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开始今天的正文前,先来看二个问题:
1.全中国一共有多少架钢琴?
2.为什么你部门的销售业绩持续走低?
这二个风马牛不相及的问题,其实都是同一个解决思路。也就是今天给大家介绍的一种思维方法:
解构,顾名思义就是分解,重构。我们在生活或工作中遇到的任何一个问题,第一眼看到的都是表象。而隐藏在表现下的实质很少有人会去发现,这也是造成我们产生迷惑不解的重要原因。
如上图所示,由事物表象到全局的认知过程,通常就是我们最容易产生迷惑的阶段。因为在这个时候,我们不知道事物的全貌是怎样的,只能凭借看到、听到的零星信息来猜测,这个过程就好比雾里看花,盲人摸象。而当我们掌握了事物的大致全貌,开始进入由全局概况提炼关键信息的阶段,这个时候我们会从庞杂的信息中筛选出真正有用的信息帮助我们发现事物的规律,不断进行归纳和总结,最终发现隐藏在事物后的真实本质。这个阶段就像管中窥豹,一叶知秋。我们周围那些把事情看得通透,总是一针见血的人,比如下面这位老司机,他们就是已经进化到第二阶段的人。
废话不多说,下面进入正文,给大家简单介绍一下如何用解构法来分析问题。
..................老司机进入正文的分割线................
任何一件事情,当我们第一次看到它的时候,我们的内心OS可能是这样:
可是呢......
任何一件事,都有其重要的组成元素,解构就是将这些最简单的组成元素一一分解出来,寻找其中的关键因素和变量,从而找到问题的突破口。举个例子:
绝大多数时候,我们对一个问题产生困惑甚至畏惧是因为看到表象是一个完全不熟悉的东西,它看上去庞大复杂而无解,可是一旦当我们像庖丁解牛一样把问题不断拆分,不断细化成一个个最简单的问题时,就又回到我们熟悉的领域。拿文章开头第一个问题举例:
解决这个问题,我们开始对这个问题进行分解。首先,既然问题是全中国一共有多少架钢琴,那么自然能想到的是,中国哪些地方会有钢琴?如下图所示:
这里假设前三个因素(钢琴房,钢琴厂,学钢琴孩子的家庭)占据了全中国钢琴总量的绝大部分,将问题分解为这些信息源因素之后,下一步是分别找到这些信息的获得渠道,如下图:
每一个信息源对应的问题都会有它的数据出处,想办法去找到这些子数据,最终汇总起来就是这个问题的答案。
另外,讲到这里有两个关键点需要着重提醒:
1.问题转换
把让你无从下手的问题,转换成可量化,有明确方向的问题,这是开始进行解构的关键。例如上一个例子中“中国有多少架钢琴”,这是一个听上去非常庞大,让人无从下手的问题。但是我们将这个问题转换成“中国有哪些地方会有钢琴”,实际上是对这个问题的进一步延伸解读,马上就让人有了思考的方向。通常进行问题转换抓住三个关键点:天时、地利、人和。
抓住关键因素,然后根据关键因素来进行问题的等量变换,如果你能将无从下手的问题变成可以逐条思考分析的问题,那么第一步就顺利完成了。
2.BE MECE
MECE的意思是相互独立,完全穷尽。相互独立,意味着将能够影响问题的原因拆分成有明确区分,互不重叠的各个因素。完全穷尽,意味着全面周密,毫无遗漏。对问题进行分解时,一定要把所有你能想到的相关影响因素全部考虑到,保证完整周密,这样对后面的问题分析有重大帮助。接下来来看第二个问题:
那么首先我们进行问题转换,问题中的关键字是销售业绩,那么在一个公司对于销售业绩会造成直接影响的因素有哪些呢?做过Sales & Marketing的人肯定都知道,无非是以下几种因素:
当我们像这样把问题以解构的方式拆解开来时,就会发现很多雾里看花不知如何下手的问题,马上变得有条理起来。而当我们能够将一个表象的问题,通过解构发现全局的时候,我们就顺利完成了事物认知第一阶段的进化。
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