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这是小胖的第154篇原创文章。本文1463字,阅读大概需要3分钟 。
作者:小胖 Punkboy ; 编辑:小胖 Punkboy
今天刷热搜,看到这样一条新闻,想必你也看过了。
不用看评论就知道微博的评论肯定是一片叫好,“好!很好!非常好!”
我一开始也是这样想的,但是转念一想,暗叫一声:我X!我是产品经理,怎么能够跟这一帮凡夫俗子一样呢?——我不同意!
作为反方辩手,我的观点如下:(先复盘一下场景)
产品经理:我们先设想一下这个功能提出的场景。他们的产品经理肯定是这样说服领导的:我们要通过不同的用户画像对用户做精细化运营,在社会上再次掀起一股12306热,不能老让那帮技术架构的同学出风头,作为成年人的我们也要!
“领导”:那咱们就以老年人为试点用户去搞一搞吧。
产品经理:老年人好呀老年人社会关注度高,容易引起话题,并且,咱们切实可以帮助老年人,可以提高他们的“用户体验”呐!
老年人爬火车实在是太累了,并且也给年轻人带来了很多的心理负担,到底是让座呢还是不让座呢?如果让座,到底要不要接受差价补偿?
这一定是困扰大家的难题,这次一下子解决掉!
“领导”:好,说干就干,尽快上线!把动静搞起!
这看似一个好事,我为什么不同意???
我们回归这个需求本身,我们是给“60岁以上的人”开放选票优先级么?
我认为我们是要给“坐火车不方便使用上铺和中铺的人”开放选票优先级。
那么,除了60岁的老人,残疾人、怀抱婴儿的年轻人,要不要更需要优先开放?我认为是非常有必要的。
then,为什么12306会选择先给60岁以上的老人开放这个权利,而不是其他呢?我想不明白。
再者,按照现代人的身体健康条件,60岁以上的老人不一定身体不好,甚至比一些身体过肥的年轻人更好,更容易爬火车的卧铺。
所以,针对人群的设定,我不同意。我认为更应该给身体不方便的人群开放这个条件,或者开通申报机制,而60岁以上的限制应该只是限制之一,而不是全部。
这个需求带来的负面影响之一:破坏了社会道德的土壤
尊老爱幼本来就是中华民族的传统美德,依稀记得在熙熙攘攘的火车车厢里,年轻人给年老者让铺位的场景,虽然刚刚在吐槽,但是大部分人都是非常愿意让的,有的甚至连差价都不要。
现在优先选择了,不用给老人让座了,但是在如今这个社恐的年代,这个增加年轻人和年老者交流的机会就被剥夺了,同时也丧失了一个传播中国民族传统美德的机会。呜呼哀哉!
这个需求带来的负面影响之二:破坏了原有火车车厢“唠嗑”体系的平衡
除了给老人选座的权利外,还给老人同行人更多接近座位的机会,这个操作你想过那些穷游的小情侣么?就被生生的拆散了呀!
还有,按照人的群体性特征,两个人就可以聊天了,两个家人更是可以,你又考虑过其他独苗苗的感受么?
这个需求带来的负面影响之三:给同行人优先匹配临近座位可能造成体验的损恶
按照一般的购票流程,我们是每个人单独购票,且可以提前20天的任意一天进行买票,如果同时要保证同行人邻座的诉求,这个性能和体验的保证不是那么简单。
这个需求带来的负面影响之四:“票量充足”本身就是一个伪命题
这个功能的大前提是“票量充足”,其实这就是一个非常一般的公关词汇。
其实翻译成白话就是:排除一些重要节假日(包括但不限于此),其实我们之前讲的很多痛点大都是来自“重要节假日”,尤其是那些每年才回家一次的人们。
基于以上,我个人不是很看好这个功能(尽管也没啥用)。但是言归正传,针对这个需求来讲,负责的产品经理还是再多想想,虽然戏谑,实属无奈。
顺祝商祺!
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