很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
大多数 B2B 要么还在纠结做不做社群的路上，要么就是已经做了还停留在拉群的层面，真正把 B2B 社群运营的风生水起的，少之又少。
但随着疫情的到来，我相信将会很大程度上加速 To B 企业对社群的重视与发展。毕竟这上半年，线下活动可能都将处于停滞状态......
现在我们很多人提到社群，都会不由自主的认定为微信群，但其实微信只是承载社群的工具之一而已。
像我们做的裂变群、线上线下活动临时拉个群等等，其实都还称不上真正意义上的社群。只能说是把一堆人拉进来了微信群里。
拉到了群里之后，可能一开始很热闹，但如果前期没有好好规划，终究逃不过社群“3个月沉寂”的诅咒。有的可能还不需要三个月，就已经成了“死群”。
那么怎样才能称之为社群？
社群其实是一个很久之前就有的形态，是基于关系连接下的一个产物。像以前我们经常听到的会所、俱乐部、社区等等其实都是社群，只是不同时代的叫法不同罢了。
“ISOOC 原则”判断我们是在拉群还是在做社群？
秋叶老师在《社群营销实战手册》一书中有提到，能被称之为社群需要有 5 个要素：同好、结构、输出、运营、复制，简称为“ISOOC原则”。
指对某种事物的共同认可或行为。如果社群想要长期存在，这个同好要么能让社群成员找到极大的情感慰藉、要么能带来极大的互动快乐、要么能有极大的现实利益。
三者最少满足其一。
社群的结构决定了社群的存活。结构包含了组成成员、交流平台、加入原则及管理规范四项。
结构提前规划的越好，社群存活的时间越长。
一个社群是需要持续性有人运营的。在我们建立社群的过程中要持续不断的给到社群成员仪式感、归属感、参与感、荣誉感、组织感等等。
一个好的社群，运营成本是极高的，不亚于运营好一款产品。
能否持续输出有价值的东西，直接决定了社群的价值。前期本就拥有深厚的沉淀就很重要，否则你的东西还达不到社群成员的高度，也就没人和你玩了。
并且，能让全员持续不断的输出优质内容，才是社群。主办方一直输出，可能是在自嗨。
社群能否复制，决定了社群的规模。如何进行复制也是我们提前要规划好的。一般来说主要有时间线复制（像到期付费）、空间线复制（像分社、分舵）和产品线复制。
产品线复制可能比较难理解，我们以秋叶 PPT 社群为例。其社群内不仅有课程、图书还有培训项目等等。此外还孵化出了信息图表群、群殴 PPT 群等多种以其核心团队成员借个人 IP 打造出的社群。
秋叶 PPT 社群的复制
社群规模并不是越大越好，小而美或许能让你的社群存活时间更久。
满足同好、结构、输出、运营、复制 5 个要素，才能被称之为社群。
拉群未尝不可，社群是锦上添花。
一个社群的建立和运营是需要投入大量人力物力、花费大量时间、而且相比其他方式不会有太快、太直接效果的。
对于初创企业来说，前期追求短频快，拉群或许比社群更为合适。但从长远的角度来看，社群能带给 To B 企业的好处就很多了。
最近花了一些时间，还付费购买了一些课程，才勉强搜集到一些 B2B 社群运营的成功案例。
很明显能感觉到，做的好的 B2B 社群基本都在发展成熟的大公司，而且是有专门的团队、花费数年的时间去持续性运营整个社群的。
比如说，原飞利浦照明，从 2013 年就开始运营社群至今，从 0 到 1 组建了中国的「照明设计师」社群。
因为「照明设计师」这个职业在国内之前是没有的，于是他们通过引入 Top 照明设计师，吸引国内的行业相关人才，再通过扶持 KOC，不断举办相关活动、行业大赛等等，逐步组建起了国内在这个领域内颇具影响力的社群。
社群成员不仅可以在这里学到知识、分享知识、还可以通过飞利浦的扶持计划打造个人品牌，获得一定的成就感。
与此同时，当这些「照明设计师」在外主动/被动接项目，需要「照明解决方案」的时候，自然而然也会想到飞利浦的产品。
在 To B 企业发展的过程中，拉群和社群都能扮演不同的角色，发挥不同的作用。以下将结合最近搜集的一些案例展开「群」能为我们做什么？
对于客单价不太高的 To B 的企业，官网一般都有很多咨询量，如果官网的咨询窗口设计不合理，将会导致流失一大批意向客户。
有一个 OA、CRM、HR 一站式移动工作平台，他们就全部将咨询客户集中到群里，并且提供 7×12 小时的咨询服务。
群内汇集的用户相当于是潜在客户池，在群内提供一系列的咨询、培训、知识等服务。对于已经转化的客户，还会拉到另外一个 VIP 群，进行更进一步、更周到的服务。
我们在购买客单价基本几千的裂变工具（任务宝、建群宝等），去该产品的官网咨询时，都会弹出个人号而不是对话框，通过个人号一对一成交后，便会把我们拉到一个专门的服务群。
像我们之前购买的社群营销工具-有机云，最近还出了企业微信的相关解决方案。购买完后群内有销售、客服、产品经理等，在我们使用产品的过程中，可以直接在群内咨询、提 BUG，基本都是全天候服务。
做到有问必答、有需求必开发、有 BUG 必修复，也就完全不用担心复购率了。
这种群平时不会太活跃，但到了我们有新功能上线、有产品增值服务或者有大型活动的时候，通过群的形式触达用户会比通过产品 Push 高不少。
一家垂直行业的 B2B 电商平台，他们通过建立全球采购商的社群，先是找到 500 强企业的采购总监，然后再借助头部力量逐步建立起成规模的社群。
与此同时，他们还针对头部采购总监做采访，做完采访以后，在基本 0 投放仅靠这些KOL 自身推广的情况下，网站的流量多了好几万新访客。
一家制药老牌企业，主要客户是一些医院。相比于传统的回扣销售方式不同，西安杨森（强生的制药子公司）建立了该领域的核心学术圈，引进顶尖医生人才，再吸引二三线医生加入。
此外，提供一系列的专业讲座、学术研讨、权威认证等，在这一过程中不仅推广了自身的产品，还能帮助医生更好的完善职业发展，提升专业技能，与此同时也为医院创造了价值。
篇幅有限，在此就不再赘述，有机会后续再写一篇关于B2B 「群」玩法汇总的文章。
最后总结一下，B2B 拉群的方式和玩法可能有很多，但社群万变不离其中。
B2B 社群基本都是围绕某一领域/职业/行业，圈定核心头部 KOL，通过线上课程、线下活动、奖励认证等方式培养自己的中部 KOL，形成一定的影响力、能带来价值，再去逐步的扩大规模，树立我们在该领域/职业/行业的领导地位。
虽看似不能带来直接的效果，实则对品牌、获客、成交转化、复购等都有很大程度上的催化剂作用。
像通过飞利浦照明社群里培养出来的「照明设计师」在外接项目时，可能就完全不用销售，即可采用飞利浦的照明解决方案。与此同时，由于该「照明设计师」在专业领域的影响力，还会带动更多的客户采购。
我们在下定决心要投入一定人力、物力开始做社群时，应该从客户的角度出发，不是我们要通过社群达到什么目的，而是社群能给用户带来怎样的价值！有价值了自然一切就水到渠成了。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
测一测
正确
正确
正确
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)