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互联网经过20多年的野蛮生长,“流量红利”渐渐消退,网民数量的增速放缓、趋于饱和;其次流量被几大巨头掌握,随着竞争越来越激烈,获客成本越来越高;私域运营也成为了大家讨论的越来越多的话题。
伴随着市场的变化,企业原来的营销思路玩不下去了。所以,搭建私域流量池、长期经营用户,并讲好自己的故事,把增量变存量、存量带增长成为每个商家迫切需要解决的问题。这个问题放到2023也是重中之重,想要实现业绩增长,继续踏踏实实运营自己的私域流量是必要的。
如今的互联网流量很大,平台很多,有时候商家获取用户可以说是比较简单的,但是基本都是些泛流量,很难形成转化。这也给获取自己领域的精准客户带来了反向的困难。有数据统计,过去十年之间企业在互联网上的获客成本翻了不止十倍,因此把握好我们来之不易的客户变成了最重要的事,换句话说就是要做好客户的精细化运营。
提到私域,我们一定会说到形成自己的私域流量闭环。我们要知道先从公域的哪些平台去获取布局建号,获取用户,想好用户会从哪来。然后要想好把用户引流到哪去。是我们的企微,个微,社群还是公众号,小程序,APP。如何建立我们的私域流量闭环,今天展开来和大家聊一下。
建立私域流量池能够让企业以更高的效率,实现产品对客户的直接触达,能够有效降低企业营销总成本。除了营销成本之外,私域还能够影响用户心智,创造品牌无形价值,让用户从不熟悉到熟悉,从了解到信任;更深远的层面还能传递企业的社会价值。
想要建立一个高质量的私域流量池,我们需要从三个核心入手,第一个是流量池本身,第二个是单客价值,第三个是老带新。
首先来说一下流量池。从流量池的源头说起,首先我们要给自己做好定位,创建自己的IP,做好自己的内容。然后选好合适的,根据用户画像选择适合自己企业的公域平台。比如客户受众是女性可以布局小红书,受众是年轻人可以布局B站。不同的平台有不同的引流策略,抖音、快手、视频号的内容以短视频为主、直B站是长视频,还有一些文章平台可以选择流量较大的建号发文进行推广。
搭建好平台之后自己的内容也是很重要的,持续性和精品产出至少要达成一样。
注意啊,这里不是说用户一进来,我的目的就达成了,我马上就想着他要买点什么,能给我带来什么营收回报,这样想就是割韭菜的思维了。
我们得思考自己能给他们“提供什么价值”?我们有哪些解决方案、专业知识需要让客户掌握?有哪些活动可以推荐给他们?一定要让自己具有利他性。
第二个核心是单客价值。
私域流量的最终目的在于把流量握在自己的手里,然后进行转化,不是一次性交易,而是有机会长期的复购。
我们可以把私域当作会员模式去看待,会员模式的核心是会员续费率,私域的核心就是单客价值持续贡献,促进客户在私域当中认可和留存之后,产生多次复购。
当然,想要拿到这些结果,重点就在于服务的能力。通过了解每一个客户群体甚至是每一个单独客户的特点以及需求去做好运营。
这其中有很多种精细化运营的方式。我们可以配合社群做直播,进行专业知识的讲解,还可以在过程中服务我们的老会员,诊断他们目前遇到的问题,配合奖励与优惠机制,把我们的价值传递出去,在产品之外刷刷存在感。还有线下课的举办,每一次课程举办,不是课上完了就结束了,课程只是我们交付给学员价值的一部分,主要目的是建立社群,扩大自己的私域池。
第三个核心是老带新。
微信之所以会成为私域流量的重要阵地,是因为微信的熟人社交会催生出的熟人经济,熟人经济天然自带“信任”的属性,因为是朋友介绍的。
那么如何让老用户愿意去做二次传播,甚至多次传播?
还是提供价值,这些价值可以是利益价值,比如通过分销活动,跟顾客建立“利益连接”,让更多人愿意参与销售的过程,获得收益。也可以是情绪价值,制定一些高质量的内容,让老顾客去分享,他在分享过程中就会觉得自己可能对他人带来帮助,这也是情绪价值的一种。
做好这三点,你的私域流量池的布局是不是立马就有头绪了。
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2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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