大。

接地气的陈老师
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
接地气的陈老师
接地气的陈老师
发表文章402
微信公众号:接地气学堂。十年资历的数据分析师,推出的数据分析系列课程,已有逾2万学员。
确认要消耗 羽毛购买
数据分析,高手只比你多做了这一步吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接