作者：花花小萌主

来源：鸟哥笔记（niaoge8）

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公众号什么时候重新上线留言功能？

没有留言功能的新号如何找出替代方案？

自2018年3月，微信调整公众号留言功能开放规则，后续新注册的账号都没有了留言功能。至于何时重新开放，大概要看腾讯的心情了~

新号生不逢时，运营圈哀嚎一片，用户有口难言，该怎么办？舍还是不舍，这都是个问题！最近，很多人对我说，为什么你们的推文下面没有留言，体验感太差了！那么，是时候找个替代方案了，在此之前，我想先和大家说说，留言功能到底是个什么样的存在？

补充者：在写推文的时候，无论是有意还是无意，总会留点意犹未尽，这个时候，以置顶的形式展现在留言里，就形成了一个正文的番外。

勘验者：根据墨菲定律，会出错的事总会出错，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。在新媒体推文的编撰中，难免会有一些必须要更正的内容，这个时候，留言功能就成了一个勘验者。

主持人：从表象来看，正文是引导用户留言的主推手，其实，真正的主持者是各色的观点留言，让用户想要一吐为快。你会发现一个有趣的现象，只要有了第一个留言的人，那么会爆发一系列的连锁反应。这也就是为什么那么多运营者要扮演马甲的角色，将留言区活跃起来。

创造者：准确的说，是创造者的平台，点赞活动，留言评选，只要你想的到，都能在这个功能里实现，形成比微社区更微社区的，迷你社区。我常常在想，会不会有一天，微信和微博一样，也能够图片留言，那会更精彩吧？

参与者：用户留了言，运营者回复，形成一轮互动，整个过程，留言功能区是旁观者也是参与者，它渗入到每一个想要留言的用户身边，拥有它的时候你不见得珍惜，但失去它，你就会很不习惯。

总结起来，对于微信主体，留言功能是正文的延续，将一部分忠实于评论的用户引流到公号上，同时，成为便捷活动的载体。对于用户来说，留言功能让他们有话可说，有料可看，有鸣可共，让推文不再是冷冰冰的文字，而充满了烟火气和现实感，成为另一种网络交流。

举个相对陈旧也比较有影响的例子：当初，新华社官方微信用一篇只有9个字标题的超短新闻，迅速占领了朋友圈。标题，9个字的正文，都不是最精彩的，留言区里触类旁通、唇枪舌剑的互动才是整个事件的关键，可以这么说，如果没有留言功能，轰动效应至少减少70%！新华社把文章里要说而没说的，都放在留言区了，可谓至今的典型。

既然留言区这么吃香，对于没有此功能的新号该怎么办呢？

不差钱型

对于财大气粗的运营者们，最好的办法就是把一个有留言功能的号迁移到新注册的号上面。目前看来，尽管账号迁移很麻烦，但对于新注册的公众号来说，这可能是唯一一个能开通留言功能的办法了。根据各大交易平台，市场上购买一个公号的价格几千到几十万不等，鱼龙混杂，就要看你能不能慧眼识珠了。

不差技术型

很多公司会有技术部，有程序员的地方总是会有奇迹的，开发出一个功能来，也不是什么难事！比如：

网页版留言功能：目前我看到的，做的最像且最成功过的大概是“时差岛”自制的网页版留言功能， 囊括了置顶、回复、点赞等功能，与腾讯的相差无二。唯一的区别是，“时差岛”是通过点击“阅读原文”进入留言区，而不是文末直接留言，但在我看来，可以说很出人意料了。更神奇的是，每一条文章的留言链接顶部，都带有文章的关键标题，令人惊诧。

（https://open.weixin.qq.com/connect/oauth2/authorize?appid=）大家打开链接可以看到，这几乎是腾讯留言功能的翻版。这里所提供的链接并不是最终的网页版后台，所以是不能直接用于微信公众号的！相似的摸样，类似的操作，对于用户来说，不需要去适应新的互动方式，虽然增加了点击“阅读原文”这一个步骤，但还在用户的接受范围之内。在如今的新媒体界想要脱颖而出，其实拼得就是时间，用户的时间！

小程序留言功能：直接扫描小程序二维码，或者绑定小程序，进入留言区，看技术员的水平，是否能开发出更有趣的形式。样例如下图：

APP留言平台：对于有开发APP能力的公司来说，打通各自接口，实现互通有无，也是一件轻而易举的事情。

差钱差技术型

现实是，有很多企业又差钱又差技术，既不能拍一拍衣袖，高价带走一个留言功能的微信号，又没有程序员苦思冥想码字创新，只有文绉绉的运营喵兢兢业业，是不是就穷途末路了呢？

不，还是有办法的！留言区的核心宗旨是什么？是互动，补充者、勘验者、主持人、创造者、参与者，都是为互动而准备的，互动不在乎形，而在于魂。要了解什么是互动的“魂”， 我们就要弄清楚，用户想在评论里得到什么？我有一个“三有三可”定律：有话可说——他们需要寻找答案；有料可看——他们需要查看反馈，依靠这些反馈做出决策；有鸣可共——他们需要情感上、价值观上，行动上的共鸣。了解了这些，我们才能在无资源的情况下，尽快找到一种代替工具。

重启微社区：刚才我在前文提到，留言区是个迷你社区，与微社区有异曲同工之妙，虽然腾讯自家的兴趣部落已经没落，但我认为存在即合理，微社区还是有可取之处的，至少它符合“三有三可”定律。并且，相比于其他留言区，微社区可以发图片，发话题，用户与用户之间也可以互动，有更多变的可操作性。

H5留言功能：朋友圈里的爆款H5非常多，但很多人可能没有注意到，H5里也有留言功能，只是相对来说比较弱势，除了能够主动留言和看到别人的留言外，不能点赞，也不能回复，对于不合时宜的留言也只能采取删除的措施。但相对来说，也是一个可以弥补一定空白的办法。

社群留言功能：前阵子接触了社群的另一种形式，是以服务号为载体的社群论坛，与QQ的兴趣部落类似，能够发起话题，上传链接，用户与用户之间能够相互留言，相互点赞，用户与平台之间也可加强互动，还能进行小额打赏。对群有任何问题，可以及时向群主与管理员发起提问。但是弊端也比较明显，必须要关注此社群平台的公众号，也就是说，你自己的平台吸过来多少粉，也会为对方带去多少流量，天下没有白吃的午餐，这也算是等价交换。另外，整个社群论坛若是参与者较多，显得过于冗长，不像腾讯的留言区比较直白，能够相互对比，获赞较多的评论能被更快更早的看到。

这一个月来，我尝试了很多办法，做了多次复盘，试图去取代失去的留言功能，以上都是我看到的以及实践过的。没有了心中的白月光，总是得退而求其次，无互动不运营，还是很有道理的。我始终认为，形式不是最主要的，抓住互动的本质和核心，尽量节省用户的时间成本，最终都将殊途同归，为用户带去更好的体验。

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