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案例拆解:绘伴在线小程序获客拆解
2020-10-21 09:00:00

一、案例名称

绘伴在线学习社区小程序获客渠道分析


二、案例背景

2.1 产品介绍

绘伴十年专注数字绘画启蒙教育与成长陪伴!打造千万画友聚集地,萌新避雷避坑首选,在成触路上和一群画友共同成长!十年体系化数字绘画培训经验,从入门到就业一步到位,来绘伴,开启板绘之路!


绘伴伴你一起面对未知的恐惧,一步一个脚印在绘画路上收获成长。

个性化定制专属你的学习计划,一周六天老师陪跑指导,让你成为更好的自己!


2.2行业背景

数字绘画通俗的讲就是用电脑绘画。通过运用相应的电脑软件和数字绘图工具在电脑上进行创作的产物。随着电脑、软件以及相关绘图工具的普及与发展,利用人工加智能的数字绘画和数字绘画技艺不断被人们所认识和掌握。数字绘画运用电脑上的绘图板、主机、键盘、鼠标和显示器已及相应的软件进行绘画,其作品是数字化了的图形而存在,存储自如,可以复制,携带方便,不会变质。由于造型的精准、丰富的色彩以及种类繁多的绘制工具,所有这些都为数字艺术创作提供了便利条件。


数字绘画教育行业当前多发展于线上,面向群体为希望从事本数字绘画行业或对数字绘画感兴趣但没有基础也缺乏时间的人群。作为新兴教育行业,未来可期。


三、基础路径梳理和分析

3.1 用户路径


3.2 活动目的及形式

活动目的:用户引流

活动形式:通过发放免费体验课的形式,吸引有课程需求的相关用户,并从中引导从而达到为正价课程引流的目的。


3.3 流量来源

自有渠道:官方公众号,

官方网站

B站、知乎推广

小程序直接进入

外来渠道:好友投票邀请


四、【案例拆解】 

4.1 渠道入口

绘伴用户主要来自于站内渠道,也就是绘伴的订阅号及官网。用户本身具有高度相关性,而且对产品与开发者有信任基础,所以愿意尝试的可能性还是比较大的。

少部分用户来源于网络搜索,这部分用户做过一定的网络调查,属于新用户,同样会有产品需求。



4.1.1 亮点及可复用点

主要利用现有的用户群体进行推广,目标用户触达可能性高,且成本低。


4.1.2 待优化

小程序内渠道推广不显,无弹窗和Banner,需要用户自己去挖掘寻找,效果不够


4.2 从领课到进群

这一环节用户只要点点点就可以了,整个流程很流畅。



4.2.1 亮点及可复用点 

1. 多重诱饵 

除了 0 元上课外,还有笔刷赠送,对用户来说更有吸引力。

2. 温情话术

点开微信公众号后,会自动发送:欢迎来到绘伴,等你很久啦,让用户有一种宾至如归的感受。


4.2.2 减少用户摩擦 

设置智能客服,自动回复,打消用户疑虑,避免用户对添加个人微信反感。 

4.2.3 待优化

不用注册,加群也不做强制要求,就算不选择报名加群,也可以直接听课。虽然对“白嫖党”和“宅族”来说比较友好,但就行业长期发展来说,无法锁定目标用户并进一步向正价课引流。


4.3 社群运营

社群运营较为活跃,管理员老师会定期在群里发布免费课程消息,通知有时间和学习意向的同学去学习,授课老师也会在群里对学员进行答疑解惑,同时每加入一个新人,社群管理员都会提示“欢迎新同学”,并告知材料领取及课程咨询应该找哪位老师。管理服务相对人性化。



4.3.1亮点及可复用的点

定期活跃用户,通过加强群内沟通和福利发放,提醒用户开课时间的方式强化用户的损失厌恶心理,从而推动其进行课程参与进而引导用户选择性购课。


4.3.2待优化

对于购课活动这一块可能是因为怕引起用户反感,所以群里几乎不发布购买正价课程相关信息,而是选择了全部在直播课上进行用户行为引导,其实面对这种情况作为教育服务者,可以试水一些砍价活动和团购活动来提高用户对付费课程的接触面积。


四、个人思考

对于授课小程序的搭建可以适当和社群运营相结合,完善的课程商城和交互式社群运营相结合能够更好地促进用户群体的转化。同时对于目标用户和潜在用户的捕捉方面,我认为信息获取和适当的沟通还是有必要进行的。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
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