很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
作者:老陈
公众号:老陈的深度思考
用户觉得价格贵,其实不是舍不得钱,不是想省多少钱。
①而是怕买贵了吃亏,可能其他地方更便宜,或者以后会降价,
所以要塑造一种现在买不会吃亏,反而赚到了,
②怕产品没有达到预期的价值,
要塑造产品的价值。
③怕产品不适合自己买了用不上浪费。
所以针对目标用户的痛点、需求、写文案。
而且产品的定价以及转化率,还取决于能够给客户带来多少价值感。
这个价值感是可以由企业进行塑造的,但是塑造价值感的前提是:要站在客户需求和满足的角度,才能给产品塑造正确的价值感。
而如果用户想要购买还会考虑可感知价值。
什么是可感知价值?
官方解释是:顾客感知价值是顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。
通俗一点来说: 消费者买的不是产品,而是他们所想要这个产品带来的期望价值。
我们在了解如何提高消费者可感知产品价值之后,那降低可感知购买成本是怎么回事呢?
可感知购买成本:也称顾客感知利失,指的是顾客在实际消费过程中感觉到的支出总和,是顾客在消费产品或服务的整个过程中涉及的时间、金钱、体力、精力、心理等成本的总和,而不仅仅指顾客实际支付的商品价格。
在现实生活中,常见的策略是利用“锚定效应”去降低消费者可感知购买成本,通俗意义上来说,就是利用参考物给人带来的固定印象,从而使自身产品在价格上更具有优势。
那么塑造价值感有两点:
第一点:提高客户可感知产品价值。
第二点:降低客户可感知购买成本。
用户对产品的两个回应:
①用户从产品中得到的感知价值(用户可以得到的),
②这次交易中用户需要承担的风险(用户付出的)。
感知价值就是用户从文案中得到的东西或者实际看到的感受到的东西、感知到的东西。
而风险就是为了得到这些好处,用户需要付出的东西。
最终影响购买的因素有两个:
一个是渴服,一个是怀疑。
一个是客户渴望你的产品能解决他的问题,
一个是客户对你或者你的产品产生怀疑,导致不敢买。
顾客在购买你的产品之前,心里会有一段与自己的“风险—回报”式的对话。
“这个产品,真的值得我花这个钱购买吗?有多大风险?带来的好处超过我为此冒的风险吗?”如果回答“是”,那么客户就会买了。如果不是,他们便不会买。
回应率=感知价值/风险
如果感知价值上升,风险保持不变,那么回应率就会上升。
如果风险上升,而感知价值不变,那么回应率就会下降。
但是,假设你的感知价值上升,你的风险下降,那么回应率就会像火箭一样上升了!
这就是我们要做的事情,
要增加感知价值、实际价值,降低风险。
要提高购买者得信心,降低购买者的风险。
为了让用户购买你的产品或服务,他需要清楚地知道,你的产品或服务正是他一直想要的。
而要想卖出更多,这与销售无关。
销售是你看待它的方式,
从顾客的角度来看,它是买还是不买的问题,
而从你的角度来看,它是“我能卖出去吗?”的问题,
从顾客的角度来看,它不是买或者卖的问题,它是“我应该买还是不买?”的问题
大多数卖家的销售能力一般,是因为他们设身处地为顾客着想的能力一般。
想要成交就要站在用户的角度去想,他可能会有哪些风险,然后想办法解除风险,让用户无风险,无后顾之忧。
并且还要增加感知价值,懂得塑造价值。
想一下你的客户如果跟你成交要面对的风险都有哪些呢?
你要如何做才能降低他们的风险?
他们在什么情况下才会购买?
他们担心什么?
他们关注什么?
他们想要什么样的产品?
他们想要解决具体是什么问题?
提高感知价值的元素 :
① 增加免费的礼品。
②买一赠一。
③把多种产品捆绑在一起,以一个相对较低的价格(比每个产品的零售价要低)。
④解释说明为什么你的产品或服务,比其他竞争对手的产品或服务更优越的具体好处,和新颖独特卖点是什么。
⑤解释你的产品很耐用,并为此做出证据(可以使用多长时间)。
⑥具体描述,当用了这个产品之后所得到的详细的好处。
降低风险的元素:
① 提供最有力的保证。
②提供给免费的或者低价的续期保证。
③ 提供免费试用。
④提供低价,大众都支付得起的付款方式。
⑤提供一个按效果付费的方式。
⑥先用后付款。
⑦售后跟踪服务。
⑧用事实证据来证明产品或服务的使用效果。
⑨请其他的人来证明使用效果。
要是客户担心效果问题,就要从【成功案例】以及说清楚【我或者我的产品能够帮你解决问题、达到理想状态是基于哪些方面,为什么我能够做到,基于什么事实或者证据,有理有据说清楚】。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)