很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
4月22日,曹操出行在重庆上线了“平民化”的曹操“惠选”以及主打“高规格”的曹操专车。
两项新业务中最让市场惊讶的是,曹操专车的定位居然是“国民专车”,用曹操出行CEO龚昕的话说:我们希望这是每个人都坐得起的车,不再让“专车”等同于“贵”和“精英化”。
“国民专车”听起来立意很高,但剥去其高大上概念后会发现,曹操出行看似是错位竞争,但似乎还是在打价格战/补贴战。
众所周知,因为重资产且相对依赖于吉利的原因,曹操出行在补贴换用户上受到了一定的束缚,再加上龚昕和刚入职的董事长周航都曾是“反补贴党”,曹操专车业务的推出就显得格外耐人寻味。
难道是市场的变动,使得曹操出行和周航都为了规模化做出了“妥协”(非贬义)?“妥协”换市场的背后,曹操出行又要为此付出什么样的代价?
在滴滴工作了六年的龚昕,或许本应是补贴换市场打法的“默认者”甚至拥趸者,但在入职曹操出行后却提出了“未来只靠营销、补贴拿不下市场”的看法。除此之外,龚昕还提出过“把中端的车降到低端,高端的车降到中端去打”的观点,被外界理解为曹操出行在田忌赛马。
有“口嫌体正直”嫌疑的不仅仅是龚昕,才入职曹操出行的周航似乎也是性情中人。周航在2014年曾表示补贴政策下网约车的市场繁荣是泡沫,但易到用车为了吸引用户,还是打出了“充值返现”的旗号。
究其原因在于,2015年前后滴滴和易到用车市场份额越来越大,周航或许不得不放弃自身的“理想主义”,对行业潮流进行妥协。
具有这种反差感的不仅仅是龚昕和周航,曹操出行也曾陷入想要补贴换市场,但实力并不允许的“纠结”中。
从2014年开始,滴滴凭借补贴大战抢夺了网约车大量的市场份额,后继者们虽然明知“补贴换市场”后患重重,但也不得不“陪着”滴滴加入补贴阵营中。尤其是当滴滴进入“隐匿期”后,网约车第二梯队的玩家们主动掀起了补贴大战。
在那场新一轮的市场争夺中,曹操出行虽然也推出了各种补贴活动,但其补贴力度相对滴滴等同行而言似乎稍显不足,没有达到量变引起质变的补贴效果。
事实上,并非曹操出行不想像滴滴一样通过大额补贴定乾坤,而是曹操出行的重资产模式本就耗钱,再加上带有吉利的标签,资本在投资时相对谨慎,曹操出行自身或许本就没有实力把补贴作为致胜法宝。据天眼查APP显示,曹操出行(杭州优行科技有限公司)的融资历程中少有明星资本的投资,而且融资金额也相比同行稍显不足。
退一万步,如果曹操出行真的不差钱,可能也不会出现在某次拉新人得现金的活动中因“系统风控问题”迟迟不发放补贴,被用户指责“涉嫌欺诈”的情况。
由上可知,龚昕、周航以及曹操出行“口嫌体正直”嫌疑的背后,或许都有着因自身实力不允许而向时代妥协的因素。如今三者齐聚一家,又推出了有补贴战嫌疑的曹操专车业务,是否意味着为了获得更多的市场,曹操出行全面向补贴战妥协?
妥协并非贬义,自身情况和行业走向总会有一定的出入,如果周航能够早点妥协,或许易到用车能够坚持的更久一点。但妥协的背后考验的是自身的硬实力,曹操出行的硬实力真的能支持曹操专车的全面开展吗?
在评估曹操出行的硬实力之前,我们或许可以先看看曹操出行要想维持曹操专车的运行,需要付出什么样的代价。
曹操专车的特点是具备高规格的服务品质、乘坐体验以及性价比,要想保证这三个标准能够全面达标,极其考验曹操出行的成本控制能力。
首先,服务品质的保障意味着需要对司机进行专业化的培养,与之对应的则是额外的成本支出。
曹操出行自上线之初就采用“新能源汽车+公车公营+认证司机”的B2C重资产运营模式,相对于与以私车为主的其他网约车平台,曹操出行对司机的掌控能力更强。因此,在服务品质的保障上,曹操出行更有优势。
但并非所有的司机都愿意对顾客“点头哈腰”,比如深受诟病的出租车司机,素质就良莠不齐。要想保证服务质量,也需要对司机“以利诱之”,比如提高薪资或建立服务质量奖罚标准,这都需要额外的成本支出,且是其他网约车平台所不需要支出的成本。
与此同时,C2C网约车平台将车辆的年检和平时损耗费用转嫁给了司机,也不需要缴纳运营险,而曹操出行则需要额外承担这两项成本。
其次,为了保证乘坐体验,曹操出行向吉利方面定制了车辆,但定制车辆的后续保障也需要一定的成本支出。
据悉,曹操出行此次的“国民专车”采用的是电车枫叶80V,这款车型实质上是由吉利嘉际改进而来。且为了标准的统一化以及符合网约车的运行需求,曹操出行还为其配备了换电服务,可以在1分钟内换电成功。
B端车型与C端车型共用生产线的好处在于,曹操出行网约车的“定制”费用相对较低。但也要为此承担换电站的建设费用以及后续的运营费用。这都进一步加剧了曹操出行的重资产化,而且还有背上吉利汽车“分销商”名头的可能。
除此之外,定制化网约车的二手残值率相比家用车的二手残值率较低,这也是曹操出行需要考虑的成本。
综上所述,曹操出行的高服务品质和乘坐体验都需要不菲的开支作为支撑,且部分开支是其他网约车平台所不需要支出的额外成本。在此基础上曹操出行又打出了亲民的性价比标签,假如营收无法覆盖支出,额外的成本又该被谁承担?
更为关键的是,价格亲民与服务高规格这两个指标真的能差异化融合吗?
对高端专车潜在用户而言,预计到达时间和服务质量这两大指标缺一不可,而这部分人群的价格敏感度相对较低。
对中低端网约车潜在用户而言,虽然网约车市场已经趋向成熟,但其并非出行刚需。因此,这部分用户对价格的敏感度依旧较高,反而对服务质量的感知不深。
而且无论是哪种用户,当下都对车辆预计到达时间要求较为苛刻,这也就意味着规模化才是专车是否高端的主要衡量标准,曹操出行的体量或许难以支撑“国民用车”这一标签。
换句话说,在重庆这一区域性地区,曹操出行的曹操专车或许可以达到一定的成效,但要想在全国开展,考验的还是网约车平台的体量,否则“国民专车”或许只会成为一个噱头。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)