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@肖战粉丝,别再让公关背锅了
2020-03-02 15:58:34

万能的大叔 的 第1092 篇原创文章



从前天晚上开始,包括大叔老婆在内,不少人提醒大叔,肖战刷屏了,该怎么危机公关啊?


与此同时,#肖战工作室道歉#的热门话题挂了一页,讨论量超过21亿了……



王思聪点赞,哈文转发,都能上热搜,这让#复工第一天上班#显得有些“狼狈”……


 

大叔不是唯粉,也不是CP粉,也对饭圈和同人圈没兴趣,本来不打算点评的,但看到此事的发起者@巴南区小兔赞比 两次提到公关,大叔就忍不住出来点评两句吧。



毕竟,最近一部电视剧已经够“侮辱”这个行业了,一个粉丝头也拿公关背锅。

 

对不起,这个锅,我们公关不背。

 


01

 

吃瓜群众想了解事情的全貌,基本来自下面这一篇刷屏的文章:



大叔觉得吧,肖战粉丝一开始的策略并没错,你认为AO3上的某同人小说把肖战同人成了**,小说的情节不够正能量,伤害了你爱豆的形象,那就投诉这篇文章和作者就好了。

 

作者明明已经躲了,你目的也实现了,非要穷追不舍,站在道德高度绑架所有人,结果把人家网站搞残了。把所有网站的用户激怒了,被反噬。肖战在豆瓣等网站的评价被拉低,其所代言的品牌微博的留言区也沦陷。


 

这让大叔有点想起了蔡徐坤粉丝和周杰伦夕阳粉之间的PK,但那次人家是“游戏式”打榜,本质是争个排名,这次是AO3所代表的“同”圈与肖战粉丝圈的正面交锋,浓浓的网络暴力。

 

孙子兵法里,有一句“归师勿遏,围师必阙,穷寇勿追”,大致的意思是:不要把别人逼到绝处,做人处世时也要给对方留有回旋的余地。这是战争之道,也是做人之道,亦是公关之道。

 


这是肖战粉丝团犯的第一个公关大忌:不留余地,忘记目标。by万能的大叔


总是觉得自己可以统领粉丝团,在网络上呼风唤雨,却忘记了自己这么做的目标是什么?

 

要知道,3月1日,刚刚有一部规定开始实施,就是聚焦网络暴力的,正好给抓个典型,也挺好。晚点再说。

 


02


 

两边互撕,爱豆遭殃。

 

@巴南区小兔赞比 开始琢磨到底要不要道歉了,但她一开始有些犹豫,自己还发个微博的“好友圈”解释:“暂时不出来道歉是权衡利弊和公关商量后的选择”。

 

这话一出吧,大家都以为这是粉丝头和艺人的公关团队沟通过了呢,这代表的立场可就大了。

 

结果,她之后的公开道歉信又解释:“之前hyq提到的公关指的是我咨询相关行业的朋友”。


 


这就是肖战粉丝团犯的第二个大忌:身份定位。粉丝要与偶像的立场切割清楚,你就是粉丝,维护自己偶像形象,而不是代表偶像去撕别人。 by 万能的大叔


 

大叔也经常遇到一些人来咨询公关问题,我一般不给意见,或者只给一个逻辑,不给具体的建议,因为道理很简单:我不了解事情的经过,给具体建议一定是错的,那是害你。却被很多人认为我装逼。

 

显然,这位肖战的粉丝就被公关的朋友给“害”了。

 


03


 

还是道歉了吧,@巴南区小兔赞比 的道歉文案,道歉的部分,毫无诚意,因为大叔经常说:声明不是说一句道歉就完事,你得配合行动啊,才能体现你的诚意,比如退出肖战粉丝团……

 

大叔认为,肖战粉丝的这封道歉信里,最有价值的一句话是:“之前hyq提到的公关指的是我咨询相关行业的朋友,但我不是反黑站皮下,也真的真的没跟工作室有过联系。”

 

这句话传递一个核心信息:我不代表肖战!可惜的是,这个时候做切割,为时已晚,作为顶级流量的肖战,他的粉丝变成了网络暴力的始作俑者。

 


04


 

肖战工作室出来道歉,大叔认为是正确的策略,但有些晚了。

 


虽然被人吐槽继续占用社会公共资源,但这封声明的核心是八个字:“与我无关,理智追星”。

 

首先,这事与肖战无关,不是官方行为。第二,祸从粉丝而起,大家要理智啊。

 

“理智”这个视角,无论是明星、粉丝、大众媒体和吃瓜群众,甚至是AO3的用户,也都是认同的。

 

原谅与否,另当别论。

 

声明展示了肖战的理性,大叔看到有人质疑肖战自己的微博为什么不道歉?其实,工作室的微博已经代表肖战了,这个微博的存在,很重要的一个责任就是处理这些负面的事。

 

1个小时后,@肖战全球后援会 也发了道歉声明,内容和肖战的类似,两个微博都是08分发出,怎么看着都像是串通好了。


 

但是,后援会只是提及了自己作为粉丝团体第一管理者的失责,却没有任何处罚行为,也是太空洞了。

 

这就是肖战粉丝团犯的第三个公关大忌:只道歉,没行动。by 万能的大叔



综上,@肖战粉丝,你们真的不懂公关,请别让公关背锅了,谢谢。


05


 

回到《网络信息内容生态治理规定》,现在来看,这个规定的实施太有必要了。

 

昨天大叔做了解读,好像漏掉了粉丝。这里就多说两句。粉丝的身份有2个,网络信息内容生产者和网络信息内容服务使用者。



 

这群人在维护爱豆形象时,其实和企业公关有很多类似之处,比如大家都要研究清楚投诉内容、平台和流程,执行力较强,但粉丝却又特别容易进行“人肉搜索”等违法行为,容易盲目跟随,情绪化。

 

此事,对于流量越大的明星来说,都是一次反面教材,如何管理好自己的粉丝?


 

最后,回答一个很多人担忧的问题:肖战会不会因此凉了啊?


大叔认为不会,这事切割得很清楚,过几天就没事了,最怕的是负面一波连一波,如果此时他个人再出什么问题,那就难说。

万能的大叔
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万能的大叔
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《刷屏》作者,36氪年最具影响力商业导师,资深媒体人和公关人,22万公关人关注的微信自媒体“万能的大叔”,专注研究公关价值,多篇刷屏文章操盘
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