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来 源 | 环球人力资源智库(GHRlib)
作 者 | 暮雨霏霏
给同事办完人事调动手续,我心情有点沉重。
一是因为她位子的缺口要尽快招聘补上,二是发愁这个业务部门留不住人、总碰到“刺头儿”员工,而这已经是今年第二次这种操作了。
另外让人奇怪的是:两个同事都不是因工作能力不行,而是因不服管,与部门领导发生了不可调和的矛盾后,才申请的调岗。
再说去年,一个从本部门离职的同事,也是这种原因。
一个人说你不好,可能是偏见;两个人说你不好,可以看作是造谣;可如果是多数员工都对你有意见,那作为领导就要反思了。
因为一个正常的团队,应该是大部分同事都服从管理,最多只有极个别人是“刺头儿”。相反,如果这种服从现象出现了本末倒置,那很可能就不是下属的原因,而要从领导者身上寻找“病根”。
作为一个领导,当员工不服从管理时,你是会习惯“怪罪”员工,还是审视自身问题?不用说,我猜多数人的答案应该是前者。
在网上看过话题 #打工人最讨厌的那类小领导# 的帖子下,有一位网友的吐槽:说项目上有一个小领导,天天上班不是刷抖音就是看直播,而当自己有了工作时要么推掉,要么安排别人干,既自私又双标,网友和同事对其讨厌至极!
下属对领导处处讨厌、满嘴抱怨,整体评价还低,试想这种情况,如果领导安排工作,那么员工能听话照做吗?
我觉得可能会出现三种情况。第一,可能碍于领导职权会听,但究其原因是不想日后给自己“添绊子”;第二,如果是不听也属于正常,毕竟领导都“为老不尊”在前;第三种情况就是:表面上服从,背地里糊弄。
所以你看,员工不听话背后的原因,并不一定是员工的问题。尤其是当多数人有“造反”倾向时,那问题就很可能是出在领导身上。当然,也不排除员工的自身问题或其他可能性。
总之,如果领导想让下属真正服从管理,用“官大一级压死人”的方式肯定是行不通的,只有做到让其心服口服,才能从源头上解决根本问题。
网上有这样一个提问:在你的职场生涯中,领导做过的哪件事让你特别佩服?
高赞回答网友 @阿斯达岁的说66 这样写道:一次因为同事的失误,致使与其他公司的合作失败,并且损失严重,结果在领导亲自出面并做了很多努力后,最终成功签了合同。网友因为这件事,对领导特别佩服。
有超强的业务能力、能在关键时刻力挽狂澜,让已成败局之事重获成功,这会让员工打心眼儿里认可,因为这种领导有拿得出手的真本事,有匹配领导水平的“底色”。像这样的领导,员工又怎么会不听指挥、不服管理呢?
《领导者的资质》一书中提到:领导者可以靠权力让员工服从,可如果员工不是心悦诚服,工作敷衍塞责,那所有的努力都将化为泡影。相反,如果员工尊敬和信任领导,那么即使不用指示,也能把工作做好。
领导者的职权是公司赋予的,员工为了工作可能会表面上听从,但内心却不一定服从。因为先有“服”,才有“从”,如果能做到“服”,那“从”就不是问题。所以,下属对领导的认可程度,就影响到其服从管理的程度。
那么,领导者要怎样才能真正让下属崇敬并服管呢?就是要通过各方面能力的展现,树立起领导威信。
1、帮助下属解决工作难题
俗话说:人心换人心,四两换半斤。职场上,领导与下级亦如此。
下级遇到了工作困难,作为领导没能力帮忙解决或选择视而不见,那领导安排工作时,员工又凭什么全力支持?说到底,领导的“面子”要靠自己能力去挣。
我一个工作能力强但略显清高的朋友,是怎么对新领导臣服的呢?就是新领导陪她在客户处蹲点儿一个多星期,帮她号准了签约“脉”,成功拿下她啃了近三个月的单子之后。
“感受到下属所忧,看得见下属被困”,这种领导本身就能让员工产生好感,之后再以工作能力说话,成功帮助员工突破工作困境。这样的领导,就很容易赢得下属爱戴和尊敬。
2、指导下属不断成长进步
曾在网上看过一句很有道理的话:成为领导之前,先让自己成长;成为领导之后,要让下属成长。
让自己成长在前,是因为要具有成为领导的资格和能力,而成为领导后指导下属成长,体现的是身为领导者的层次和责任。因为引领下属成长,不仅能提高其工作水平,利于团队业绩产出,也会让员工因成长进步对领导产生“回馈心理”,进而将感激投射到工作支持中。
所以,要想成为让下属真正高看的领导,不仅要在其遇到工作难题时给予帮助,也要成为其职业发展道路上的领路“老大哥”,如此才能提高领导的个人魅力。
3、该承担责任时毫不含糊
某天,做销售助理的同事跟我提离职,面谈问及原因。小姑娘满脸委屈地说,每次出了问题领导都甩锅给别人。
而这次,她明明是按客户要求所做的包装,且在正式做之前也跟经理确认过。可出了问题客户投诉,经理就把责任全推到了她身上。
是同事理解有偏差也好,客户描述不清也罢,可作为领导就单凭对此事点过头,也不应该在出事后撇清自己,让下属去承担责任及上级训斥。
领导者为失职承担责任,难道不应该吗?要知道一个优秀的员工都敢直面错误,更何况领导?如果连这点勇气或魄力都没有,也不怪下属因此看低。
领导应该在该承担责任时毫不含糊,在恰当时机替下属分担责任,因为这样既能彰显“有责任、有担当”,又能树立起领导个人威望,如此才可能实现管理时一呼百应。
稻盛和夫先生曾说:想让部下服从领导的想法,按照领导意愿行事,最关键的是要思考,怎么才能让部下真正服从。
用领导者头衔压人?下属表面会听,可内心不一定服;以职权作为要挟?下属即使肯为“五斗米”折腰,领导亦胜之不武。
所以,当部门里的“刺头儿”同事增多,大多数人开始不听指挥,那作为领导就要认真思考自身的所作所为,看是否做到了让下属认可、有没有尽到相应义务和责任。
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