APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
「黑猫看电影」:2万粉丝的垂直社群该如何深度运营?
2018-12-14 16:31:46


「黑猫看电影」小程序负责人赵成雨,分享了如何沉淀并运营精准的电影粉丝社群。「黑猫看电影」是一款用拼团方式来组织观影的小程序,每一场活动就沉淀一个微信社群。

这种模式的市场有多大?沉淀的社群又该如何运营?来看看赵成雨的分享~

01 把观影权交给观众

大家好,我是「黑猫看电影」小程序负责人赵成雨,主要负责线上互联网产品技术产品开发和运营。

首先,我来介绍一下小程序的主要功能,概括来讲就是一个观影报名工具,用户到上面选择自己想看的电影,付款交钱,等片子开播时间到指定地点观看即可。

用户操作页面深度2-3级,非常简单。表面上看和大家在猫眼、淘票票购票流程没太有大的区别。其实背后的运营逻辑和方式和他们有很大的区别,因为在小程序里电影最终放映与否的决定权掌握在观众手里。

201.jpg

一场活动的发起流程如下:对某部电影感兴趣的召集人会在小程序上发起申请,此时黑猫工作人员帮助对接场地,申请通过之后用户便可以在小程序看到此召集活动,接下来就是召集人通过自己的资源宣传和我们在各个群里宣传让感兴趣的用户报名,报名成功的用户通过二维码进入专属的微信群

在规定时间内如果满足最低观影人数,一般是上限的60%,则拼团成功,此场观影活动会在指定时间开场,如果没有达到人数要求,则拼团失败,已报名的用户付款原路退回。

等到开始观影时,我们有时会有映前和映后交流合影留念甚至聚餐等环节,映后交流我们会根据此场电影的演职人员的时间来让他们和观众见面,以提问的方式进行互动。随着全国举行的场次多了,我们积累的微信群和合作的场地片源等慢慢的增多。

我们小程序核心运营模式就是围绕着观影用户、独占片源和观影场地来展开,以上三个要素也是我们的核心竞争力。

我们拥有近2万人微信群和数十部黑猫独占版权的优质影片和线下全国将近800家观影合作场地,包括影城标准放映空间和艺术文创类非标准放映空间等。

202.jpg

我们做这款小程序原因主要是看到了电影行业的3个痛点:

1)排片权掌握在影院手里


总体来讲,电影的制片、发行、放映能让用户真正参与进来的环节特别少。说白了就是导演拍啥你看啥,电影院放啥你看啥。造成的结果就是很多的好片子因为宣传经费不够导致竞争不过大肆花钱的烂片,或者好片子放映时间不充分就被接下来新的片子挤掉。

中国2017年有900部电影申请龙标,但只有300部左右能在电影院和大家见面,剩下600部难道都是烂片?

2)影院供需关系不平衡


右侧第二张图是我从猫眼专业版截取的朝阳大悦城金逸影城的经营数据,可以看到,周六日和周一到周五的场均人次的变化,正常情况下,排片时间到了就得放,很多座位都是空的。

203.jpg

朝阳大悦城金逸影城是目前国内年票房收入能排到前五名的影城,前五名的影城非黄金时间场均平均人次才20多,更别提全国一万两千家影城平日里的场均人次,都是个位数。不同时间段影院供需关系严重不平衡,所以影城平日里有大量的场地资源有待开发挖掘。

3)用户与电影缺乏深度交流


我认为看电影需要仪式感,好的电影会影响人的一生。有很多观众在观影完就匆匆离开,很多不懂的和想探究的细节只能去豆瓣上发言。

「黑猫看电影」就把探讨的场景由线上搬到了线下,让导演和观众交流,答疑解惑,让观影成为一种交流活动,增加艺术探讨的仪式感。当然我以上说的只是针对资深影迷文艺范群体,大多观影用户还没有那么多的需求,所以我们导演映后交流也是间断的。

总体来看我们现在运营了小半年,用户总数将近20万,沉淀的用户群大概有200个左右,每个群的人数都是100人以下的小群,60-80人不等,社群粉丝共2万左右,都是我们的精准付费用户。

204.jpg

我们选择做小程序有两个原因:

  1. 小程序相对于H5有固定的入口,相对于APP开发成本低。公司技术团队加上我一共4个人,同时我还要兼顾运营推广等等。像我们这样的微型团队,开发APP很难,在小程序上就能实现。

  2. 小程序与微信社群深度绑定,微信群可以作为小程序留存的补充,留存的实质其实还是用户粘度,我们对于用户的粘度完全依靠微信群的运营,这也是我们的核心竞争力。在小程序里,产品技术很难成为护城河,运营能力的高低和跑马圈地的速度才是关键。

02 垂直兴趣社群该如何运营?

既然运营如此重要,下面我就分享一下我们社群运营的得失。

从好的经验上看,随着群人数的增加,我们自己的运营人员人手不够了,所以就把群主的权限交给召集人或者比较热心的用户。

之后在社群运营上,我们做了一个去中心化的方法,群里可以发他们自己的宣传需求,甚至竞品需求,让整个群完全归属他人,只要群里谈论的问题和影视相关即可,我们进行活动的时候再往群里做宣传。

这种去中心化的运营方式大大减轻了我们的工作量,效果也不错。

其次,我们会有意培养一些群内的KOL,有些用户是从豆瓣过来的高智高知用户,我们发现在一些群内话题讨论时,他们的看法会比我们要深刻和正确。所以之后我们的讨论就变成向他们请教问题,这些电影大神变成了社群的KOL,拥有了自己的粉丝,提高了社群的活跃度。

之后,我们常常会把这些KOL或者电影的演职人员,放到其他群里,让他们与大家互动交流,效果非常好,还时不时通过第三方知识付费平台把大神们弄到上面做分享,也会使群非常活跃,促进报名人数的增加。

 206.jpg

最后谈一下我们现在遇到的问题。

社群多了之后,信息的人工同步就很痛苦,那么我们该不该选择第三方的社群工具呢。据我所知,这种第三方群工具一直处在灰色地带,微信团队不提倡甚至打击这种机器人群管理方式,如果所有的群都大批量的使用这种工具,风险性是否会大大增强?这里每个人理解不同,我就不评价好坏。

另外,用微信群承载工具性小程序的留存,随着用户的增加运营的短板日渐会突显出来,前期的用户增长得益于微信群,后期到了某个阶段也许就不适合,之后的产品形态是什么,我们的想法是做小程序矩阵,之后我们会有多款小程序上线,敬请期待,谢谢。

Q&A环节

Q:团队的背景是什么?对电影市场很了解吗?为什么想做这样一款小程序呢?

A:  简单介绍一些我们团队的背景,我们团队有很强的影视基因,包括从业十几年的制片人,专业的影片宣发人,对电影行业的各流程痛点比较清楚,所以才会做这么一款产品。

Q:产品的冷启动是怎么做的?

A:我们冷启动的方法比较特别,是薅了豆瓣的羊毛,我们用全网独家的低价票或者免费票,主要是一些小众文艺电影,去豆瓣电影社区抓取最精准的用户,这是冷启动的过程。

Q:冷启动之后,还有继续从豆瓣拉人吗?如果有,用了什么方式?如果没有?是为什么?

A:我们前期的用户画像和豆瓣很像,但是现在的用户画像跟中国观影画像比较一致了,因为我们的问题是想要解决中国电影的痛点问题,未来也会往商业片方向发展,所以现在没有去豆瓣拉人了。

Q:咱们的这个商业模式还是卖票吗?

A:我们商业模式一部分是卖票,但这不是未来的主要方向,我们更希望开展异业合作,通过品牌方的赞助在线下开展活动,进行品牌宣传等等,毕竟广告的市场要比电影大得多。另一个就是片方的宣发费,有些片方宣发费有限,想通过我们平台组织观影,我们就可以从他的宣发预算里得到一部分收入。

Q:为什么控制群人数在60-80人?而不是每个群做到500人上限?

A:我们的方式就是一场电影的付费用户沉淀一个群,所以60-80人比较符合一场电影的观影人数,另外控制在100人以下的群,活跃度能够保持比较高,尤其是这种垂直类的兴趣社群。

Q:用户深度运营的问题,目前有什么解决办法吗?

A:我们现在的想法和做法就是产品矩阵,比如做社区小程序,让用户真正沉淀到社区上去,因为随着用户在群里的人数增加,我们想对群里的人进行数据化运营,用户画像,甚至精准推荐,群里都很难实现,只有专门做个社区小程序,才能通过技术手段对用户进行深度运营。

Q:三四线城市如果没有咱们的人,该如何去组织线下活动?还是说现在仍然专注于1/2线城市?

A:我们在三四线城市举办的比较少,如果有活动我们会委托召集人,然后通过线上方式传送一些物料以及加密影片等等,目前有一套比较成熟的模式,但我们自己的重心还是在一二线城市。

END

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
「黑猫看电影」:2万粉丝的垂直社群该如何深度运营?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接