作者 | 张帆
编辑 | 杨佩汶
设计 | 晏谈梦洁
来源 | 运营研究社
破旧小屋里,灯光昏暗,年近古稀的老人和衣衫褴褛小孩半蹲在一堆柴火旁,津津有味地喝着稀饭。
博主指着老人与小孩说:“这是祖孙两人居住的地方......”
看到这一幕的网友直呼“好心酸”,甚至有热心粉丝希望通过捐赠,给予这对爷孙一点帮助。
但很遗憾,这个画面可能是一场精心策划的摆拍,目的是博取网友同情,骗取流量和卖货。
运营社发现,像这样的“假慈善”不是孤例。在很多视频平台,正能量、公益助农等话题是“流量密码”,相关博主常常能够得到网友的关注与支持。
这本来是“科技向善”的好现象,但有一群心术不正的人,却通过“伪慈善”打起了虚假恶意炒作的主意。
他们通过“假慈善”,实现真敛财。有人甚至 2 个月“收割”了 60 万元人民币。
这群人是怎么作恶的呢?他们有受到制裁与整治吗?
今天这篇文章就聊聊“伪公益”是如何损害互联网环境的。
01、“伪公益”乱象,打着公益旗号收割流量
运营社发现,“伪公益”事件在互联网平台屡有发生。
所谓“伪公益”,实际是指极个别创作者试图利用虚假人设、情节、场景、道具等编造不实信息,刻意卖惨博取同情,引发各方关注,从而达到不当获取流量甚至变现的目的。
比如,前段时间,自媒体博主 @云南波波 就发布了多条在大凉山“助农”的视频。视频里,他仿佛正义的化身,一边为孤苦无依的孤儿提供资助,一边向衣衫褴褛的老人发钱。
然而真实情况是,他先通过摆拍“资助”一名老人 3000 元人民币,视频拍完后,便立马收回 2800 元。
视频中“辍学的小孩”“孤苦无依的老人”也基本都是 @云南波波 刻意编造的人设,连拍摄场地也是故意选取多年无人居住的闲置房,而非老人的真实居所。
经当地警方调查,“云南波波”对自己摆拍虚假视频并发布到互联网,以吸引增加粉丝的行为供认不讳。目前,因涉嫌寻衅滋事,其已被公安机关依法行政拘留 15 日,涉事短视频账号也被封禁。
像 @云南波波 这样的博主并非孤例。部分自媒体博主以去贫困地区“助农”“助贫”为借口,摆拍博流量,甚至已经形成了一个固定的产业链。
此前有段视频很火:
一位老爷爷,步履蹒跚地摘着苹果,结果一不小心没站稳,摔倒在地。
摔倒后,老爷爷瞬间哭了出来,并眼含热泪地哭诉:“苹果都要烂了还卖不出去”。
无数网友被这一幕感动,视频瞬间冲上百万点赞。随后该账号 @韩文团队 立马开始通过卖苹果变现。
在网友的支持下,整整卖掉近 4 万箱苹果,交易额超 100 万元。
但《焦点访谈》的报道显示,@韩文团队 打着“助农”旗号卖掉的苹果大多并非来自视频中的老爷爷,而是一位开着奥迪汽车的年轻老板。他们只是在果园里借用了场地,苹果基本来自供应商。
这次卖货“成功”后,@韩文团队 又陆续复刻了多场直播,卖核桃、石榴等农产品。
基本都是一个套路:先编剧本、拍短视频卖惨,然后挂链接卖货,对外宣传这些产品来自“贫困”的农民,但其实是与供应商合作出货。
很显然,摆拍卖惨、“伪公益”已经成为这些利欲熏心的博主、商家眼中敛财的利器。网友却被骗得团团转。
这些靠“伪公益”敛财的博主和商家必须严惩并加以防范,否则只会让网友寒心,打破博主与粉丝间的信任,让互联网环境走向恶化。同时也会让真正对“助农”“助困”“助残”有帮助的慈善事业受影响。
02、治理“伪慈善”,抖音出新规
既然这些“伪公益”行为已经伤害了网友的信任和互联网环境,那么该如何避免呢?
抖音作为国内最大的短视频平台之一,率先做出了表态:
为进一步加强对“伪公益”现象的治理,服务广大公益机构和人士制作、传播正常公益内容的需求。针对有账号试图以“助农”“助困”“助残”为由编造不实场景、实施虚假公益等行为,近日,抖音宣布,将实施公益行业治理新规。
①加大审核,慈善募捐需持有资质
账号如在平台发起慈善募捐,其主体需在国家民政部门登记注册,可提交合法注册证书及证明,再按规定认证;政府、媒体等其他账号如在平台发起慈善募捐,需自身持有相关资质,或与有资质机构联合进行。
对于无上述资质的账号,新规要求其“不得以任何形式在平台发起慈善募捐,包括但不限于利用电商销售等方式变相募捐。”
②打假,严厉打击不实信息内容
严禁以公益为由,博取关注、骗粉骗赞、非法获利。如发布摆拍、“贫困悲惨”、夸张凸显社会与家庭矛盾等不实信息内容,或借助发布“助农”“助老”“助残”“助困”等内容,谋求商业变现。
③禁止公益类账号变现
为确保经认证后的公益账号发布的内容真实、募捐合规、导向积极,新规要求账号必须由公益组织、公益从业者直接运营管理,并为账号的内容质量、画风规范负责。“不得委托第三方 MCN 机构或他人进行账号代运营、不得批量生产发布同质化内容。”
总体而言,抖音此次新规的出台对“伪公益”现象的打击十分严格,既重点审查相关内容,又掐断了“伪公益”账号的变现途径,让那些蓄意敛财的博主及商家无利可图。可以说是从源头上处理了平台上的“伪公益”乱象。
抖音安全中心相关负责人表示,抖音平台持续加大巡查力度,尤其对发布虚假“生活困难”“房屋破旧”“老少留守人群”等内容,且存在营利性行为的账号实施重点排查,严格处置存在虚假编造、骗取爱心、不当营销的“伪公益”内容与账号。
例如,在直播间假冒低收入人群寻求打赏,或日常收入、生活水准与实际开播情况不符合等虚假现象,以及通过发布“卖惨”“贫困”等不实内容,实施虚假宣传带货等行为。
据悉,2023 年 4 月至今,抖音已经下架相关视频 1131 个,对 3518 个账号进行了无限期封禁等处置,并抹除其不当获取的新增粉丝,取消其变现功能权限。
抖音此举,也得到了慈善领域专家的认可。中国乡村发展基金会副秘书长王鹏表示:
“伪‘公益’内容和行为利用了公众的善良,也破坏了公益慈善的良好生态。在平台上存在的伪公益行为,平台有责任也有权利进行监管。抖音通过发布新的规则,进行主动治理的行动,有利于推动网络公益内容的有序规范。”
虚假的公益行为大多发生在线下,单纯依靠平台识别,难度很大也不现实,需要各方共同治理。中山大学新闻传播学院副教授周如南认为,“抖音能出台新规,就是一个质的变化。”
03、一个短视频平台的责任与义务
运营社发现,除了本次针对“伪公益”乱象的抵制和治理,抖音在更早之前就开始重视平台中出现的摆拍、造谣传谣、假冒仿冒等不实信息现象,并通过预防、治理、提示等方式处理不实信息、维护网络清朗。
抖音为什么要花这么多精力治理虚假信息、遏制“伪公益”乱象呢?
①维护用户、博主、平台,三者间的信任关系
「信任」是短视频平台用户与博主之间的纽带,粉丝因为信任博主和平台,才会为内容点赞转发,对博主打赏、消费。
虚假信息与信任关系天然对立,用户每刷到一次虚假信息都会对博主的专业度、平台的甄别能力产生质疑。久而久之,就会埋下怀疑的种子,甚至对那些专业的内容、优质的产品也会持怀疑态度,最后的结果是平台的美誉度、商业价值受到冲击。
所以抖音必须对虚假信息严惩,以儆效尤。仅 2023 年 1-3 月,抖音就针对虚假摆拍清理了相关违规视频 119.8 万条,对 110.8 万条存在风险的视频进行打标提示。
②短视频平台的责任和义务
抖音作为头部互联网平台之一,一直努力以记录和传播真实而美好的生活为己任。数亿用户在抖音上感受丰富多彩的世界,抖音理应承担起“数字看门人”的职责,帮助用户做内容把关。
其中十分重要的一点就是“去伪存真”,把不良信息过滤掉,帮助用户规避诈骗、虚假信息等网络风险。
2023 年以来,针对互联网平台出现的摆拍、造谣传谣、假冒仿冒等不实信息现象,以及人工智能技术兴起可能带来的虚假类风险。抖音推出了抖音小安等产品工具,有效提升了治理能力。
具体上线了预警、溯源、提醒、跳转、粉丝抹除、谣言库、拦截、打标、推送等多项能力。
另一方面,抖音还从规则入手,陆续制定并发布了《“演绎”类作品内容创作新规》《人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》等平台规范,系统地打击、治理不实信息。
③帮助真正有志于公益的从业者做好公益服务
除了为用户提供清朗的网络空间,抖音平台另一重目的是助力公益事业。
为什么这么说呢?过去“伪公益”乱象一直存在,普通用户难以辨别网络上各类公益活动的真实性。很多人有心助力公益事业,但缺乏辨伪能力,只能“干着急”。
抖音上述新规的出台,分别从资质认证、严格打假、长期打假、联合治理等方面着手,过滤掉了绝大部分“伪公益”,让平台上真正有价值的公益服务脱颖而出,被更多用户关注和支持。
04、结语
即便抖音投入的精力巨大,但也不得不承认“伪公益”行为难以 100% 根治。核心原因是“伪公益”行为源于线下,抖音作为线上平台鞭长莫及。
而且网络世界是流动的,一个平台政策趋严,这些“网络蛀虫”就会跑到其他平台继续“重操旧业”,抖音很难触及,更谈不上治理和防范。
所以在运营社看来,单个平台的“单打独斗”,成本高,见效慢,是一场相对漫长的斗争。在互联网环境日益多元化的今天,更好地办法是更多的平台一起联动,与“伪公益”以及虚假消息做斗争,共同维护网络环境。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)