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钱是生活的底气,口罩3年,我没了工作,也没了底气。
家居建材行业一直以来依靠熟人介绍到店,旺季人多点,淡季人少点,一年一年也没有什么变化,在口罩3年里,人变得更少,苦苦支撑,每个月依然有大把多的钱打了水漂。
传统营销方法都试过,朋友圈转发分享也做过,但是家居建材行业和其他行业不一样,谁家一直装修啊?门、窗、建材也不是一直买的啊!
让我苦恼的是,装修的人有那么多,有采购建材需求的人也有那么多,该怎么让他们注意到我的店铺呢?
我想到了短视频。
实体店跟不上时代的步伐,但也总要有生存的机会。
对于其他行业来说,他是有消费频次低、客单价高、决策周期长等等缺点,容易导致跑单、流失、难转化等问题,但是同样的,由于色差、材质、运输、安装等因素,很多用户倾向于选择线上了解+线下购买的流程。
我需要做的,就是让更多人了解装修,进而信任我,再然后选择我。
说起来简单,但是具体怎么做啊!
网上各种各样的教程是挺多的,但是具体该从哪一步开始?账号名称、简介该怎么写?内容该从哪儿开始拍?这些我都一头雾水,尝试着做了一个账号,还高薪聘请了个美女主播,东一榔头西一棒槌的发了几十条视频,但是收效平平,粉丝互动少、留言少,私信咨询的更是几乎没有,让我开始怀疑自己的选择,到底是不是正确的。
像是家居建材这样的垂直领域到底该怎样做呢?
田轩老师为我指出来了这样一条路:
1、确定定位
田轩老师把家居行业用户特点总结为了这5点:
①年轻群体关注智能化产品的新体验,向往高性价比科技智能家居
②家具需求多元化,对新潮设计理念感兴趣,要求设计与实用并重,提升空间利用率
③中年男性用户在建材装修领域关注度更高,产品输出方向和内容可以更加贴合目标用户
④用户关注售后服务、产品质量、环保安全,不单单看重价格,在品质上也有更高要求
⑤用户购买决策周期较长,能有3-6个月,这也给了我们更多的时间和机会来转化他们
基于家装行业这样的特点,田轩老师建议我把账号定位为:小户型问题解决专家,在这个定位的基础上,分享避坑指南,装修案例,改进方式,家具推荐等等。
举个例子:很多常见的装修账号内容是XXX要怎么装?50平装修案例、或者窗帘怎么选?这样的内容,很少有涉及到具体内容的视频。田轩老师让我瞄准空缺,从具体内容下手,瞄准精确的有装修问题的用户,还能在潜意识里让用户觉得信任、靠谱,这样在他们周边亲友产生困扰和购买需求的时候,第一个想到的就是我。
2、制定内容规划
按照田轩老师的思路,我做了这样的内容规划:
不讲原理,不讲百度的到的空话,就从问题着手,把平时工作中碰到的各类奇葩问题展示出来。并且在视频开头加入了特殊动画,打造记忆点。另外,还要保证发布频率,每周做到2-3更,保证账号活跃度,方便抖音识别我的账号属性,推荐给有需求的粉丝,再通过优质内容留住他们,获取精准流量,增加粉丝粘性。
在内容输出时,有很多内容得到了非常热烈的反馈:
家里阳台放不下洗衣机,一招解决不用砸墙!
家里有孩子,搞好房间隔音,再也不怕邻居投诉!
卫生间太小,干湿分离一定要这么做
厨房太小该怎么设计?柜子这么装,再也不怕不够用了
下水道这样改,半夜再也不会被水声吵醒
阳台六不装,必看避坑指南
为什么我家的抽油烟机不好用?其实这里90%的人都装错了
......
这些内容快速吸引了大量粉丝关注,在遇到各种问题时有很多观众想到给我留言评论来获得解决方法。
但是仅凭这样还不够,听从了田轩老师的建议,我还打造了小型的账号矩阵,
3、矩阵打造
大的账号用来发布行业干货,但是在大号上不宜打广告,打广告会让粉丝觉得你的目的不纯,想要赚他们的米。所以我们要在不经意间透露出自己的专业,透露出自己的选品的认真,透露出用户对自己的信赖,而这些内容最好的表现方式,就是从别人的嘴里说出来,或者让他们亲眼看到。
所以我选择了让助理打造一个账号来记录我的进货日常(和进货商砍价,保证低价),量房日常(对设计理念的认知),用户交流日常(对用户需求的深入了解),接收用户感谢日常(对产品质量的保证),加班日常(对粉丝的爱护和对工作的认真)。
这么做的效果非常显著,我并没有特意为助理账号引流,而是通过他@ 我评论回复的方法让大号的观众看到了我的专业,小号上的评论私信预约甚至比大号还多,甚至还有粉丝从其他城市大老远跑过来让我参谋,因为对我的信任。
在这一年里,我的账号快速起号,积累了6位数的粉丝,也为我带来了丰厚的收入,这是在做短视频之前,我想都不敢想的,我非常感谢厚昌,感谢让我重获新生的田轩老师。
很多人说,垂直行业不适合做短视频,因为专业壁垒高,受众相对少,销路很难打开。但是在我看来,正是由于这样的特点才导致了用户的迫切需求和信任叠加,带来更好的转化效果。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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