很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
最近对邀请好友做任务类的产品功能思考还是挺多的,有一些思考分享给大家。
写文章前,再把人人都是产品经理上的邀请好友类文章,刷了大半,有很多都挺不错:有深度、有案例、有数据、有实操建议,贴部分好文如下:
大部分文章都基本会落脚在:邀请功能的某个点或者整条线上,比较易读,也有冲击力。但我较少看到:体系化的文章(或许我没看到)。
今天笔者试着来写一写:如何从0到1搭建一套完整的邀请体系。笔者才疏学浅,仅是一个角度思考,欢迎一起探讨成长!
在构建邀请体系时,笔者以如下3个问题反思它的价值:
1、这套方法论,是不是一种可迁移的能力?不管是哪个行业、哪个产品阶段都能使用。
2、这个邀请框架,从满足业务诉求上,是不是延展性强、复用性高?
3、这种组件化的设计理念,是不是可以快速适配80%以上的邀请需求?
如果,以上问题都有肯定的答案,那么它的目的就达到了。
1. 为何要做邀请功能?
2.系统化的邀请体系该如何设计?
2.1 搞懂宏观:邀请流程视图及底层架构
2.2 发力微观:做个有灵魂的产品
2.3 设计组件化:四两拨千斤的能力
3. 邀请能力升级:数据驱动产品迭代
万事万物皆有因果。做之前,搞清楚为什么做,往往更为关键。
你可能会说:竞品做了一个邀请功能超级好,带来了很多增长,我们也做一个试试;
或者老板说:最近我们产品的用户增长遇到了瓶颈,需要用老带新的方式,提供新的增长点。都可以的,搞清楚目标及定位就ok。
笔者认为:邀请功能持续被大家推崇,有两个大原因
1、流量红利消失带来的焦虑感。付费型流量贵、质量不可控;私域流量不一定具有普适性、也未必玩得转;
2、邀请功能作为其中一个流量抓手,免费、可控、有背书,自带BMG式的出场让大家满怀期待。
当然,从大方向上的达成一致,并不意味着条件成熟。是否真的、需要立马采取行动?不妨用下面的三个问题check下。
1、当前产品所处的是什么阶段?种子期、成长期、稳定期、衰退期
2、当前产品遇到了什么问题?增长乏力、留存低、复购差
3、解决产品当前的问题只有邀请这一种?
如果你都想清楚了,那就开始行动吧!
邀请好友功能,一般说成MGM(member get member),会员拉会员,即为常说的老(M1)带新(M2)。根据开篇说的三个问题,体系化的邀请功能该如何思考及落地?
邀请流程视图
从用户来角度,邀请功能有一套完整的、标准的流程视图:M1先做什么?M2后做什么?最终他们获得什么?。见下图:
共7步,每一步都有对应的要点及交付物,这样也就方便需求方快速地提交需求并及时响应。具体找2个节点描述下(完整的内容,可联系笔者)
step2:业务交付内容
MGM作为平台的能力,需要适配不同业务方的需求,比如平台运营,需要拉新、拉回流;某一块业务,需求就偏向于拉业务的销量。
此表的作用有两个:
1是:充分调研业务的需求,因为作为设计者,你不可能完全了解业务;
2是:管理业务的需求,按照业务的迫切程度,排出优先级及管理预期。
step4:M1邀请页
这个页面非常关键,也是决定分享率的重要因素。在设计的过程中,既要考虑页面框架的通用性,也要考虑特殊业务场景的需求。但M1的邀请页设计的核心是不变的:把握M1的需求,给予他们一个充分的动机,并降低他的完成成本。即为:需求--动机--能力
MGM底层架构
上面说了MGM的用户视角规范流程,但仅有前端的规范是远远不够的。产品经理需要抽象出邀请功能的系统能力,以对接上前端应用。见下图,分4大模块;数据、系统能力、运营配置以及前端应用。一个MGM需求要快速上线、功能要高可用,就要重点打磨两个方面:
1、MGM的组件能力:邀请组件能够快速在业务场景、活动页面配置并上线。
2、中台能力:达标工厂:简单的业务不需要中台,如果是一个金融类的产品,就有非常多的达标条件,需要将各类条件抽象出来,集合成业务中台,实现各类业务快速组装、配置、调用的诉求。
有了整体的框架,还不够,还需要从细节处着手,从微观层面发力。在邀请类功能里,什么是微观?微观是:产品界面的信息结构如何布局,交互细节如何设计。
M1邀请页面、M2参与页,并不是简单的信息堆砌,它是有灵魂的,遵循一定的设计逻辑的,笔者称之为:加工流水线。
较多的启发也来自于,何杨老师写的《产品文案如何写,才能高效表达产品卖点》一文中的精髓:池子法则。图示如下:A代表动机,B代表能力。有了持续、稳定的输入,才有更优质的输出。
利益池:枚举邀请页面的利益点,挑选、提炼重点几条对M1触动最大的利益点。
动机池:包含行动目的,以及采取行动所需付出的成本。
成品池:对关键元素进行加工,利益点&动机&能力,排优先级并逐一陈列。
具体怎么应用:以瑞幸咖啡的M1邀请页面来举例
利益池:
1)奖励一杯咖啡
2)好友免费喝一杯
动机池:
1)动机:现在我想免费喝
2)能力:分享一下就好了,很简单
成品池:
品牌主图+利益点(易记忆)、采取行动(分享)、查询奖励(关注点)、活动规则(收起)
概括:页面结构清晰、利益点突出、参与流程直接。整体设计丝毫不拖泥带水。
这一部分,交互视觉的同学是大有可为的模块。目标就是:通过设计模块组件化,能够像乐高积木一样,快速搭建出一个MGM活动页面。组件可复制、可延展。这样一来,就可以快速支持业务需求。
笔者认为可以抽象的组件有:
1、MGM入口场景的设计图
2、页面主图的利益点排布规范:花钱的、不花钱的
3、奖励内容设计:花钱的:定额奖励/阶梯奖励/惊喜奖励;不花钱的:情感化分享卡片
4、邀请流程模块:流程事项123
5、活动规则:展示形式,页面平铺还是弹窗
一个有价值的产品,一定是能接受住考验的。而数据,就是其最好的证明。因此,笔者愿意将数据部分单独来讲,反思下从开篇我们说的:3个问题。
就要监测这一套系统的方法论,能否适配各类业务、各种行业。大家不妨放到各种业务场景下,检验它的可用性。
1)是否支持各类业务达标要求,反观达标工厂的颗粒度支持情况
2)邀请活动的效果:M1分享率、M2达标率,两者所对应出来的指标,如果过低,就要从两个纬度思考:未分享前:突出利益点,分享后:增加流程管控:触达能力(未达标提醒、活动快结束提醒)、常态的参与入口
每来一个活动,请反思现有的设计组件,能否满足,是否需要重新设计?
以上就是本次要分享的内容。我们来小结下:
1、首先想清楚为什么要做邀请功能,不能病急乱投医
2、构建邀请体系:既要有宏观视野,又要从微观发力,以设计组件实现四两拨千斤
3、以数据监测不断驱动产品迭代升级
送大家一句话:切勿夜里想千路,明日走老路,想清楚就行动吧!
好了,这次分享到这里,如果你觉得有所收获,欢迎把文章分享给你的朋友。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)