很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
我国移动互联网的发展进程波澜壮阔,截至2021年12月,网民规模已达10.32亿,昭示着互联网已经进入了存量时代。
随着互联网的发展,社交媒体用户量也在持续增加,如何深度挖掘这部分用户的消费潜力,构建自己的私域流量池,成为了企业和商家长期思考的问题。
在这样的背景下,社群裂变应运而生,并以极快的速度发展着。短短几年,社群裂变已经成为了企业实现用户增长的关键点之一。本文系统梳理了社群裂变的基础知识,带你10分钟轻松搞懂社群裂变!
一、什么是社群裂变
理解“社群裂变”,可将其拆分成“社群”和“裂变”两个词来看。
“社群”指的是互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户一起互动、交流所形成的具有一定数量的一个集体;“裂变”则是一种一到二、二到四、由少到多的快速的增长模式。
“社群裂变”是企业在社群内通过引导用户完成任务、获取一定奖励的形式,使客户数量在短时间内裂变式增长,达到大规模引流目的的一种用户增长模式。
社群有很多种形态,如微信群、QQ群、豆瓣小组、兴趣论坛等,本文主要探讨基于企业微信群的社群裂变。
二、社群裂变的过程
社群裂变的过程较为简单,用户A在朋友圈、微信群或者好友私聊中看到了带有企业微信群二维码的裂变海报,用户A扫码进群,成为种子用户,在激励机制的作用下,在朋友圈、好友群等自己的社交圈转发裂变海报和广告语,从而吸引用户B、用户C……用户N进群,这些用户再次成为种子用户,带动更多用户进群,从而形成企业和商家的私域流量池。
三、如何快速达成裂变
1、确定社群定位
在开始整个社群裂变的流程之前,至关重要的一点就是确定好社群定位。一般来说,我们可以将社群分为三大类:鱼塘群、中转群、核心用户群。
鱼塘群不需要设置进群门槛,目标是尽可能增加粉丝量,重要程度较低,时效性也很短,在社群运营的前期作为裂变的基础存在即可。企业和商家可以筛选有一定消费意愿的用户从鱼塘群转移到中转群,再在中转群中漏斗式筛选具有较强的消费意愿和有与产品匹配的消费能力的用户进入核心用户群,核心用户群可以以会员制存在,一般有较高的进入门槛,需要用户累计一定量消费或者缴纳会员费才能进入。
2、设计裂变诱饵
裂变诱饵的设计对于裂变效果来说非常重要,运营人员在设计时可以从以下两点去思考:
(1)选择与企业产品相关的诱饵
首先要明确,做社群运营的最终目标是获客,只有裂变引流的用户对企业的产品感兴趣,才有可能从一般鱼塘群的种子用户转化成为会购买产品的真正的用户。举个很简单的例子,做职业教育培训的企业如果用影视剧资源做诱饵,那吸引来的用户可能绝大多数都是影视剧爱好者,但他们是否有职业教育培训的需求,对于企业来说,有很大的不确定性;但如果用PPT模板、职业教育培训基础资料做诱饵,那就可以有目标性地吸引职场人等有职业教育培训需求的用户进群,而这些用户发展成为核心用户的可能性也就更高。
(2)选择成本低、数量多的诱饵
做社群裂变要吸引足够多的用户,但这其中绝大多数用户都可能不会转化为会消费的核心用户,因此在裂变阶段控制成本是非常重要且必要的。
一般来说,比起实物奖品,虚拟奖品会是更好的诱饵选择。实物奖品不仅涉及到奖品本身的成本,邮寄费用、采购邮寄时所花费的人力成本、寄件丢失等风险成本也是需要考虑的成本控制因素。
虚拟奖品本身的价值较低,无需邮寄并可重复使用,仅需花费一些人力成本即可达到较好的效果,如果企业使用专业的运营工具,这样的人力成本也会大大降低。
3、运营工具的使用——工具决定效率
在社群裂变到形成一定规模时,需要运营人员做的杂事会越来越多,比如进群欢迎语等固定话术的发送、裂变海报的群发、转化数据的统计等,这样的重复性劳动会浪费相当一部分人力成本,如果使用合适的运营工具,便可大大提高社群运营的效率,同时对于提升裂变效果也有很大的帮助。
以微丰为例,微丰作为一站式私域客户营销管理平台,其功能可覆盖售前、售中、售后全流程,同时也是社群裂变的好助手。
目前众多企业及商家转战企业微信群开展社群裂变及运营,微丰可帮助企业轻松引流企业微信群,打造企业专属私域流量池。
在裂变获客场景,微丰可以根据运营人员的需求,在用户进群时自动发送欢迎语,设计热点活动吸引用户主动参加裂变活动,为用户生成专属海报,实现自主拉新。同时,在社群运营阶段,微丰可以根据用户行为特征,自动分析用户画像,针对用户的所处阶段,追踪用户与品牌互动情况,实现精细化客户运营,高效率沉淀企业客户。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)