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运营管理的主要内容包括哪些(企业管理的九大要素)
2023-10-20 10:16:17

企业管理的九大要素

运营管理的主要内容包括哪些(企业管理的九大要素)

企业管理是确保企业运营顺畅,提高经济效益的重要过程,其管理的重要纲领包含九大要素。”人事物“是企业管理的核心关系体系要素,也是最可控的要素,三者相互联系、相互影响,只有做到全面性的考虑和有效协调,才能实现企业的可持续发展和提高企业的核心竞争力;”责权利“则是企业管理的行为机制要素,三者的关系即相辅相成、相互制约、又相互作用,在企业既定条件下,“ 责权利”的机制关系是决定企业活力大小、经营好坏和效益高低的关键因素;“进销存”(供产销)也称购销链,是企业管理的效益体系要素,是指企业管理过程中采购(进)—入库(存)—销售(销)的动态管理过程,其作用和意义是帮助企业去改良并实现良好的运营管理,提高效率和盈利能力。

一:人 (管人)

定义:

1)人: 是指企业中的员工,是企业管理的具体执行者。

2)管人: 可解释为管理“人”的行为;其中涵括“思想”和“行为”,而行为通常被思想所决定,所以管理的最终指向是落实到人的“行为”管理。

人的行为准则是直接影响作业效率和作业成果的最大和最直接的因素。特点是可控性高,易于控制。但人因素管理同样存在着难点,就是可以控制人因素的范围,却难以控制人因素的持续性。

制约“行为”的发生可以分为三个因素:

1)意识

2)技能

3)标准

所以对于 ”人“ 的管理可以通过以下几个要素进行约束和规范管理:

1)岗位素质要求

2)标准化作业

3)技能培训

4)检查考核

5)激励制度

6)沟通协调

二:事 (管事)

定义:

1)事:是指企业中的任务、目标、计划等,是企业管理的具体实施的手段,是方法与方法的合理结合以确保事情的顺利完成。

2)管事:可以理解为管理”事“的结果,其本质上就是执行力的管理。

对”事“的管理特点是可控性强,难度大。其存在的难点是如何通过有效管理和严格的控制去保证事情达到所预期的效果。

管“事”的执行原则:企业对“事”的管理一定要贯彻PDCA循环原则的要求,对“事”要形成计划、实施、检查、处置的完整闭环。

1)计划

2)实施

3)检查

4)处置

三:物 (管物)

定义:

1)物:是指企业中的物资、设备、工具等,是企业管理的基础。是产品、服务成功的基础保障。

2)管物:可以理解为管理“物”的状态。

建立优质的闭环管控系统,可以有效的最大限度的防止资源浪费、优化资产结构,其特点是不可控要素,较难控制和把握,国内有较多的中小型企业在“物”的管理中,浪费较大,其原因就是在对“物的状态”的管理没有做到有效的实施,形成在“生产和存储”的过程中产生产品(物料)受损、污染、变质、丢失等问题。

企业管理中“物的状态”可以划分为三个层面:

1)物的存在状态:

2)物的防护状态:

3)物的账目状态:

改善“物的状态”的管理可以从以下几方面入手:

1)建立标准

2)完善台账

3)监控物流

4)规范操作

5)定期盘点

6)检查审核

小结:其三者关系体系中的管理的基本原则和要素

1) 公平原则:公平是竞争的条件

2)竞争原则:竞争是市场经济的基本规则

3)标准化原则:公平竞争需要科学的标准和方法

4)责任制原则:是指通过一定的程序,按照工作岗位明确员工的职权范围及其相应的义务与工作标准,委派

四:责 (定责)

定义:

1)责: 一是分内应做的事(职务上所对应事物应执行和承担的义务,二是未执行好自身分内的事物而产生不良后果所应当承担的责任或强制性的义务责任。

2)定责:可以理解为制定责任,这里指对特定的(人事物)制定相对应的标准化、规范化的责任范围和规则(其中包括角色责任、能力责任、义务责任和原因责任)。

a: 角色责任 指相同角色共性的责任范畴(在角色共性规则下应做的和必须做的事情)

b: 能力责任 指的是超出共性角色任务要求的责任表现,具有鲜明的价值性(可以理解为共性责任+能力做的事情)

c: 义务责任:指的是不在角色责任范畴内的责任(可做可不做的事情)

d: 原因责任:由原因直接导致的责任(根据不同的原因呈现会导致承担不同的相应的角色责任、能力责任和义务责任)

定责的执行标准原则为:

1) 公平原则:权利义务要公平

2) 平等原则:责任、权力、利益分配要平等

3) 责权利统一原则:责权利为一体的规范化定责(责权利明确清晰,有具体的责任内容、权力范围和利益大小)

五:权 (定权)

定义:

1)权:是个人职务范围内所能支配的权力,包括对人和物的支配权和管理权,是企业赋予主体(个人或团体/团队)可支配(限定)公共价值资源的一种资格。

2)定权:可以理解为规范 ”责任和责任人“ 的责任范围的权力。

定权的基本原则和要素:

运营管理的主要内容包括哪些(企业管理的九大要素)

1)相符性原则:

2)平衡性原则:

3)明确性原则:

六:利 (定利)

定义:

1)利:是主体因为“劳动付出”所获得的利益回报,其包括物质、精神、工资、福利、名誉等多方位的输出

2)定利: 可理解为根据主体 ”劳动付出“ 和责权范围制定相应与之相符的利益回报机制。

定利的基本原则和要素:

1)公平性原则:

2)合理性原则:

3)激励性原则:

在三者的行为机制关系中,需要做到责权利(责任、权力、利益)为一体的责任承担制,顾名思义就是责任者既是责任承担者又是权力拥有者和利益享有者。反之,如果责权利之间失去平衡或可监管性,整个行为机制体系将进入失控状态,对企业将造成一个难以挽回的损失。

1)责权关系

a: 责>权:只责不权意味着责任人不可能真正去履行其责任, 并且预示着成为充当替罪羊或牺牲品的一个角色的结局

b: 责<权,其结果就是会导致责任者易于滥用权力,造成损害他人利益

2)责利关系

a: 责>利:将会导致一种现象和结果,责任者消极对待责任、甚至逃避责任。

b: 责<利:同样会造成责任人对责任的怠慢,失去积极性,这种打击的直接承受对象是其相互“左邻右舍”,其反作用是直接导致人人不作为。

责权利状态关系解析:

1)利益 A成员责利关系=B成员责利关系:这是一种最理想的合理状态

2)A成员的"责利比值">B成员的"责利比值":至少对于A成员来说是不公平的;即在A、B承担相同责任的条件下,A所获得的利益要大于B;或在A、B所获得的利益相等的条件下,A所承担的责任要小于B。

这种状态下,在同一团体内部,由于责、利既定,此时A多获利,必是B获利少,A少担责任,必是B多担责任。这直接导致团体失去积极性,这时,只有对AB的责利比值进行从新调配,比如对B提高分子 利益或降低分母 责任,对A同理。

3)甲成员的"责利比值"<乙成员的"责利比值":这种状态将第二种情况的甲与乙换位即可。

统一的"责利比值"是将各成员的利益和责任分别汇总,用团体的利益总量与责任总量相比而得出,即团体的责利比值=团体的利益总量/团体的责任总量。

小结:其三者在管理中的基本原则和要素

1)责任和权力的分配:企业应该明确每个岗位的责任和对应的权力,并进行合理的分配,管理者和被管理者都应清晰并根据自身的能力和职责支配和履行相应的权力和责任。

2)责任和权力的统一:企业管理者和被管理者的权力和责任要保持一致,责任和权力相辅相成。

3)建立监督机制:企业应该建立有效的监督机制,以确保员工合理使用自己的权力和责任。

4)可促进团队合作:责权利相结合的原则应该有助于促进团队合作。

5)拟定科学的管理制度和有效的管理机制:其中包括明确组织目标和价值观、确定管理范围和职责、制定清晰的工作流程、建立公正的奖惩制度、塑造团队精神、可持续改进和评估和建立有效的沟通机制。

6)培训和发展:企业应该为员工提供必要的培训和发展机会,以帮助他们提高技能和能力,更好地履行职责。

七:进 (控进)

定义:

1) 进:指根据对市场的预备输出存量采购的动作,其包括询价、采购到入库与付款的全过程。

2) 控进:明确采购的定位、目标、节奏,根据实际需求进行合理的管控。

对于“进”的管控准则:

1)目标明确化:包括品的定位、价的定位、量的定位和时间的定位等

2)财务清晰化:有明确清晰的财务用途和根据

3)流程简易化:简洁易懂、易操作的管理流程

八:销 (控销)

定义:

1)销:是企业通过市场市场交易而获利的过程,其包括报价、销售到出库与收款的全过程。

2)控销:意指通过对目标的析解和分配,制定相对合理的销售目标、销售利率、销售周期、销售渠道、销售方式等以达到销售目的的全过程。

对于“销”的管控原则:

1)目标清晰化:有明确的目标方向和目的

2)计划明确化:有明确的要到达目的的方针方案

3)实施精确化:目标方向把控、目标利益把控和目标节点把控。

九:存 (控存)

定义

1)存:是企业对内“生产运动”的全过程。指除入库之外,包括领料、退货、盘点、损益、借入、借出、调拨等影响库存数量的动作。

2)控存:意指通过对(销售)目标的解析和市场的(动态)波动和市场现状,做出一系列有效动作的调整和管控的过程。

对于“存”的管控原则:

1)账目清晰化:一目了然的,有依有据

2)数据精准化:建立于清晰账目的基础上,必须做到精准的数据对应,只有精准的数据反馈,才能制定出精准有效的管控方案

3)流程简易化:简化操作流程、只有简洁容懂、易操作的流程才能有效提高企业效率,创造效益。

进销存效益管理系统其实是一个“数据”应用系统,是根据企业需求,解决企业账目婚礼,库存不准,信息反馈不及时等问题的诞生,其目的在于帮助企业员工提高工作效率,帮助企业老板实时全面掌握公司业务,做出及时准确的业务决策。

其作用及意义:

1)节约企业资源: 帮助企业实现库存的合理控制;

2)改变工作方式: 销售的精细化管理和供应链的优化;

3)提升企业效率: 提高企业的运营效率和盈利能力;

为企业提供了重要的决策依据,帮助企业及时发现和解决问题;

利用数据的分析和应用,提升企业的竞争力和可持续发展能力。

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