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以蛋糕烘焙行业为代表的线下门店，有着天然的线下流量优势，同时市场也趋于饱和。有赞和维益联合发布的《 2021 年烘焙行业发展趋势报告》中提到， 2015 年至 2019 年我国烘焙行业市场规模增速超过 9% ；蛋糕的市场规模最大，占据 41 %。
不少门店在实际经营中，非常依赖线下门店的客流量，导致抗风险能力薄弱，同行的竞争、疫情常态化影响，使得门店经营稳定性和长效收益，成为新的挑战。
越来越多的线下门店，如烘焙行业的熊猫不走蛋糕、幸福西饼，餐饮行业的瑞幸咖啡、必胜客，都在转型私域运营，让顾客经营线上化+商品销售线上化，提升企业的抗风险能力。在覆盖门店周边核心客群的同时，通过线下+线上，公域+私域的组合营销，指向产品的销售转化、客户长生命周期的经营。今天我们就来看，小裂变服务的品牌——熊猫不走蛋糕，如何开展线上经营，实现私域客户的快速新增。
熊猫不走蛋糕，成立于2018年初，以“让每个人的生日都能更快乐”为企业理念，熊猫人免费送蛋糕上门，唱歌，跳舞表演等为客户制造更多生日惊喜。
据官网信息，熊猫不走的“主战场”在微信和微商城，私域营收占整体营收的 70%（2020 年数据），目前，私域粉丝累计超过 2300 万（公众号+社群），用户复购率达到 60% 左右 ，活跃用户复购频次达到 3.7 次。
熊猫不走蛋糕，目前在全国25个城市有直营网点。2022年度，熊猫不走在线上+线下持续开展丰富的获客活动，大力导流私域。线下地推裂变、抽奖裂变、联名合作等多种方式，实现了绝佳的效果。
线下地推裂变，赠送品牌周边
熊猫不走蛋糕，在线下开展地推活动，赠送熊猫发箍、小熊猫公仔。活动并非采取传统的“扫码即可领取”的方式，而是采取线下裂变玩法。借助小裂变SCRM中的【好友获客】玩法，配置二级阶梯裂变活动。
领取规则：用户生成专属海报，邀请4人扫码助力得发箍，10人助力得公仔+发箍。其中，助力需要扫码添加熊猫不走的福利官。通过这样的玩法，促使本地用户转发、分享，邀请更多本地的用户添加进熊猫不走的私域。
萌趣可爱的品牌周边+地推人员的清晰引导，单场活动最高可引流近2万人，获客效果极好。
（2）抽奖获客玩法，寻找蛋糕锦鲤家庭
熊猫不走在私域中，还推出了抽奖获客玩法，通过赠送生日蛋糕、1000元蛋糕券、小熊猫公仔、蛋糕满减券等产品，让用户参与抽奖，形式丰富、趣味。
在活动中，用户可无门槛抽奖2次，每邀请一人助力，可额外参与一次抽奖，最多抽10次。通过丰富的奖品设计、千元大奖的吸引，促使用户转发在活动传播的过程中，同步实现了引流私域、品牌传播、购买引导的三重效果。
海报上，“小熊猫免费上门跳舞，让你的生日更更更快乐”的标语内容，也让更多人对熊猫不走蛋糕产生好奇、想要了解的心理，驱动用户主动了解和搜索。而此时，熊猫不走蛋糕丰富的渠道布局，为用户的便捷购买，提供了非常顺畅的通道。
除了蛋糕等自有产品，熊猫不走还联合本地餐饮品牌，共同发起抽奖活动，通过品牌合作，进一步提升活动奖品的丰富性，实现共赢效果。
03 客户深度运营，提升私域复购率
熊猫不走开展私域运营的核心目的之一，就是提升私域的用户复购，并利用生日蛋糕的熊猫人跳舞驱动用户进行社交分享。在用户复购方面，熊猫不走会通过「定期大额优惠触达」和「充值卡锁定 3-4 次消费」完成。
（1）优惠活动触达，限时限量
熊猫不走企微号和公众号，会定期推送优惠活动消息，活动以打折为主，强调“大额优惠”，“仅限今天”、“仅有XX份”，来提高紧迫感。
（2）蛋糕类产品推荐，营造新消费场景
通过水果蛋糕、酸奶蛋糕、多拼蛋糕，打入朋友聚会、家庭聚餐、日常休闲等场景，让吃蛋糕不仅仅是生日专属，更会带来好体验、好心情。
（3）充值福利、快闪群运营，锁定+引爆成交
充值499元，将赠送一款蛋糕，通过充值，至少锁定优惠的2-3次下单消费。同时，借助快闪群玩法，将用户聚集到社群内，集中运营、成交，也取得了非常好的运营效果。
（小提示：详细的快闪群运营SOP方案，您可向小裂变增长顾问咨询获取）
04 其他烘焙行业经典玩法
不少烘焙行业的中小商家，希望在活动中让用户产生付费习惯，是否有这样的运营玩法呢？当然是有的。助力后低价购买蛋糕、排行榜玩法等，均可取得不错的用户转化效果。
运用助力玩法，低价购买蛋糕
举个例子，昂司蛋糕推出了教师节感恩活动，在活动中，客户邀请8人助力，即可39.9元购买蛋糕，活动海报如下。
（2）排行榜竞争玩法，激发邀请意愿
我爱蛋糕品牌，推出了初春季活动，5人助力得小蛋糕，排行榜前3名得生日蛋糕。通过排行榜玩法，使得邀请能力强的用户，可以持续做邀约。
05 策划活动前、中、后注意事项
一场成功的营销活动，离不开活动前的细节准备、活动中的精心设计、活动后的复盘优化。以烘焙为代表的线下门店，活动中有哪些注意事项呢？小裂变都给您准备好了！
流量层面：全渠道引流私域，积累种子客户
利用好门店流量、线下触点，尽量引流私域内，做长期营销与运营
做好店员培训：引导、话术、绩效方案，管理好“人”非常关键
朋友圈投放也可以限定区域，积累首批种子用户后，再做活动
新店开业、大型活动的地面推广、营销活动，都要与私域相结合
拉新活动设计：4大活动要素，锁定精准传播
活动奖品：蛋糕产品、优惠券、品牌周边，可与时事热点、店铺热点（如周年庆）
活动规则：2级阶梯+排行榜，结合优惠券+实体礼品，可设置到线下领取，营造消费场景，锁定周边客户
活动海报：凸显品牌名称+精美的产品图片+清晰的规则引导
活动渠道：店内、微信私域渠道、员工朋友圈等，全员营销；可将裂变活动融入线下活动、展台展示等、产品包装（随单卡片），在推广活动时，本地连锁型门店，一定要设置区域限制，仅限本地用户参与
线上营销：线上商城运营，开辟新增长曲线
线上商城，结合会员制做线上运营、做储值卡，让客户可以网上下单，不担心钱花不完
拼团活动非常适合线上营销，可以进一步放大线上的势能，拉动周边3公里客户
运营人力方面，如果是3、5家门店，可以从内部孵化运营，如果是10家以上门店（如泸溪河、 鲍师傅），可以专人专岗负责运营，全渠道运营赋能线下门店
1元秒杀、团券活动、节点促销预热活动，可以按照月度、营销热点的节奏，进行开展
以上就是烘焙行业的经典私域案例分享，欢迎大家与小裂变合作，一起打造更高效的获客玩法，提升私域引流获客的整体效率，引爆成交转化。
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
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4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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