APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
双微的红利期过了?以肯德基为例,谈谈微博的运营策略
2018-03-09 11:48:46


今年抖音大热,“双微红利时代已过”再次被放大,饥渴的品牌主们跃跃欲试,迫不及待在这个新媒介上开通频道,然而问题来了:怎么玩?创意怎么定,谁来管这事儿?


这就和大家都追捧杜蕾斯的创意,跟着它追热点,追着追着把自己品牌忘记了。


这两个是一样的逻辑。


新媒体运营这个岗位已成了各家市场部必设岗位,新媒体促成了不少就业机会,但究竟有几家新媒体运营的好的呢?仿佛除了杜蕾斯神一般的存在外,就想不出其他了。


也许大部分运营者仍在盲目追逐大流,而没有研究出品牌通过新媒体,如何搭建有效的价值链;而有些,甚至连为什么要建企业号都没想清。


大家只看到了杜蕾斯的文案和追热点,但没看到内在人家的营销策略和主心骨。今天我们不讨论杜蕾斯,锐裘借肯德基的微博运营的运营策略作为切入口,一起学习下标杆品牌新媒体的思考方式。


(注意:非软文非软文非软文,没收一分钱,请以相互学习的客观态度看待下文)



 

 

微博内容排期思路  


相较于微信,微博这两年被品牌“嫌弃”的更多,大部分人认为微博都是僵尸粉,做了内容没人看,于是大部分品牌尽管开了微博账号,但也经营的差强人意。但肯德基,居然以每天8-10条的频次更新,简直是一天做了有些品牌1个月的活。


它都在推什么呢?每篇推送有效吗?


锐裘拉了某一天它的微博内容,大家来感受一下肯德基微博小编“元气满满”的schedule:


 

图1:也是太满了,好奇有做微博的编辑团队有多少人


其他品牌都快放弃微博了,而它却对微博还不离不弃,每条看起来都非常用心。细细研究,还有不少有用的隐藏技巧有迹可循。


1. 好内容是靠?


肯德基sku不少,且每个sku都能单拉出来讲述一个好故事,新媒体内容的质量好坏,产品和其宣传素材都有着重大的作用,同时丰富的素材也保证了微博有充足的内容推送。


如果将所有微博内容进行整理,其实就几大块内容:


 

图2:肯德基的微博内容栏目分类,大家也可以为自己的微博栏目做分类


可以看出,微博的主心骨内容在于:推广产品。


锐裘见过一些品牌的微博,满屏都是跪舔代言人的内容,粉丝成了它免费的流量工具。但把代言人内容刨除后,就什么都没了。这就是反例。产品为核心,其他都是浮云。


2.产品靠什么表达?


当拥有了产品后,便需要用形式表现,以肯德基微博为例,常用的形式如下图:


 

图3 微博的常见表达形式,这里以代言人为筛选维度


产品和表达形式结合会怎么样?我列了两个公式:


产品 * 形式=内容 ,

那么,

a 条产品 * b 种形式 = ?

 

内容的产生来自于产品和形式的结合,两者缺一不可,当多条产品和形式结合后,可产出的内容是成指数增长的,图1的表格就更完整了:


 

图4  你看到了一张完整版的工作内容


有了这样的思路,一天8篇的微博内容也不是件难事儿了,用户每天接收着同样产品的内容,不会有重复的感觉,还会觉得微博内容很有趣。

 


3.有了产品和形式,还要有啥?


营销越来越强调场景化,在图4,我们也可看到品牌如何通过媒介做场景化。肯德基是餐饮品牌,使用场景自然容易与时间相结合,比如早餐,必定要在开工前8:00发出,而中午实时推出“开饭啦”。再利用场景和节点结合,文案和视觉设计便呼之欲出:


 

微博截图,6789开工餐的15秒tvc


 

在给品牌制定微博内容的思路时,同样也可以根据产品特性将微博内容赋予场景化,提亮了产品卖点。


如此一来,整个微博的内容策略就差不多剖析清楚了。


将产品巧妙融入了使用场景,并用已准备好的素材,不断排列组合,看起来微博琳琅满目,但其实推介的主心骨一直没变:依然是多款主推产(新)品+一些活动,利用产品合适的场景,结合推送时间,安排到各个时间端。形成了一张合理的排期。


 

 

谭维维的平面海报


我们先不说关于涨粉、互动之类的技巧。在做微博之前,首先要梳理微博的内容,以及微博对于品牌的价值究竟在哪里,再者就是需要一个逻辑清晰的策划巧用品牌的产品和已有素材即展现形式(延伸思考,没有素材应该怎么办?)


微博自身便是产品,用做产品的思维去打磨公号,总比天天抱怨双微没用的好。


 


新媒体运营关键点  


文章的后半部分,延伸说说双微的运营重点,我罗列了几个点吧,都不是技巧,但可能有助于你对运营这份工作的重新思考。可供大家看看:

 

1.一定要认清媒介的角色定位


微信与微博对品牌的价值是完全不一样的。以肯德基的双微为例,微博的重点放在产品的持续推广(即上文的内容技巧)、明星的互动、粉丝的互动、天猫商城的导流。


 

肯德基的微博截图,与明星的互动,但回复的内容还是在与产品本身


而看起来粉丝更活跃的微信,则越来越赋予它工具的角色,以工具+内容的形式呈现:除了新品发布的微信文章外,app导流、店铺点餐、礼品卡充值、外卖点餐、优惠券发放等工具被放置在导航栏——而这个做法已被很多品牌沿用。


 

 

肯德基微信公号的首页截图,可以感受下它的菜单


此外,微信还是线下与线上链接的有效载体,相互导流。这些都是可以提升品牌企业号的活跃度,减少粉丝取关率。

 

2.热点不要随便追


做social不等于追热点

做social不等于追热点

做social不等于追热点


锐裘从来都不提倡企业盲目追随各种热点,有些东西点到即止就行了。追热点这事儿,除了行业内自high一下,真的没啥用。肯德基爷爷的微信微博成功避开了各种青蛙月亮,但人家依然每天8篇微博不重样的做social。


3.以产品和品牌为中心


不论如何都要以产品出发,品牌为核心去思考东西,哪怕你现在只是一个新媒体专员,都需要培养品牌营销的sense,当公司开始一味以数字KPI来要求时,你可能就需要当心了,纯数字导向可能会带来不好结果。


4.把一个媒介做深了再考虑做其他渠道


最后回到了开头,要不要运营抖音之类的媒介。还是那个论点,如果品牌连微博微信的精髓都没抓住,如何在抖音知乎上做持续运营呢?新媒体运营的技巧非一两点能说透的,而打一枪换一炮从来都不是长久之计,只有把一件事儿做深做透,品牌的价值链才会通过媒介有效疏通。


作者:锐裘(公众号ID:rachelhui_say)

本文为作者原创并投稿鸟哥笔记,未经授权谢绝转载。

投稿邮箱:tougao@appcpx.com



 

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
双微的红利期过了?以肯德基为例,谈谈微博的运营策略吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接