自苹果在IOS14中强制执行的App Tracking Transparency(ATT)政策以来，需要征得用户同意才能追踪数据这一改变对全球营销领域都产生了巨大且持续的影响。随着个性化跟踪数据的消失，数字广告的有效性下降，而获取成本飙升，广告预算也随之增加。
对出海企业来说，“买量”的成本提升的背面是推动企业更加拥抱“品牌营销”的新趋势——通过与用户直接建立联系、直达用户心智的营销方式，获得用户的隐私信任，从而进行更加精准的营销数据分析和优化。
在此前的文章中，我们介绍了出海企业可以选择DTC（直面消费者）的方式来加深与用户之间的联系，今天的文章我们将介绍另外一种方式在帮助出海企业在社交媒体上与用户建立更紧密的联系——关系营销。
何为关系营销？
关系营销 (Relationship Marketing)，诞生于1983年，被德克萨斯州A&M大学的伦纳德·L·贝瑞(Leonard L. Berry)教授率先提出。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
这一套理论看似简单，也并非新概念，但在难以主动获取用户隐私数据的当下及隐私政策只会越收越紧的2022年，无疑是十分适合的“新动作”。
在受IOS隐私新政和新冠疫情双重影响全球营销新环境中，用户对直接获取数据的方式提高了警惕，同时也更愿意在线上的途径中获取购物信息、完成交易。而且用户比任何时候都更渴望与外界建立真实的联系，建立“关系”→获取“信任”→达成营销目的的流程变得非常流畅。
在新营销环境中，如何做关系营销？
在此背景下，出海企业想要做“关系营销”又该怎么做呢？我们提供了以下3种方法：
1、加强与其他企业和品牌的关系：跨界营销
与用户建立关系之前，可以优先选择与其他企业建立关系，共同发力、覆盖相同的人群。也就是我们所熟悉的跨界营销。
联名产品、联名活动、联名话题……跨界营销的玩法有很多种，寻找到能够强强联合的好伙伴，找准共同目标用户的痛点就能够“一击即中”。
如近日迪士尼旗下的在线流媒体订阅服务Disney+ 迎来了上线两周年的纪念日。而在这一天，Disney+选择在Twitter主页上@订阅服务中免费开放的内容品牌（如皮克斯、《星球大战》、国家地理等）共同庆祝#DisneyPlusDay。
而被Disney+ @的品牌也纷纷发布配套的内容，并在推文中@Disney+ ，将各品牌主页的流量最终引导到Disney+ 主页上。
该内容被Twitter评选为“2021年度推文”之一，同时在整个11月中由于该内容的发布11月12日也成为@Disney+ Twitter主页单日粉丝增长最高的一天。
2、用户是最好的渠道：以激励带动“口碑营销”
现有的客户是最好的推广渠道。奖励现有用户向他们的亲戚朋友推荐您的品牌或产品，将会营造一个“三赢”的局面：
老客户从推荐新人中获得收益，同时也彰显了自己的明智选择；
新客户找到了一个值得信赖的新选择；
品牌也收获了更多的新客户。
如SHEIN就在其官网的左下角设置了Affiliate计划，加入这个营销联盟，不只可以获得SHEIN购物的直接优惠，也能获得推荐给其他用户的佣金。
在Twitter上搜索“SHEIN Affiliate”的关键词，也可以发现许多真实的用户在实时推广着自己的SHEIN联盟链接，并从中收获到了认同和乐趣。
3、奖励计划
和将用户拉入“联盟”的口碑营销方式不同。通过用户互动的行为给予奖励是一种更为直接与用户建立联系的方法。这种方法也不新鲜，但对被疫情影响困在家里的用户来说，因为一次购买或者互动行为而直接获得相应的激励，显然是一种更能带来好感的行为。
我们以近日在纳斯达克上市的“东南亚互联网最大SPAC”公司Grab为例，来看看这种传统方式的新效果。
进入Q4以来，Grab在其Facebook主页上重点宣传最新的支付功能，并以#GetToThePoints 为话题推送其“消费返积分”的活动内容。该话题也成为@Grab 全球主页Q4以来帖文平均互动最高的话题标签。
而互动最高的TOP3帖文中，除了软件故障通知之外，也都是与“消费返积分”活动相关的推文。
结语：
营销环境总在变化，而用户的心理和行为是其中的主导者。通过多种“关系营销”手段，出海企业可以与用户建立更多的联系，也能够在获客成本逐渐提升的趋势中让用户主动“拥抱品牌”，增加对品牌的认同。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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