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这些年有个趋势,企业喜欢各种事情「亲力亲为」,特别是市场部。
自己做网页、剪小视频、搞活动、设计物料海报、投放各种广告、写公关稿...硬生生的把市场人逼成全能选手,美曰其名“技能下沉”,实际想着“节省费用”。
但是,在我和越来越多的快速成长企业一起工作中,渐渐发现「自助式」市场部,实际上效率很低,算下来花费也不少。
这些企业,市场部工作量并不算多,而时间是最贵的成本。
同样的工作(比如设计、视频拍摄、直播等等)交给外部专业公司比请专职员工成本低且效果好。另外,好的合作方因为创意、资源等优势,常常还能帮助企业走上快车道,一炮而红也不是不可能。
看到这,很多人可能会立刻会跳起来反驳:“外包很贵啊!”;“我们的市场部一个人干N个人的活,都包给别人怎么可能?”;“靠谱的乙方有多难找啊!”,还会说:“目前阶段是艰苦奋斗,先有后好,未来有钱了再找专业人士"...
以上这些说法,部分是现实,但看完这篇文章,你的观念也许会稍稍有所改变。
开始理解为什么借助外力更适合发展阶段的企业,而大厂才适合自助式营销。
Part 01.
大概在20年前我入行的时候,营销的主力是以乙方为主的广告公司(4A) 和媒介公司。
他们雇佣着大量优秀的创意者并掌握着各种媒体资源。可以说在那个时候以及往后的10来年,优秀的乙方是甲方品牌成功的关键。
而随着甲方品牌影响力越来越大后,很多大厂就开始要求乙方有专门的服务团队,甚至来自己办公室一起工作(agency in-house )。再后来,直接请乙方高手加盟。
到了互联网时代,市场和运营的界限越来越模糊、程序化广告投放越来越盛行...市场部「自助」成了趋势。
自己人当然好用好管,还有下面的优势:
1. 现场支持,随叫随到。老板拍脑袋的决定,马上能响应。有反击竞争对手的举动也能快速行动。(市场部的小伙伴常常觉得很忙)
2.比较懂业务。在各种复盘、reivew、战略会中主动或被动地了解销售状况,未来发展方向,客户拓展以及渠道伙伴招募等。
3.内部沟通效率更高。走到工位上或者通过企业微信,马上获取所需信息。相比对外约正式会议,沟通速度更快,内容更全面。
4.业务为导向。自家员工肯定理解老板的意思,知道为什么要做,也知道哪些“诗和远方“要被牺牲,因为有KPI在身后。
5.敏感信息相对安全。大部分人都认为数据还是觉得放在自己家比较心安,发给第三方还要脱敏,麻烦。
但是,只靠自己人的市场部也面临着各种不足:
1. 成本相对高。招一些来自广告公司的创意高手,工作量不一定饱和,但是工资不能少。相对乙方的集中采购的批发价优势,零售价自然是贵的。(大家可以粗略计算下,根据我的经验,部分外包至少帮甲方节省超过30%的成本)
2. 效率相对低。甲方如果要找主播、KOL、媒体,必须一个个去联系,还不一定找到。而MCN、公关公司、策划公司能快速对接,节省不少时间。
3. 技能不足。全能的市场人,技能短板也很明显,比如设计能力。套用模版做出来的宣传品,缺乏灵魂,换其他公司logo一点都不违和。(比如很多人推崇的canva,用来自己做简单的设计,挺好的,用来当企业宣传模版就明显千篇一律)
4. 缺乏外部视角。自己人天天被各种琐事所困,很多时候还要996,没有灵感,没有氛围,哪会有good idea。
Part 02.
再来看看借助专业的团队的优势:
1.专业。无论是设计、视频拍摄、活动执行还是渠道推广,从出品来说,一般都是乙方更牛。
2.省时省钱省事儿。乙方被甲方虐得多,熟手流水线出品,比自己慢慢摸索效率高得多。另外,大部分乙方责任心强,想得更周全。多说一句,甲方的996相比乙方通宵赶方案,都不算事。
3. 更懂使用新的技术。以Martech为例,大部分市场人都没搞懂。找第三方公司,不但能快速完成任务,还能培养团队,学习新东西。
4. 更客观以用户为导向。乙方擅长捕捉趋势并洞悉消费偏好。他们大都是用户专家,“第三方视角”比内部人更具天然优势。
借助乙方,也有明显的不足:
1. 管理难度相对大一些。大家都明白找到一个好的乙方能够事半功倍,但是首先是要能找到。另外,双方除了需要一些时间磨合之外,甲方还需要有项目管理的能力。
2. 摸清楚业务难度大。乙方无论多努力,都没有办法像甲方一样了解自己的业务,briefing要很清楚,理解还需要花时间。甲方想把任务一揽子甩给乙方肯定不行。
3. 专注度和忠诚度低一些。外包的团队一般都要服务多个客户,不可能要求像自家员工一样24小时在线,惹毛了,一拍而散。而自家员工好像还能忍忍,起码年终奖发了再走。
Part 03.
我的观点是,大企业适合执行「自助」和「技能下沉」;初创企业最好是外包,利用乙方的专业力量提升效率;中等企业,看具体情况而定。
1.对于市场工作人员超过50人的大企业,业务复杂,财力雄厚,议价能力强,但沟通成本高,也许市场部自己操办一切更合适。
另外,行业高手愿意去品牌知名度高的企业。大平台,工作量足够,深入业务一线,更有挑战。
当然,超大型的企业还是会用顶级4A和各种服务公司。贵自然有贵的道理,有钱怎样都行,你们随意。
2. 中型企业可以尝试部分工作外包,部分自己来操办。比如创意和设计,交给广告公司更适合,而自媒体、渠道管理、商机、会员体系等还是自己人来管理。
3. 成长企业需要快、有效。找到匹配的外包公司往往事半功倍,而建团队需要招聘、培训,短时间内,效果差距比较大。
另外,成长企业虽说有着广阔的未来,但是对高手的吸引力相对差一些,工资是一回事,更重要的是团队不大,事比较简单,真正的高手不愿意全职。
下面我们从分工上来说说哪些成长企业哪些工作可以外包,哪些适合自己干。
Part 04.
1. 市场总监 :先外包再内部培养。一般来说,成长企业找到一个合适的市场总监太难了。(如果有,可以忽略这一条)
在咨询公司找一些资深顾问兼职,带着年轻的团队开展工作,规划市场定位、营销战略,项目管理流程等,并一起选择合适的外包公司。
逐渐培养出合适的内部人选后,开始独立上手。
2.创意和制作相关: 无论是VI设计、海报、小视频制作、网站设计等都可以外包,节省时间,保证出品质量。再想想时间成本。
3.活动执行:比如展会、路演、公关活动等这些并不高频的工作,自己人力不够,花费时间多,大胆交给专业团队去做。
4.数字营销相关:程序化投放,搜索引擎、舆情监控等交给数字营销公司比自己来效率高。
5.电商运营(包括抖音、快手还有各种直播等)等:如果企业刚刚涉足这些领域,建议先外包,摸清门道后再自己运营。
Part 05.
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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