很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
文 | 螳螂观察(TanglangFin)
作者 | 图霖
自年初起就逐步恢复的旅游行业,这个暑期迎来意料之中的小高潮。
显著表现是,携程、同程等头部OTA平台迎来订单量大涨。
携程发布的数据预订大数据显示,截至6月14日,平台的暑期亲子订单量同比去年超过七倍,跨省游订单超过七成。
旺季的到来也大大刺激了消费者提前订票的意愿。
同程旅行机票预订数据显示,今年暑期亲子和学生两大客群提前7天以上订票的比例分别为24.9%和18.7%,均高于2022年同期水平。
大众旅游需求近乎“报复性”的释放,必然会带动平台对国庆黄金周的期待再上一个level。
但一个很难忽视的事实却是,盯上旅游这块大蛋糕的玩家已经越来越多。
OTA平台之外,抖音、快手、小红书等内容平台正加速自身在旅游板块的布局,企图借力内容优势,蚕食更多市场。
下半场的竞逐已正式拉开帷幕,OTA们真的准备好了吗?
如果说去年周边游带起的热度是旅游市场的“小爆”,那今年,绝对称得上是“大爆”之年。
文化和旅游部的最新统计数据显示,今年上半年,国内旅游总人次同比增长63.9%至23.84亿,国内旅游收入同比增长95.9%至2.3万亿元。
为赶上这波旅游需求井喷红利,此前就已将触手伸至旅游板块的抖快书,对旅游市场的“野心”愈发明朗,步伐正在加快。
抖音方面,继今年3月推出酒店旅游商家扶持政策,7月将酒旅业务升级为抖音生活服务一级部门后,近日,正式成立了一家名为“成都海阔天空旅行社有限公司”的旅行社。
据天眼查App显示,这家旅行社法定代表人为张凌,注册资本100万人民币,经营范围含旅游业务、票务代理服务、旅客票务代理、软件开发、旅游开发项目策划咨询等。
从股权信息可发现,该公司为成都光合信号科技有限公司全资子公司,而后者,由抖音集团(香港)有限公司100%持股。
小红书的做法与抖音颇有些类似。
同样在近日,小红书关联公司行吟信息科技(武汉)有限公司经营范围也发生变更,新增旅客票务代理、露营地服务等旅游相关业务。
相较之下,快手更像是守住了作为内容平台的初心。
在今年早些时候的中国旅游日上,快手发起“每座城都有一手”百城联动文旅项目,携手百家媒体和地方文旅,以百亿流量扶持区域文旅内容。
当然,也不怪抖快书攻势猛烈。
手握全网最优渥流量的它们,本就长期困于“如何更高效完成流量变现”这一老大难的问题。当旅游市场以肉眼可见的速度回暖,并带动产业链上的一众商家日渐盆满钵满之时,向这块仍在膨胀中的蛋糕发起冲击,就成了一件“不立马干就会后悔”的事。
但整个旅游产业链的高复杂性又注定了这块蛋糕不那么容易吃上。
原因之一,抖快书作为头部内容平台,的确在旅游决策前端的“种草”环节具备天然优势,但要完成从内容种草到订单成交的过渡却不那么容易。
与美食从“即刻种草”到“即时出发”的响应链条不同,再短暂的外出旅游,也需要一定的准备周期去协调交通、住宿等必不可少的环节。这就导致,消费者在抖快书上种的草,很难即刻就去“拔掉”。
这中间的响应过程直接关系到旅游产品的核销周期,进而影响核销率。一般来说,核销周期越短,核销率才越高。
“亿邦动力”的报道显示,目前抖音酒旅商家订单核销率保持在30%以下,达人直播酒旅订单核销率最低仅为个位数。
而在携程同程等OTA平台,多数用户都带着明确的出行计划,反倒保证了核销量的稳定。
根据携程在此前报道中的披露,携程旅行产品预售产品的核销率远在30%以上。
原因之二,OTA平台早已积累起大量的酒店、景点资源,作为后来者的抖快书不论是数量上还是经验上,都难以在短时间内完成赶超。
靠着多年积累的拓展经验,OTA们不仅手握比抖快书更丰富的酒旅资源,还能通过自身成熟的整合能力,为有出行需求的消费者带去最适合他们的旅行方案。
像是行业老大哥携程结合30多个热门出行主题生成的,涵盖酒店、目的地、景点三大维度的口碑榜,正成为越来越多人出行的风向标。
数据显示,去年,有70%的用户会通过携程口碑榜获取旅行灵感,53%的用户会被榜单种草,92%的用户选择口碑榜出行。
这实际预示着,现阶段缺乏足够资源与经验的抖快书,仍免不了要摸着携程同程们过河。
根据中国旅游研究院数据分析所发布的《2023上半年旅游经济运行分析与下半年趋势预测》。今年下半年,居民出游意愿和出游人次以及旅游消费人次仍将回暖。
于OTA们而言,与行业新机遇同步到来的,是抖快书布局提速的新挑战。
而要在新一轮行业竞争里争取到更大话语权,OTA必须从营销、渠道、资源多环节全面发力,进一步筑高竞争壁垒。
营销层面,必须在尽快补齐内容短板的同时,实现更精准的流量触达;
尽管抖快书在旅游产业链上尚需时日精进,但其在内容端仍具备极大的营销优势。
以抖音为例。根据抖音官方2023年第一季度数据,有超4亿旅游兴趣用户在抖音观看旅游内容。基于强大的需求,加上抖音发力的供给,抖音线上景区订单量超11.6万单,酒店住宿订单量10.1万单。
“苦流量久矣”的OTA们自然不会坐以待毙,纷纷加码内容营销。
年初,飞猪启动“飞猪奇妙旅行节”的同时,联合百位达人主播提供1000余个纯佣带货坑位,免去“坑位费”,以推介境外优质旅游资源及产品。
携程方面,在其早就推出的星球号之外,平台还于近日发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”,它不仅可以对用户在旅行前中后期的需求做意图了解,还能链接后续的功能响应。
自带技术门槛的大模型或许能成为携程有别于同行的“杀手锏”,但前提是届时的反馈体验足够优秀。否则,更大的可能是会沦为噱头式的工具。
相较之下,以多元内容营销触达更精准的旅游消费客群,或许更为实际。
像是推出机票盲盒并在业内掀起“盲盒热”的同程旅行,于今年暑期冠名了2023TMEA腾讯音乐娱乐盛典,通过音乐深度链接至年轻群体。
效果也很显著。此前,同程旅行联合酷狗音乐(TME)、横店影视城共同举办的水上音乐节,曾带动横店影视城门票单日增长超过250%。
渠道层面,必须在完善线上渠道的同时,加速线下渠道的渗透;
线上流量触顶,不仅是内容平台面临的考验,OTA亦是如此,线下渠道的重要性日益凸显。
从竞争维度看,与其和本就在线上拥有更大优势的内容平台正面交锋,线下反倒更适合OTA去实现错位竞争;从平台发展来看,线下门店不仅能成为拓展线下客源的入口,也能同步完善线上的产品和服务资源。
当前,不少OTA平台已经开始着手线下渠道的搭建。
同程旅行于6月16日召开主题为“国民旅游新势力”的线下发布会,宣布正式启动线下门店加盟计划。目前,同程旅行首批线下加盟门店正陆续在上海、江苏、浙江等省市落地,目标是在年底开出逾1000家加盟店。
携程也在4月宣布多家门店同时开业,两个多月内签约超过1300家。另外,途牛的线下门店也因旅游市场的回暖,在陆续恢复中。
值得强调的是,传统旅行社的模式显然很难融入新消费时代,因此,OTA在线下门店的运营上更要与时俱进。
比如携程线下门店的产品是在结合用户需求的同时,从OTA产品库筛选出来的。为满足不同旅游消费者的喜好,目前,门店定制类产品销售占比接近30%。
资源层面,必须在拓展现有资源的同时,借力数字化持续升维。
尽管抖快书尚不能撼动OTA在资源端长久积累的优势,但从抖音在本地生活上的凶猛势头来看,未雨绸缪才是更正确的选择。
在拓展现有资源的基础上,必须借力数字化等更高效的资源整合路径,帮助平台资源量质齐升,从升级迈步升维。
对此,同程旅行通过连接产业上下游,从技术、营销、管理、资金等多维度为住宿产业链提供赋能,加速产业链数智化升级。
如平台不仅为酒店投资全生命周期搭建了各类算法和系统,还进一步打磨了精细化收益管理系统,将酒店的出租率和酒店餐饮、客房、人力资源等多个部门紧密相连,进一步实现降本增效。
不止同程。去年12月,美团旗下美团文旅研究院也与江苏省数字文化和智慧旅游发展中心、南京市文化和旅游信息中心三方线上线下共建“文旅大数据应用与标准研究实验室”。
该实验室以整合文旅数据资源、发挥桥梁纽带作用为宗旨,对文旅大数据算法进行联合研究,为行业监管及决策分析中心提供数据支撑,精准提升旅游目的地服务质量、促进各地区文旅行业良性发展。
总得来说,尽管抖快书来势汹汹,但OTA们也在稳步、有序地提升自身竞争力。基于各自都尚需“补课”,短时间内,双方大概率会是分庭抗礼,而非你死我活。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)