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她就是女装带货主播@千屿sheila,多次创造女装销售额奇迹,凭借性价比、高品质皮草@千屿sheila斩获一批忠实粉丝。入驻抖音平台仅仅2年,就成为抖音女装的头部主播。
本次「蝉妈妈对话带货王」就有幸采访了@千屿sheila(以下简称千屿)本人,带您剖析抖音头部女装账号起号全过程,一起挖掘抖音女装赛道的爆单秘籍,接下来一起跟随「蝉妈妈对话带货王」的深度访谈,看下去吧。
蝉妈妈:怎么看待直播电商行业呢,另外您的账号起号非常快,获得成功的原因有哪些?
千屿:我觉得做直播电商是没有捷径可以走的,我从做抖音电商直播,到今年9月份就2年,因为我们一直秉持着质量第一,售后服务第一的原则,来做这件事情。
蝉妈妈:服饰赛道的竞争一直十分激烈,您是如何保证直播间持续有强大的流量进入呢?
千屿:其实在我们做直播,除了直播运营在后端做服务之外,我们主播在前端的状态也是非常重要,我觉得主播的展现和对产品的介绍,有个点打到用户,让用户有了想下单的冲动,然后就是团队的配合,主播在前端,运营在后端,售后客服团队的支持,一场成功的直播,离不开各个环节的默契配合。
蝉妈妈:能在皮草这个类成为皮草女王,您觉得自己能够脱颖而出的主要原因是什么?
千屿:皮草这个类目,我们是从去年冬天开始做的,我们的优势在于我们的皮草款式,我们的款式大多数都是原创设计,相对于市面上的市场通货,我们的款式比较,基本上没有同款,也不会撞款了;另外,在皮草生产过程,从皮草材料、到款式设计,都是我们公司和自有工厂在负责,减少了中间商的差价,给到消费者优惠且吸引人的款式,这个是我们销售的优势。
蝉妈妈:你的自有品牌和很多大牌相比起步阶段品牌力相对不足,你是如何克服这个困难的?
千屿:一开始我们也有低谷期,我们的品牌产品没有那么被市场、被消费者所认可,当你想要做好品牌的时候,最重要的就是坚持自己的风格;每个人都有自己喜好的风格,我们做品牌不可能迎合所有人的喜好,只有坚持自己的风格, 把喜欢我们风格的粉丝继续服务好,坚持就对了。
千屿:从衣服的设计初稿,就经过我们团队人员的层层筛选,到后期的样品好几轮模特的试穿,将产品打磨得更适合我们的粉丝群体。我跟其他的主播不一样的是,我推荐的产品是我们的自有品牌,我是深度参与到了服装的生产和开发的过程中,所以我在推荐产品的时候,可以跟粉丝分享这件衣服的美在哪里,怎么搭配,它的设计灵感是什么等等,比其他人更懂得如何去讲解这个产品,让原本就对产品有兴趣的用户,产生下单的意愿。
蝉妈妈:千屿的应季上品动作非常迅速,供应链应该下了不少功夫,能不能分享一下?
千屿:非常感谢我的男朋友,他就是做供应链,另外我们公司最在乎的就是设计部门,在我们公司设计部的人是最多的。因为我们注重服饰的创新、款式够不够吸引人。所以说我们的研发速度是很快的,现在虽然还在夏季,但是我们的秋款已经都研发出来了。这点得益于设计部门的反应速度,还有就是在很多大品牌上新的时候,我和我们公司买手、设计师都会深入探讨当季的流行趋势。
千屿:有的,我们也在慢慢在直播间内加入一些服装周边的产品,比如美妆、日用产品,都会融入直播间内。
蝉妈妈:服饰类目的退货率和售后问题一向比较多,您是如何保持始终保持5分是高口碑分呢?
千屿:对的,我们的带货口碑分基本上是5分,得益于之前1年多的时间内,直播间销售的都是自己品牌从产品,对于产品的质量把控非常严苛,所以产品是我们可以把握调控的。另外就是售后服务,我们对客服的要求很高,很在乎用户的消费体验。
蝉妈妈:日常会用蝉妈妈来辅助营销决策吗?比较喜欢或者常用哪些功能?
千屿:我们的运营一直在深度使用蝉妈妈。我自己的话,会用蝉妈妈看一些简单的数据、爆款;我自己是比较喜欢看爆款榜,了解下行业的趋势。
蝉妈妈观察员:本次深度采访千屿,可以了解到想要在抖音女装做出成绩,离不开以下几点:
1、强大的供应链资源
“货”永远是核心中的核心,在竞争激烈的女装赛道,供应链是爆单的基础也是关键。千屿作为行业头部主播,其背后有着强大的团队支持,专业的设计团队,一手的工厂合作资源,保证消费者的购物体验。
2、专注打造高性价比多款爆品
在千屿的直播间内,高性价比一直都是一大卖点,质量、款式、价格千屿团队都力图做到行业顶尖。去年就以“皮草女王”的称号,销售皮草而成功出圈。
3、注重用户购物体验和互动
在千屿的直播间内,会给自己的服装命名,比如“恶魔之眼”“颜如玉”“金玉良缘” 等,这样做不仅提升消费者对自己产品的认识,加深购买印象。
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
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4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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