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设想一下,生活中还有什么比与他人沟通的能力更重要的吗?
还有什么比人际关系更能赋予生命,为我们提供目的和意义呢?除了空气、食物、水和住所这些必需品之外,没有什么比这更重要了。
基于这个道理,貌似沟通的能力是极其必要的。
你爱说话吗?有些人会,有些人不会。如果你是一个极端外向的人,你喜欢说话。如果你是一个极度内向的人,你可能仍然喜欢偶尔说话,但通常不喜欢说话。
我们大多数人都处于中间位置。我们喜欢说话,但有时我们喜欢倾听或更喜欢沉默。
口头互动不仅是最好的交流方式,也是最好的交流方式。它也非常高效。我承认,我非常确信。
但是让我们看看海伦凯勒,她在 19 个月大时失去了视力和听力,安妮沙利文(她的老师)设计了一种与她交流的方式。
凯勒精通盲文,写了几本书,获得了大学学位,并成为世界知名的演说家。不敢相信,她是在又盲又聋的情况下做到的。
尽管有这些残疾,她一生中取得的成就远远超过大多数人。
“语言之于心灵,胜过光线之于眼睛。” 安妮·沙利文 (1866–1936)
我们中有人可以突破能力圈去做很多难以想象的事情,但我们也认为很多事情是理所当然的。
比如认为沟通必须需要通过口头表达,记录必须通过在纸上用笔写字,又盲又聋的人注定无法成为演说家。
我们大多数人都有需要克服的障碍,但很少有人想去提高自己的沟通能力。
因为我们把开口说话当成了生活的一部分,认为这是理所当然的技能。
所以很多时候,我们既不会训练自己如何高效率的沟通表达,也不会训练何时应该减少沟通,更不会训练自己在何时何处,应该保持沉默。
生活中有很多沟通场景,注定沉默相比无谓的沟通,会带来更有利于你的后果。
比如,当你发怒、情绪失控时,你的沟通是会带来更好还是更糟的结果?显而易见,保持和平的最佳方式是阻止发动战争。
当你情绪失控时,你确定你能有效地表达你的想法和感受吗?你可能会发现,只要花点时间喘口气,就可以避免说出可能会后悔的话。
比如,沟通能力强的人会在张嘴之前观察周围人的非语言交流,对他们察言观色。
他们的肢体语言是兴奋的还是懒散的?他们脸上的表情是否显示出辛苦一天的迹象?凡事都有时间和地点,有些日子并不是每个人都想参加狂欢派对嗨皮一下。
比如,当你收到别人的负面反馈与评价,比如被领导当面批评时,虽然在心里也会受到伤害,但是,会沟通的人相比为自己的行为辩护,会选择沉默。
不过最后,沟通能力强的人确实张开了嘴,但他们只是感谢那个人。好心地告诉他我对你的反馈是多么感激:敞开心扉接受他人的想法和反馈,以求成长。
比如,你的爱人或者朋友在与你描述一个问题,很多时候他/她并不是在寻找解决他们面临的问题的方法。
你无需插嘴过多帮他/她解决问题,而是只需要静静听他/她们表达自己的感受,发泄情绪。
有人信任你是一种巨大的幸福,它展示了信任并显示了他们对您的友谊的重视程度。
下次有人需要发泄并为他们提供安静的肩膀可以依靠时,请记住这一点。
一个人在生活中的成功,通常可以通过他或她愿意进行的不愉快谈话的次数来衡量。——蒂姆·费里斯
说话本质上是在做功,有做功就会有耗能,沟通是能量的流动。一旦你意识到这一点,你就会觉得你日常的那些对话,变得如此珍贵。
你可以回忆你人生中所有的重要会议场合,往往说得最少的时候,我才是掌控一切的人。
一个房间里最安静的人,往往是这个房间里最聪明的人。
聪明人的沉默并不意味着不说话,而是该说多少就说多少,不会东拉西扯浪费大家的时间。
他们没有谈论自己,也没有努力让别人开心,而是最终满足了他们的需求:直奔我的观点,帮我解决问题。
聪明人几乎都信奉的一个观点就是:“快乐其实很简单,少说话,说话是为了解决问题。”
“少说话,说话是为了解决问题。那些沉默的聪明人,他们给我上了不可思议的一课。
他们不会每天在朋友圈上为了点赞而发表自己的看法,这不是他们生活的目的,他们所做的一切都不是为了引起别人注意。
他们节约能量而不是浪费能量,他们明白自己的声音是一种珍贵的商品,他们把精力用在别处。
他们会在参加会议时,先把他的思路和答案写在白板上,让每个人都能看到,并引导大家按照他的框架去讨论。
他会适时的,用一个简单的问题推动对话向前进一步发展。最后,让大家的激烈沟通变成一个游戏,让自己成为冷静的旁观者。
“智者说话,因为他们有话要说;傻瓜说话,因为他们必须要说些什么。” 柏拉图(约公元前 428–348 年)
少说话,多听,说话是为了解决问题,而不是放大问题。
如果让我告诉你仅仅一句话,就能提升每个人沟通能力的诀窍和方法,那就是学会少说话,学会沉默。
因为会沟通的聪明人,总是沉默的大多数。
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