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当年在朋友圈刷屏的薄荷阅读，如今怎么样了？
小慢同学用时300天，连续报名3期薄荷阅读，了解到了很多运营干货，来和大家分享。
说起“百词斩”在在线教育行业也算是大家耳熟能详的品牌，旗下到产品“薄荷阅读”更是深受广大用户到喜爱。作为一名薄荷阅读的死忠粉，除了对该产品由衷的喜欢外，也想结合自己所了解的，从用户运营的角度对“薄荷阅读”进行分析。
小慢同学为了写这篇文章，准备从源头找起，先去“薄荷阅读”官网，进行了解，从页面来看整个网页简洁清新。
不用仔细就可以看到有两个引导入口：1、下载APP；2、关注公众号。
以上，可发现共展示出了三句slogan：
1、每天阅读10分钟，1年读懂10本英文书
2、专业书单编辑，全球精选英文好书
3、分级阅读总有适合你的好书
从用户心理的角度，从中共可获得3个信息。
1、每天10分钟，给人感觉付出成本低，拉长时间效应就可以收获10本英文书的阅读效果，一句话来说就是告诉用户“付出少，收获大”。
2、有专业的老师进行编纂，一句话“做书单，我们是专业的”
3、分级阅读，总有合适的书。一句话告诉你”词汇量高中低都没关系，我们都有对应的书目供你选择“。
简单来说，3句话表达3个点：付出<收益；我们专业；你什么水平都可以。
扫码关注”薄荷阅读MintReading“公众号后，发现slogan浓缩成1句：每天10分钟，每期100天，挑战3-4本英文名著。
侧面透露出薄荷阅读的宣传给用户的核心利益点其实是：让用户感觉到付出<收益。
了解教育的同学应该会知道，学习这件事一定是主动吃苦的过程。很少有轻松学习就可以获得知识的案例出现，那些看起来轻松就可以取得高分的人，你一定不知道他背地里学了多久。
所以，薄荷阅读的定位，说是一个英语教育产品，不如说是一个文艺和浪漫休闲的轻阅读产品，但它打着是学习和成长的名义。
薄荷阅读的课程划分4个层次：入门、经典、进阶、高阶。
相对于，每个层级的课程，所针对的用户群体也有些许不同。
1、入门课程。词汇量要求：0-3800，也是在薄荷的系列课程中，人员最泛的一个系列。所谓入门也就是初步对英语产生兴趣，最易引导后续付费的一群人。在入门阶段，学员的年龄跨度较大，有各个年龄层次的学生，也有家长报名孩子学习的现象，大多数是英语基础不好的年轻人，也有部分是退休后想学习英语的老年人，整体来说，这一阶段的用户，学习欲望比较强烈，在学习群中也非常活跃。
2、经典课程。词汇量要求：3800-6500，对面的用户，是一些英语基础一般，想要提升自己的人。用户主要集中在24-35这一群体，大部分为上班族和宝妈，另外还有部分集中在17-23的高中-大学的学生。
3、进阶课程。词汇量在6500-9500，有比较好的英语基础，这边层级的人普遍有阅读的需求，大部分还是会想要通过英语阅读去提升自己。
4、高阶课程。词汇量9500+，这群人属于拥有非常好的英语基础。同样，也是喜欢阅读，诉求，提升自己。
这4个层级虽然针对的用户群体有些微不一，但目前的课程定价统一是179元，以前149元。
这里插一句，薄荷阅读经久不衰的老带新的主要方式是，通过用户A的链接进入并购买，用户A和用户B各得20元优惠券，该优惠券可以用于购买课程和百词斩的系列周边。
把学员需求单提出来讲是因为这里有个非常有意思的事情。在入门阶段学习的学习群里，大部分用户特别活跃，老师每天在群里发早安、晚安，他们会很热情的进行回复。但是，越往后学，大家会越来越“冷漠”
但是按道理说，往后进行报名学习的人普遍都是从入门-经典-进阶的，这群人都是较为忠诚的付费用户，积极性应该更高才对。
小慢同学认为是学员的不同需求导致的。刚入门学习的用户，学习热情高涨，但发现学习过程并不像slogan里说得那样轻松，慢慢的，热情也就消失在带课老师早安、晚安中了。而真正愿意后续持续付费的，往往是那些不那么活跃又不那么“冷漠”的用户。
这群用户，多多少少有一定的英语基础，比起学习英语的需求，他们更重要的是陪伴。是一个一起成长相互鼓励的学习氛围。是社交、是链接、是社会人的属性，更是人性最本质的需求之一。
作为一个互联网教育公司，且能进入学习群的都是已经付过费的用户，那么毋庸置疑，一切为了续课率。
确定好了终极目标是续课率，那根据续课率进行拆解。
关键指标为：参与率、完课率、失恋率、续课率。
设计好考核指标后，接下来所有的运营动作，都是依据这4个率展开的。
如果以周为单位的话，运营节奏大概是这样的。
早9:00-早安
上午9:30-每日一题
上午11:30活动或者小知识分享
下午3:30活动或者小知识分享
下午6:00点公布上午问题的答案
下午8:00游园/圆桌派（互动活动）
晚10:30-晚安
中间如果有用户提问则带课老师会及时回答。
具体内容包括：圆桌会、游园会、扫灰活动、正读挑战活动、节日抽奖活动以及日常互动。
朋友圈内容主要以书单的活动和介绍为主，百词斩周边商品以及各种英语小知识为辅。
主要时间点也是早9:00和晚9:00,节日会出节日主题。
除了固定操作，朋友圈会比较个性化，可以周末的时候发一些带课老师个人的东西，比如出去玩的照片或者美食类的照片。
小结：朋友圈运营主要围绕书单、英语学习相关信息、百词斩相关广告、老师人设。
主要是个性化关怀和提醒阅读一周1次或者半月1次。坚持阅读好的，则私信表扬。没怎么阅读则提醒用户记得读书，以鼓励为主。另外，需要回答用户私聊提出的各种问题。
小结：私信运营主要围绕人文关怀、催读（为了促活）、广告（为了转化）、或其他具体目的。
一门课程开启时候的开学典礼和结束时的毕业典礼，要给足用户足够的仪式感。完课后会降低运营成本，选择解散学习群，但老师的号是一一加了学员的，所有，之后有相关转化的需求，可直接私信或者发布朋友圈。
其次，上面说到续课率为核心指标，所以，在毕业典礼前一周，甚至半个月的运营动作都将围绕续课这一终极目标展开。（在这里不赘述，改天有空写一篇专门写分析一下薄荷阅读的续课倒计时运营策略）
再者还包含其他运营手段。如，水军或其他特定的运营活动。
上面介绍了这么多薄荷阅读的种种事项，定位也好，分类也好，运营动作也好。最终的最终，其实薄荷阅读都是在做一个事情。那就是“运营配称” ，是去驱动品牌去占据某个定位的全部运营动作。
基于以上，我认为，薄荷阅读做到了。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
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2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
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