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运营要素包括哪些内容(管理768)
2023-10-20 10:17:05

管理768

运营要素包括哪些内容(管理768)

管理768 | 深度探讨运营本质、6大运营准则、如何正确运用运营策略


上一章节重点阐述了什么是运营,运营的本质及8大运营形式,本章节着重深度探讨运营本质、6大运营准则、如何正确运用运营策略


一.运营的本质

当我们理解了运营的本质就是分析和解决问题,就是满足用户需求,这时我们就要思考三件事:一是产品满足的需求,二是围绕需求产品搭建的业务模型,三是根据以上两点考虑得出的可行商业模式,需求的类型往往决定产品最终的商业模式。

二.深度探讨运营本质

在谈到运营的本质或运营的主要目标的时候,大家会有一个比较共识的答案,那就是如何把产品的核心价值传递给你的用户。如果产品经理的主要职责是洞察用户需求,为用户创造价值的话,那么运营的主要目标就是要把这种价值传递给用户

那么,我们就来对运营本质的要素进行拆解细分,那就是三个核心关键词:价值、传递和用户

1.价值的拆分

首先,针对价值,我们可以再做个二级的拆解,他们可以分为:功能、心理表达、和经济诉求。

功能可以把产品当做满足某个用户任务的工具。

心理表达则是满足用户内心的某个心理需求,可以是帮助用户更好的社交,身份地位的象征等。

经济诉求则是帮助用户省钱或者赚钱。

2.传递的拆分

传递则是指我们和用户沟通的方式。

无论传递随着时间的推移,有了越来越多的形式,稍加总结一下,就能得出这样一个结论,一是我的产品适合的沟通方式,二是紧盯前沿技术和趋势,有哪些适合做沟通尝试。

3.用户的拆分

对用户做分层,针对不同的用户群体,定制不同的内容进行沟通。

比如滴滴,如果你的用户群体是经常出差的商旅人士,可能你会更多的推送一些机场接送机的权益。如果是经常加班到深夜的用户群,可能你会推一些深夜打车的优惠券,或者宣传滴滴是一个安全平台,深夜打车更放心等。

三.6大运营准则

1.出发点

运营的出发点是以用户为出发点,一切要以用户为最核心的需求。

2.优先考虑

优先考虑的肯定是平台利益。这个利益不是单纯收入的现金利益,还有一些当下所拥有的,需要完成的KPI这样的利益。

3.目标

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目标是以服务满意度为目标。这个服务包含多个方向:以用户为主导的产品,目标就是用户的满意度。

4.导向

做任何事情,在创业阶段、中期发展阶段,以及在后期,都要以结果为导向。如果做的事情没有结果,过程完成的再漂亮,意义也并不大。并不是一味去强调结果的重要性,但结果也很重要。

5.原则

其实每家公司都会要求把所有事情用最小的成本做到最大的利益化,这样的话就叫四两拨千斤。

6.根本

以业务为根本,就是所做的运营工作不能脱离业务的本质,根本是要围绕业务的核心去做。

四.正确运用运营策略

1.用运营把事情做对

内容引流指的是什么呢?

是通过内容进行客户的转化,而不是通过广告。客户的转化经历了纸媒、媒体、竞价,现在到了第四个阶段,内容。到第四个阶段并不是说,前面几个客户获取方式消失了,而是获客数量的占比低了。

以内容引流为例,把事情做对要求能结合自家产品,输出高转化率的内容。

2.用运营把盘子做大

把事情做对只是万里长征的第一步,何以解忧?唯有运营、做大。

用运营把盘子做大,最重要的一点是可持续与可复制。提升工作效率,降低边际成本,实现效率最大化、效益最大化。

综上所述,本章节重点阐述了运营的本质、深度探讨运营本质、6大运营准则、正确运用运营策略,但愿能给您带来一定的帮助。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
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    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
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    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
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2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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