很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
最近有付费的同学向邹叔提问:
公司做教育,社群非常多,如何才能高效的管理呢?分销怎么才能做好呢?甚至实现社群的自动运行呢?
在这里,我想和大家分享两个案例。
长投的社群已经形成了一套完成的体系,是值得所有社群运营者借鉴的。
1.人员构成:主要分为班班、学姐学长、督导三个人设。
2.人员职能:分别是社群维护,学习标杆和学习监督。
这里面非常有意思的是每个群里都会有多个学姐学长,他们基本旨在班班分享的时候,营造气氛,捧捧场。
做社群运营的同学都知道,大部分活跃的社群,都是需要一些托的,如果都用全职人员去做托,人力成本会比较大。
所以长投就“招聘”了大量的有志于“社群运营”或者学员中想做兼职的人员。
只是这个招聘是免费的。
1.所有的应聘人员都必须先当学姐/学长,但是没有任何收入。
这些人员,必须跟学1-2期,在社群中表现突出,才能正式升为助教,不止是跟学期间没有收入,升为助教也是没有收入的,但是班班可以根据表现来发放红包或者奖励。
这样一来,社群运营的人力成本就大大降低了,甚至还可以说公司给了助教学习成长的机会,其实就是免费社群劳动力了。
2.班班是有固定工资+销售提成的。
那么助教怎么成为班班呢?除了掌握一定的社群知识,肯定需要具备理财知识了。
要具备理财知识,肯定是要学习长投的课程呀,从入门到进阶,从进阶到高级,除了基础知识,股票、基金、保险三门课至少掌握两门才有机会成为班班。
欲入我门,先学我课。
由此,长投根本不用招聘社群运营人员,只需要从学院里面发展代理就行了。
毕竟来学习理财课程的,大部分都有着强烈的赚钱欲望。
而班班这种底薪+销售提成的岗位,对一线城市的社群运营人员可能吸引力不大,但是对很对在三四线城市的人,能通过兼职增加每月数千元的月收入,也是可观的。
而学姐、学长等助教为了有机会能晋级,会想尽办法维护社群,以及想办法帮助班班完成分销任务。
这样的设计,既解决了社群初期的运营负担,又解决了班班这种中间阶层的储备人才,还筛选了主动学习和付费的人群,增加了课程收入,并且通过三四线城市的班班完成了下沉的渗透,简直一石四鸟。
这种通过付费学习+实习模式提升的班班,相当于花钱买了代理资格,开始了自己的副业生涯,和社交电商、保险代理是极其相似的。
邹叔也不好说这种方法是否合理,但确实为公司减轻了社群运营负担,又让部分有志于学习社群和赚钱的求职者得到了机会,谁能说这不是一场多赢呢?
在邹叔还没有创业的时候,就参与了创业周末和创业沙拉的运营,组织过多场活动,认识了全国近200位志愿组织者。
在13年,我们就在没有什么报酬的情况下,不到一百位志愿者完成全国近200场付费的创业沙拉活动,人均费用超过100,参与人数超过80,在目前看来也算是不错的付费社群运营成绩了。
当时我就特别好奇,为什么志愿者们愿意自动、自发的去维护这个组织(社群)呢,直到后来阅读了申通快递的制度设计,才恍然大悟,我认为在一定的条件下,这一套制度也可以借鉴到社群的运营中来。
书的名字是《无为而治:设计自动运行的企业制度》。
自动运行,这大概也是众多社群运营者最大的梦想了。
书中写到自动运行的企业制度,分为四个部分:
加盟申通的人,必须是在总部工作过的老员工,这样对公司的运转过程比较熟悉,减少教育成本。
是不是发现长投助教和此很像?
为了能得到总部的加盟资格,有想法的老员工会加倍的努力。
加盟申通后,总部会划负责范围,并且给运单。
一张运单成本2-3毛,卖给加盟的分公司是1块,这里总部在太多成本付出的情况下,获得了一定的利润。
而加盟商自己的组织,申通是不管的。
这就是“自组织”。
依靠自组织,申通很快就建立起覆盖全国的连锁网络,并只对加盟商做一些约束。
比如申通规定,快递派单的时候,是不能收钱的,只有揽件,才能收钱。
这样,所有的加盟商都想方设法去揽件,以此不断的刺激着他们开拓本地市场。
而长投的班班,在通过付费学习和选拔后,拿到代理的权利,为了赚钱,他们也会去开拓自己身边的人来学习,让熟悉的人做助教,做好社群,增加营收。
这就是“自激励”。
在总部对加盟商管理介入不多的情况下。
如果加盟商违反规定怎么办?快递丢了怎么办?客户投诉怎么办?会不会管理失控呢?
申通规定:谁发现加盟商违反公司禁令,经查实的话,会被取消加盟资格,而发现者有优先代理权!
这样一来,违反规定的加盟商就很少了,毕竟听说一个中等水平的加盟商,年入百万是问题不大的。
有很多人,都在虎视眈眈地等着现有的加盟商违反规定,然后取而代之呢,谁会和钱过不去呢?
邹叔虽然不知道长投对于班班的约束怎么样,但从推理上来说,是和申通类似的。
这就是“自约束”。
快递从收件到中转到分拨大派送的整个过程,是需要高度协同和密切配合的。
中间比较复杂的事是中转和分拨,因为收件和派件都是一个执行动作,而中转比较复杂。
这时候,申通就设计了中转站承包制,并且规定,快递的超重费由加盟商收取,但是收多少,加盟商和中转站承包者自行协商。
申通对超重费不做管理,也不参与,这样就减少了很多协调工作。
教育社群也可以授权给班班+助教,他们就是一个加盟商。
公司可以分配流量给他们,也可以要求他们自己引流,中间设计不同的提成制度,而班班和助教的分配机制由他们自己去定,从而提高效率,也大大增加了社群运营者的积极性。
这就是“自协同”。
一个实战案例,一个底层设计,就是我对社群运营和分销有疑惑的同学们的参考建议。
我认为作为非当事人的我们,对具体问给出行动建议是不合适的,授人鱼不如授人以渔,只有在思维上去教授方法、模式和底层逻辑,才能让大家有能力自我调整和优化。
希望,对大家有所帮助,早日搭建出能自动运行的社群来。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)