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案例拆解 | 拆解火花思维小班课
2020-10-10 19:18:50

一、【案例名称】

【火花思维】试听课转化体验分析

从商业转化的⻆度讲,理想情况下,火花思维AI互动课的转化效果要优于火花思维真人小班课,但是现阶段AI互动课还处于优化阶段。

二、【案例路径】

在官网、app、公众号等引流入口,通过“限时免费领取价值298元试听课“入口可以获得试听课,然后就会有课程顾问电话沟通,准备开课。

三、【案例详解】

1、课程卖点

(1)课程特点:在线直播小班,实时互动

(2) 痛点人群:pre-k阶段家 ,提前了解学科内容并加强孩子思维

(3) 用户分类:通过年龄和基本学习状况的区分,对学生进行等级区分

(4)功能创新:pre-k阶段的实时互动小班课,功能加入了游戏化元素

 (5) 课程分析:为了“拉新”制定的完整课程,跟系统班关联程度不大,重在感受整个上课氛围

2、流量来源


所有的用户都是新用户,一旦是报名过体验课、低价课、系统班的用户,都不能再报名体验课 

(1)官网,“限时免费领取价值298元“入口比较醒目

(2)公众号,对新关注用户提醒比较到位,利用免费课进行拉新

(3) app首 ,提醒“宝 有一节试听课哦“

3、报名流程

(1)公众号“火花思维”

针对新用户,免费领取体验课

痛点:“免费”“价值298元” 

(2)发送“试听”后,点击进入报名 

 报名 的流程比较完善,结构上“认知-兴趣-行动解释-报名“链条完整认知:让用户认知到火花思维产品优势特点

 兴趣:从教学体系、学习流程、老师资质等方面引起用户兴趣

 行动解释:服务承诺、售后无忧

 报名:填写用户手机号,方便课程顾问联系

 可优化点:没有特别强调痛点,比如针对pre-k阶段孩子,家 没有明确可以进行辅导的知识点,不知道该如何入手提升思维能力。

(3)课程顾问电话、微信联系

 优点:话术准备很详尽,从用户信息、产品特点、学习体系、权威背书、其他学生学习情况等各方面介绍完整

4、课程流程

(1)课程引入 

学生引入自我介绍,主讲跟学生互动并赠送给学生星星 

特色:星星作为课程互动中的激励,类似其他产品中的金币、徽章等,并在app商城中可以兑换

(2)课程细节

亮点: 

课程互动性很强,两个题目中老师会让每位学生上台互动互动完成后,会用星星作为奖励

特别设立家 课堂,在家 课堂中重点强调这个年龄段,思维建立的重要性

(3)课程结束后 

课程顾问会发送课后训练题,并继续详细介绍课程体系与后续学习目标


5、转化方式

(1)课程引导:在直播课程里面,提到后续有什么课程,可以学到什么样的内容。在体验课中没有特别多,在家 课堂中重点提了整体课程学习重要性2、课程顾问:在课程结束后有重点介绍

6、用户留存

(1) “火花思维“公众号

(2)火花思维 

四、【案例亮点】

1、“免费”的痛点自始至终

2、课程内容很好 

3、强调机构、名师权威背书 

4、报名 面等产品流程完整性

5、上课过程中,“星星“等到课激励跟老师互动

【可优化点】

1、专属优惠跟对应话术

a.  很欠缺,从免费体验课转化而来的用户,直接报名2000+的正价课,这个转化率应该会比较低 

b.  同时还报名了19.9元的火花思维AI课,到时候对比课程运营跟转化手段有什么不同 

2、报名 面可以考虑增加痛点利诱

-END-


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Ljoe
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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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