有很多转行做运营的新人找我做职业咨询，我发现他们很大的问题在于自己太焦虑了，总听别人说运营没做好相当于就在打杂，于是一头扑进知识的海洋，想把所有有关运营的知识和技能都掌握，这里就涉及到一个概念：全栈运营。他们非常渴望成为所谓的全栈运营。

你会看到他们非常迷恋所谓资料包和技能地图，运营技能地图曾风靡运营圈，里面涉及上百个知识点。说实话，看起来还挺唬人的，密密麻麻的理论模型和知识点，仿佛掌握后就能成为所向披靡的全栈运营。而且各种群里还经常有人散布几个G的学习资料的云盘链接。

不禁让人陷入了知识焦虑：做运营要懂这么多啊，从哪里开始学呢？也有人问，自己一直在学习，各种线上线下课都没有停下来过，运营技能地图上的技能点，说起来很多也懂，但还是觉得自己没有摸到运营的门路，一直在打杂。

我可以很遗憾的告诉你，就算你把运营技能地图里面几百个知识点全部学完也不能成为一个身价倍增的运营。而真正的全栈运营，光懂这些还不够，因为每一年流行的运营套路也是不停的在变的。

那么问题出在哪里呢？其实在成为全栈运营前，我们首先要搞清楚全栈运营到底指的是什么？

全栈运营的概念起源于全栈工程师，一个全栈运营应该是这样的，他必然有两到三个精通的运营领域，也能做其他运营工作，具备搭建运营体系的能力。它并不是全能的运营。虽然名字带一个全，这个全更倾向全流程掌握，全业务熟悉。他知道他负责的工作内容是什么样，也知道前面步骤的工作内容是什么样，还知道后面步骤的工作内容是什么样；往前多看一步，往后多想一步，这叫全流程掌握。全业务熟悉，是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

注意哦，全栈运营不是我们以为的全能运营，而是更倾向于全流程掌握和全业务熟悉。

所以如果你要去学习运营知识，不是说遇到的知识你都去学一遍就OK了。如果你现在时间有限，并且短期要达到某个目标，那么你就应该给知识赋予优先级。让自己先有立足之地，再横向发展多样技能。

并且技能与技能之间是有联系的，是为了解决更大的问题而驱动自己去学习的， 而不是漫无目的的去学点状的知识。那样的知识用不到具体的项目场景里，很容易就忘了，成了无效知识。

就像一棵树，知识点就是上面的树叶，如果没有系统的枝干支撑，树叶是长不住的，无法存活的。

而不是每个人一来就可以成为枝繁叶茂的大树，先要长出自己的特色，自己的形状，让别人知道你是一棵果树还是一棵花树还是一个盆景之类的，就好像是自己的定位。

定好了之后再往上加东西，才是在做加法，不会感到有负担。所以不要去抓叶子，叶子是抓不完的， 要先定位你想成为一棵什么样的树，长根长枝干，最后才是叶子。

拥有自己的运营技能地图

其实我们每个人都可以拥有自己独特的运营技能地图，每个人根据自身的职业发展规划，画出来的地图是不一样的。这里给大家介绍一个我原创的工具，运营技能棋盘。如下图：

横向的三条线用户运营、活动运营、内容运营是公司里常见的3类运营岗。纵向的拉新、留存、转化是简化的增长模型。是一家公司要增长必须要抠的几个点。

三横三纵交叉形成了一个可以放9颗棋子的棋盘。你能放几颗上去呢？

注意，9颗棋子都放的话，太难了，并且会让你失去自己的独特标签，所以不必强求。

最初，也就是职场0-3年的时候，要掷地有声的放至少一颗棋子上去，这就是你的安身立命之本。比如有人选择放在内容运营和拉新的交叉点，有人选择放在活动运营和拉新的交叉点，还有人选择放在用户运营和转化的交叉点。这里要注意的是，要确保你的技能能服务于公司的某个增长关键点，你才是有价值的。如果你只是盯着岗位名称，比如你认为内容运营就是写好文章，而不去与横向的增长关键点任一一点做结合，你就是一个飘在空中，打杂的，可有可无的运营。

职场3-5年的时候，当你成了某一垂直技能的专家熟手，就可以横向或纵向去延展了。比如说你的落棋点是做拉新的内容运营，你可以纵向去兼并别的运营岗比如用户运营和活动运营的技能，综合起来使用去做拉新，让拉新的效率更高。也可以横向去增加用户运营做留存，活动运营做转化的技能，让自己一个人可以综合运营各种技能把拉新留存转化全流程跑通。后者就是一个全栈运营的模型。

通常能放3颗就不错了。

其实我也不是说9颗棋子都能放上去。我比较擅长的，是用内容运营的技能来拉新，用用户运营（尤其是社群运营）的技能来留存，用活动运营的技能来转化。

虽然也只放了3颗棋子，但可以成为一个增长人才了。一个人可以活成一家公司。

说到这里，你可以停下来想想自己的运营技能棋盘怎么落子。如果放一颗棋子你放在哪里，如果放3颗呢？

如果你还是不太清楚，我们来看看下面这位转型做教育行业用户运营的同学是怎样来规划自己的技能地图的：

她原来是金融行业的同学，现在要转型去应聘教育行业的用户运营岗。

她看到岗位要求上对裂变拉新要求很高，她也很感兴趣，相当于要在活动拉新这个交叉点上落子。于是她运用了一个最快的学习方法，拆解竞品。他收集了60多份K12的活动海报，挨个去拆解对方的拉新流程。只用了一个星期，就把行业内主流的拉新套路摸透了，而这一套东西是整个行业在不停的试错和迭代中，用很长的时间沉淀下来的。她取其精华，结合要去应聘的公司特点，做出了自己的活动拉新方案。面试很顺利就通过了。

进入岗位之后，她继续在活动拉新这个专项上去做深做专。到一年之后就是个熟手了，这时候她开始着手放自己的第二第三颗棋子。

她想，通过她活动拉新来的用户，接下来会面临什么样的旅程呢？他们会去到社群运营那里去做转化，然后还有专门的课程运营去做用户留存，在教育行业有个专有名词是续费。

他积极去参加跨部门的沟通，了解社群运营和课程运营在做的事儿，不仅没有各扫门前雪，还主动给自己提了难题：要让拉新过来的用户更精准，转化率更高！她会往后去延展思考，拉新过来用什么内容或者课程去留住他们会更好？ 主动去扛起更多的事儿，为全流程的转化负责，老板看到她的意愿和能力，给她升职加薪了。

至此，她已经在自己的技能版图上放上了3颗棋子，也就是适合教育行业的，活动做拉新，社群做转化，用户做留存。她已经成为了一个有自己独有优势，很多公司争抢的用户增长角色。

总结提升

通过上面的案例，我想大家应该比较清晰了。不要被眼花缭乱的知识点搞焦虑了。运营的目的是为了整个公司的增长，先找到自己的落棋点，用自己感兴趣且擅长的某个技能为公司的某个增长点服务，站稳了脚跟再横向或纵向去扩展。

有了这个思维，再去学习就会更有目的性，有优先级，学到的东西能为自己所用。帮助自己更快晋级成身价倍增的运营官。

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