APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
单月营收翻倍,叮咚买菜逆势增长的秘密
2020-11-30 09:45:26

说起生鲜零售,在不少人眼里,这是一个烧钱的游戏。的确,腾讯、阿里等巨头入局,直接削弱了中小玩家的品牌竞争力,期间出现资金链问题便会遭遇出局的残酷结果。

但是,没有互联网巨头加持的「叮咚买菜,不但在激烈的竞争中生存了下来,更在疫情期间和后疫情时代,借势成长为了和阿里的盒马、腾讯参与合作的每日优鲜并肩的生鲜新零售巨头。

2020年初的疫情的推波助澜之下,叮咚买菜的订单量暴增,上半年每月营收超过了10亿,单2月就超过了12亿。

如此快速的增长背后是什么逻辑呢?本文我们一起来拆解这位生鲜赛道的头部玩家。

一、叮咚买菜的3个模式优势

春节假期期间,在有部分员工休假的情况下,面对突如其来的巨量订单,叮咚买菜能够应付过来,除了紧急且到位的调配之外,更得益于在实践中已经成熟的几个模式,这也是叮咚买菜在残酷生鲜竞争中的优势。

1、获客:轻营销模式快速推广

(1)妈妈帮社区推广

叮咚买菜的创始人梁昌霖在之前创立了妈妈帮,而有着新消费观念的年轻妈妈,正是适合叮咚买菜的客户,在社区内投放客户,可以直接精准定位到年轻妈妈客户,可以低成本做到精准投放。

(2)地推

直接深入社区,在很多小区门口设立摊位,用低成本的鸡蛋、调料等奖品,引导并指导社区居民下载叮咚买菜APP,同样是可以吸引到有买菜需求的用户,但是低成本完成获客。

(3)用户裂变

新用户注册即可获得大额优惠券,老用户分享推荐新用户注册也可以获得优惠券,这便是一个利用邻里间、朋友间的信任裂变拉新的过程。除此之外,还有一些邻里拼团的活动,通过熟人社交拉新。

以最近的感恩节邀请拉新活动来看,邀请1位新用户即可获得优惠券奖励,还赠送会员,邀请2位用户即可获得生鲜商品的奖励,门槛不高,可有效刺激用户。



2、采购:城批采购模式搭配直供


蔬菜水果、水产这类难以长途运输的生鲜产品,叮咚买菜利用城批采购为主的模式,可以保障生鲜产品的鲜度且降低损耗,产品齐全且补货容易。

肉类等产品,通过品牌供应商按需直供,可以保障产品的安全性和品质。

比起直接从源头采购,城批采购的模式短平快,可以有效避免高昂冷链配送成本。

3、配送:前置仓模式服务到家

2017年5月,叮咚买菜在浦东建了第一个前置仓,几十个仓之后,半年多交易额大概在3700到3800万。

验证了这个模式可行以后,叮咚集中在上海做了一年,2018年营收做到7个多亿,2019年开始围绕长三角的江浙区域,增长达到50亿。

前置仓离消费者更近,自由团队管控更高效,配送效率也更高。覆盖的密度高了之后,还容易形成规模效应,可以提升配送效率的同时降低采购成本。

在一线城市,叮咚买菜打出了“最快29分钟送到”的口号,对于快节奏生活的用户来说,不到半个小时的配送时间非常有吸引力。

二、叮咚买菜是如何实现增长的?

除了上面提到的获客,在生鲜领域能够增长的关键点在于老客户的复购率,那么对于叮咚买菜来说,实现增长的关键也就在于“复购率”上。

复购率持续提高——营收规模的扩大——品牌影响力增强——更多的新用户注册——更多的用户复购

这就是叮咚买菜的增长飞轮。

为了提升复购率,叮咚买菜内部有“3个确定”,以提升服务体验,分别是品质确定、时间确定、品类确定

1、品质确定

线上生鲜电商和菜市场不一样,不是用户可以直接看到商品、上手挑选的,商品的品质直接决定了用户的第一印象。这无形中加强了用户对于品质的重视程度,品质可以说是生鲜产业整个产品的生命。

在整个品控流程上,叮咚买菜有一个“7+1”的环节:

源头把控—总仓验收—加工分拣—前置仓验收—储存巡检—分拣打包—配送交付+售后反馈

在其中出现问题,叮咚是可以直接向用户发起退款的,比如在分拣打包时遇到了分量不足的情况下,快速直接的退款,是可以大大提升用户体验的。哪怕实际误差可以忽略不计,但是可以给用户留下保质保量的产品印象。



2、时间确定

在当今快节奏的生活中,买菜自然也是越快越好,在叮咚买菜自己的采购+配送模式下,已经能够快速送达。

从下单开始,整个商品在前置仓被分拣到被骑手配送都已经做了可视化,运营效率高,客户端的体验好。

3、品类确定

叮咚买菜聚焦提供2000+SKU的生鲜菜品,涵盖蔬菜、水产、肉蛋禽、水果、酒饮零食、厨房用品等 16 个品类,涵盖了厨房一切所需物品,满足用户完成一站式购买的需求。

三、风口,只留给有准备的人

2020年初的疫情形势严峻,全国人民居家隔离,线上买菜的需求大大提升,叮咚买菜也迎来了订单量猛增的2月,在大年三十的订单量较上月增长了300%,新增用户的速度比去年同期增长了200%,2月单月的营收超过了12亿。

在一般人眼里,生鲜零售这就是赶上了疫情造成的需求风口。但是叮咚买菜早就在2017年上线,当时逐渐熟悉互联网的人们线上买菜的需求才刚刚开始增长。

就在去年,生鲜电商还面对着增长的质疑声,负面消息和中小公司爆雷声似乎都没有断过。如果翻看2019年的新闻,甚至有不少对生鲜行业的断言被今年生鲜的逆势发展打脸。

2017年,叮咚买菜就开始认定生鲜零售领域;2019年,叮咚买菜仍坚持在质疑声中完成前置仓布局;2020年,在此前所有准备的基础上,遇上特殊时期,叮咚买菜迎来了爆发式增长。

叮咚买菜的创始人梁昌霖直接表示——“疫情没有改变商业本质。”疫情只是加速了全员线上化的趋势,这与已经出现的大趋势并不矛盾,所以风口,也是留给有准备的人。

用户的增长和留存,始终是互联网公司的核心问题。随着互联网发展进入下半场,用户增长的传统模式是否还能适用?如何才能让自己的企业在下一个“风口”来临前做好准备?

12月17日,鸟哥笔记第六届互联网营销峰会,叮咚买菜副总裁熊卫将亲临现场,与你分享《互联网下半场的用户增长》,带你看透用户增长。

更有实战分享、限量周边、干货礼包、人脉资源,只在12月17日。

点击下方图片,现在就抢先占位,给自己预约一个“一鸣惊人”的增长机会!

-END-


鸟哥笔记
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
鸟哥笔记
鸟哥笔记
发表文章626
鸟哥笔记
做营销增长,上鸟哥笔记!
确认要消耗 0羽毛购买
单月营收翻倍,叮咚买菜逆势增长的秘密吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接