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今天这篇我们来说说线上活动策划,做过运营的小伙伴都知道活动策划是运营中核心工作之一。
一、前期准备
前期准备主要从洞察用户需求、活动主题、活动对象、活动卖点、活动规则、商品选取、活动周期、预算及效果预估、宣传渠道等方面进行分享。
其中,活动卖点是做整个活动的核心,也是决定活动最终效果的重要因素;商品选取和渠道推广,则遵循了运营四要素法则中的产品和渠道,做活动的目的是通过核心卖点,运用优势商品和渠道,挖掘和提升新老用户的转化,最终达成拉新和二次转化的目的。
1. 洞察用户需求
了解用户需求是活动策划的第一步,我们要清楚用户现阶段的需求是什么?为什么会有这些需求?一一罗列并进行分析。
活动运营人要做的工作是用什么方式可以满足他们需求,让他们觉得很满意;最终形成良好的口碑,用户自身也变成了平台的宣传和推广者,这是最理想的结果。
从用户的心理需求挖掘:分析用户当前的心理诉求,做哪些事能打动他们?
从用户的物质需求挖掘:分析用户当前的物质需求,他们迫切需求什么?
从竞争对手的调查挖掘:通过调查竞争对手的情况,了解当前他们营销策略,来洞察用户需求。
将用户需求了解清楚后,下一步的工作就好展开了!
2. 活动主题
活动主题一般是根据全年度活动计划来进行定的,如:全年的传统节假日、西方节日、行业自创节日等来进行规划。
活动主题一般不宜过长,要言简意赅、突出关联性、字义新颖、具备一定的独特性。
活动主题还要配个副标题或者核心卖点,以衬托主题的鲜明性,让参与活动的用户在很短的时间里清楚活动的核心卖点。
如:
天猫双11,全场1折起
京东618,满1000送2000
苏宁易购消暑季,0元购
当当购书节,买一送二
3. 活动对象
活动对象指的是这次活动是针对新用户还是老用户进行的,新老主打的营销卖点各不相同,一般来说针对新用户的卖点要大一些,成本相对也会高;针对老用户,主要维持老用户的活跃性和二次购买和转化,在卖点上的力要小,成本也会适当控制。
如:
针对新用户:注册即送新手礼包、抵扣券、打折券、现金红包等
针对老用户:送购物送积分、包邮卡、优惠券、抽奖名额等
4. 活动卖点
上面我们已经说了卖点是活动的核心,决定着活动宣广度和效果力度的重要因素;因此首先要加强对活动易传播卖点的构思,其次要加强对活动对象的吸引力卖点的构思。这两点必须建立在合适的成本范围内,切记做任何活动不以高补贴为目的。
(1)易传播:
要做到活动分享者和被分享者都有利益好处,这样才能形成传播效应,参与的人将会越来越来多,同时将分享者和被分享者间接转化成自身会员;如京东推出的“瓜分京东豆,抵现金”活动,拼多多推出的“免费拼单”活动等,在做活动分享的同时,间接的获取了大量的用户,从而实现了用户分享裂变。
(2)吸引力:
活动卖点的吸引力,是活动转化的催化剂;一般的表现形式为买即送、全场xx折起、买x送x、预充xxx元送xxx元、限额免单、限额抽大奖、秒杀等。不论哪种形式,最终离不开可控的成本原则,将成本的性价比最大化,但又不失去吸引力。
每策划一场活动,可以适当性的打造一两个爆款,利用爆款做引流和拉新,再通过次爆款进行二次引导,打造一个持续消费模式。
5. 活动规则
主要针对活动的一些细节加以说明和约束:
活动针对的用户对象是新用户还是老用户,或者不区分
符合什么样的条件才有能拿到活动奖励
哪些商品是活动范围内的
是否设置消费额度门槛
是否对奖励名额有限制
是否要对参与活动用户设置参与门槛
需要说明活动入口,如PC端、APP端、WAP端
本次活动奖励是否与其它活动重叠;
活动奖励发放时间的说明
对活动有疑问联系客服方式说明
本活动法律允许范围内解释权归自身所有说明等
6. 商品选取
爆款的选取:选取1-2款,以低成本(0盈利)本受众广、接受度强、易传播的选取标准
次爆款的选取:数量根据平台情况而定,以引导二次转化、少量利润空间、成本高低搭配组合的选取标准
一般商品的选取:数量根据平台情况而定,以盈利空间大、用户易于接受为标准
7. 活动周期
活动周期没有固定的标准,以活动效果预估为准,时间的长短取决于节日的时长和热度,因实际情况而异。
8. 预算及效果预估
成本预算:活动商品成本、活动奖励成本预估、活动的分享和宣传成本、再加上活动的策划和前期准备成本等。
效果预估:完成多少的注册量、成交量、成交额、各环节的转化率、ROI为多少。
如果选品较繁多,那不能一一按每个商品进行预估,只能按照所有商品的平均价格,以及平均的成交数量,平均的成交成本等。
9. 宣传渠道筛选
是否采用渠道宣传,取决于活动规模大小,同时也要看活动发起公司的预算情况决定。
当然免费渠道推广是首选,因此结合自媒体平台、微信公众号、微信群、短信、行业论坛、一定数量的网络媒体等推广是当前性价比较为高的选择!预算不足的情况下付费渠道,像搜索引擎关键词、信息流、大V等可以尝试只做品牌广告。
二、上线准备
1. 活动物料的准备
着陆页UI图、banner、着陆页链接、活动页面TDK的添加、数据监测代码的添加。
2. 宣传物料的准备
预热和正式短信、预热和正式自媒体推文、预热和正式论坛推文、预热和正式微信朋友圈转发图文、预热和正式官方微信群宣传图文。
3. 付费推广物料准备
搜索引擎关键词物料准备、信息流推广物料准备、其它硬广物料准备。
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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