来源：晏涛三寿
当下，无论是企业还是个人，社群都是用户运营必不可少的渠道之一。但实际运营起来，活多且细，如果仅靠人力来做，不仅累而且效果也不好。
所谓工欲善其事，必先利其器。我们需要借助合适的社群运营工具，来提高运营人员的工作效率。
下面我就分享关于社群运营常见的10大类工具，涵盖了从报名、调研到协作等多个方面，让你的社群运营事半功倍。
工具目录
1.报名工具
2.抽奖工具
3.打卡工具
4.投票工具
5.问卷调研工具
6.在线协作工具
7.短链接生成工具
8.图片设计工具
9.笔记清单工具
10.内容总结工具
01.报名工具
作为社群的运营者，有时需要组织社群活动和线下聚会。就需要统计每个报名者的信息，但手动收集费时费力，还容易出错。
所以，可以使用专业的报名工具，极大地简化报名流程，确保信息的准确性，提高管理的效率。
参考工具：
报名接龙工具（小程序）
接龙管家（小程序）
02.抽奖工具
社群运营工作中，抽奖活动必不可少。不少社群的抽奖还是传统的发红包，领到红包最多的得奖，但这种方法显然缺乏新意。而且面对一些手动抽奖容易引起争议和难以确保公平的问题。
所以需要用到一些抽奖的工具，既保证了公平性，还能灵活设置规则，可以设置实物抽奖和红包抽奖。更重要的是可以通过H5链接或海报转发至社群，有效提升群员参与度。
参考工具：
活动抽奖（小程序）
点赞抽奖（小程序）
03.打卡工具
做社群，保持活跃度是最为关键的一项工作，而打卡就是最简单有效的方式之一，对社群的仪式感大有益处。
如果社群运营者手动去记录打卡情况，费时费力不说，也容易出错。但社群本身都不提供这类功能，所以可以利用打卡工具简化管理流程。
通常这类打卡工具不仅提供多场景下的打卡，例如签到打卡、班级打卡、作业打卡等，还提供实时监督和记录，使得社群活动更有积极性和参与度。
参考工具：
鹅打卡（小程序）
群打卡（小程序）
04.投票工具
在社群中征集意见时，经常会遇到意见不统一的情况。这时需要用到投票，传统的投票方式可能效率较低，而且不易确保投票的公正性。
投票工具通过提供在线投票功能，简化了整个投票过程，保证了匿名性和公正性，特别适用于需要社群成员集体决策的场合。
参考工具：
腾讯投票（小程序）
群投票（小程序）
05.问卷调研工具
做私域社群，最终目的肯定是需要转化成交的。因此，了解用户想要什么产品，对产品有何意见或建议至关重要。
所以，需要进行对用户进行调研，作为线上渠道肯定是需要用到专业的工具。不仅可以高效收集信息，还能使得社群运营者更轻松地进行反馈收集和数据分析，更好地了解社群成员需求。
参考工具：
问卷星（小程序）
腾讯问卷（小程序）
06.在线协作工具
社群运营通常会涉及到团队内部的多人协作，让团队成员都一对一面对面沟通或私聊，明显不太现实，且效率低下。
所以使用在线协作工具成为社群运营者提高团队协作效率的重要手段。这类工具为社群成员提供了实时共享文档和表格的平台，支持多人同时编辑，大大提高了社群内部的协作效率。
参考工具：
石墨文档（小程序）
腾讯文档（小程序）
07.短链接生成工具
短链接主要针对社群中的分享场景。例如在群里分享商品、文章链接时，复制来发现一大长串，放在群里非常不好看。
使用短链接，可以提高分享的美观度和可记忆性，同时提供点击数据分析，使得社群活动的推广更具效果。
参考工具：
短网址助手（小程序）
08.图片设计工具
做社群，图片所传达效果远远大于文字，好的图片能够引起用户的兴趣，促使他们阅读你的内容或点击链接。
统一的风格和属性，也可建立起用户对品牌的可信度和认同感。
不会专业的ps也不要紧。可以利用一些作图网站，选取适合的模板就好，操作也较为简单。
参考工具：
搞定设计（网页端）
创可贴（网页端）
09.笔记清单工具
作为社群运营者来说，每日的社群工作繁琐且细小，事项也较多。一旦忙起来就容易忽略一些工作。
所以可以借助一些清单工具，将每日的工作记录在其中，任务计划还可设置提醒，使得社群管理更加系统化。
参考工具：
印象时间（小程序）
小清单Lite（小程序）
10.内容总结工具
做社群，最重要的是内容的输出，能让用户感受到价值他们才会愿意留下。面对每日杂乱无章的内容，我们可以通过工具来汇总和整理信息，让用户第一时间获取。
尤其是做训练营或者学习型社群，需要对内容进行回顾和精华的总结。善于利用工具可以极大提升社群运营的效率。
参考工具：
xmind（客户端）
飞书（客户端）
写在最后
以上是我们推荐的10类社群运营中常见而实用的工具。
其实工具的选择只是社群运营的一小部分，真正的核心在于运营者的用心与耐心。通过对社群的关注和投入，打造一个有深度、有价值、有温度的社群，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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