内部相处

投放在甲方内部重要吗？

• 分公司，看公司增长的战略规划。

• 我们公司比较重要，重要数据直接向ceo汇报。同时要求数据保密性，核心数据我们投放人员是接触不到的

• 重要，但是重要程度分什么样的甲方，非常头部的甲方就没有偏头部的甲方重要，并且跟公司所处的阶段也有关系。

比如A公司用增就没那么重要，更多的以内容或者内部产品互相带量，或者会员更优先；B公司要融资，对用户DAU/MAU等有要求，所以用增就很重要；再比如C公司要上市，要做收入，但是用增花钱，所以用增也就没那么重要

你觉得在甲方做投放，压力大吗？

• 大，常规1095公司，内卷严重。资源倾斜，素材之前相对竞争较多，内部协作沟通会有双标情况出现，新人靠自己发展慢。

• 当然，毕竟每天都像看股票一样刺激。

• 大，绩效季无论你手上有什么其他的产品/推动，但是量还是占比最大的，其他的可以说推进到一个什么阶段，但是量和成本是硬性指标，完成了就是完成了， 没完成就是没完成 也相当于跟绩效、钱挂钩，所以压力还是还挺大的。

业绩影响工资吗？如果不影响的话，你还会在意业绩排名吗？

• 会有绩效考核，有没有绩效都会在意公司内部消耗排名，能力象征，谁也不希望自己天天排名垫底。

• 分公司，有的公司会按照业绩发奖金。可能会可能不会，毕竟钱不是生活的全部

• 影响，但是在甲方的业绩不是纯量和成本的业绩，还会有一些其他产品，技术，平台升级等等工作，除了完成年初制定好的量和成本的目标和阶段性目标外，还需要有其他的东西完成。且是大部门的目标，部门共同承担。

你们的kpi是谁定的？是老板、还是有专门的角色？

• 运营增长部，具体谁定不清楚，过于保密。

• 公司每年1、2月份自己报预算（按照上一年度，往高了拍），中间会有bu财务去算整体的量和成本，然后由部门老板，bu财务，和部门老板+1共同确认

你日常做投放，最大的问题是什么？

• 素材同质化严重，内部和外部。几乎同行业素材，有起量，其他都会快速跟进。对于代理成本管控不一致，出价差距较大，影响账户起量基础定向会有参差。

• 老板；大盘环境的不确定性

• 流量太集中

遇到过渠道怎么都做不起来的情况吗？这时候你有什么办法吗？

• 所有代理都起不来，这个情况少见。评估渠道整体能力，是否渠道有问题。找媒体推荐，这个渠道能力代理进行接入，具体分析问题。这个头部渠道，tx，tt，ks不会出现这种情况。

• 有；所有人都起不来就不是一个渠道经理的问题了，寻求媒体帮助，优化产品或者其他方面。

• 没，因为现在流量太集中，不会单一一个媒体只接一个代理，一般做不起来，换个代理，如果换了很多个代理都做不起来 需要让媒体想办法

你们内部会有竞争吗？大家互相关系好吗？你们会在互相的群里吗？大家会互相分享管理渠道的经验/跑量素材吗？相处的时候有什么禁忌吗？

• 组内竞争不明显，关系还不错，彼此代理群一般不会在。投放经验和定向会分享，也会分享竞品的优秀素材，一般自己代理跑出来的素材不分享。涉及到敏感信息具体不会问，还有和代理商的私交也不会过于沟通。

• 渠道经理和优化师一样，就是一个零和游戏的岗位，内卷当然是办公室常态。

• 有竞争吧，但是竞争不大，关系好，会分享，没啥禁忌，毕竟是大部门目标，完成完不成都是大家一起，其他的竞争在于产品，平台和其他业务。

你们会抢代理吗？（业绩好的代理，一开始业绩就好和后来在某一个人手里业绩好）

• 不会，公司内部有分配代理的规则。新人招标，离职继承。

• 不会，代理也是人，人心抓不住抢过来也没用

• 不会，公司按渠道分

你觉得你比别的同事业绩好，原因是什么？

• 代理一般都会起起落落，没有一直优秀，互相学习。整体来说，甲方环境相对简单，共同做事就好。

• 努力，愿意钻研。

• 对信息流渠道的了解和对代理的了解。

跟老板相处

你能发现你老板跟某个代理商关系好吗？是怎么发现的呢？

• 日常沟通中会察觉到，群里沟通，日常开会一些细节，或者直接同事间八卦。

• 很少，大家都比较忙

• 能 老板会直接扔代理来让你对接 或者天天问这个代理现在消耗咋样了

老板跟代理关系好，对你日常对接有什么影响吗？

• 没什么影响，按章做事，不过要是做得不好，做提出处理意见会问问老板。

• 没啥影响 就正常对接

你要送走一个代理，流程是什么？如果老板拒绝了，你就不会再轻易提出送走了是吗？

• 做的不好，先跟老板沟通一下暂停意见，综合表现还是没有机会直接群里确认暂停信息。还是会着重参考老板意见，如果有些非正常因素就一直先搁置。带代理本身并不消耗太多能量，尤其是这种情况。

• 给一个时间，说好做不到什么样就停掉。老板不会拒绝。

为什么有的代理只能接入一次，有的能接入4次？反复接入的原因是什么？

• 出现重大事故会永不合作的情况，反复接入可能最近做的不好，先暂停，后启动。

• 代理资源紧缺，换了团队对接，or 懂得都懂，可能是有一定的能力，碍于各种原因没有展现出来（能和甲方混得好也是一种能力）。

• 要看一开始合作停掉的原因是什么，后续的态度是什么，如果合作停掉是因为：优化方向不对双方想了很多办法都不行 ，后续代理又进行反思总结，且销售不断给一些输入（我们换了个优化 我们做什么什么同类型产品起来了 我们复盘了之前的投放 哪些哪些做的不好 我们觉得还有哪些方向可以尝试），就会再接回来试试。

你怎么看待有的代理接入几次都没做起来，但最后做起来了？是能力改变了，还是做账户就是有一个偶然性？

• 账户存在偶尔性，也可能挖到世面优秀的优化师，不过主要考量整体配合度。

• 有可能大家都在成长，如果做起来了最好和他代理商一起复盘经验，看看他的想法就知道到底是能力提升还是运气到来。

• 一方面是能力改变了+偶然性，会有测某个方向的素材突然起来的情况；另一方面，我觉得跟做起来时甲方的整体盘量相关。

新代理刚接入的时候，相对于老代理更容易起量还是更难？会是大部分新代理都做不起来吗？你们会有新代理扶持政策吗？具体怎么扶持？

• 新代理肯定会难，磨合时间也是需要付出的成本，五五开吧，没有绝对做不起来。但是一般新代理都需要很强的能力才能做起来。扶持政策，也就是每周考核淘汰进行延后处理，但也不会给他太多时间培养时间。

• 会有，因为代理商和渠道经理需要磨合，这个我个人认为，渠道经理能不能帮助磨合，提高代理商与品牌与自己的适应速度至关重要。实话讲还是看渠道经理的能力。

• 更难，如果甲方的整理投放量级到达一定程度后，新代理进来，甲方不给放成本，新代理根本做不起来；一段时间内成本要求放宽

你会有很喜欢的代理商优化师或者商务或代理运营负责人之类管理层的角色吗？你喜欢他会对日常投放对接有什么影响吗？

• 没有太多的个人喜好，能力比较强也会多沟通一些。除非之前有些接触，前同事，或者行业比较有名的代理会过多聊聊。日常投放标准都是统一标准，没有太多的影响。

• 会有，关系好的前提都是互相理解，任何工作能够拥有互相理解，推动起来都会顺畅（也遇到一些为了搞好关系而搞好关系的，实话讲对我来说真没用，互相帮助理解谁都开心）

• 有 一些很麻烦的测试会让他们去测试 即使最后效果不好。

和代理商相处

投放预算大的时候，代理商会频繁找你吃饭吗？你会去吗？

• 轻易不会，公司有明显的条文要求。关系相处较好，可以适当去，也是自己买单。

• 频率不高也可以吃，看心情。

• 会 一般不去。

会有很多代理给你朋友圈点赞吗？经常点赞，你会觉得他是故意的吗？这对你们的相处有一点点促进吗？

• 有的代理商主要是商务会给我每条都点赞，有些反感，后来直接屏蔽。优化师相对点赞较少，主要还是商务销售互动比较多。没有太多的促进，偶尔比较点赞私人的朋友圈，反而会觉得尴尬。一般朋友圈会分组发送，关于公司信息或者行业信息点赞都是正常社交往来。

• 不发朋友圈。

你会给代理点赞吗？如果是的话，你是想表达亲近吗？

• 一般不太点赞，除非做出了跟自己项目相关业绩会点赞，再一个老板之间会有互相好友，不太方便表现自己过多关注代理私生活。

• 不会，单纯觉得内容有意思

• 会，但是就仅仅是因为他的朋友圈内容

会有代理商想给你回扣吗？他们一般是怎么表示的呢？明示or暗示 分享个话术呗！

• 回扣没有涉及到，可能是比较大额，或者我这个层级暂时没有遇到。不过逢年过节会有送礼物的要求，会直接拒绝，不会因为一盒月饼或者粽子影响自己的风评。公司也会有明确的规定，不可以受贿。也曾经收到代理直接送的现金红包，直接表明拒绝。这个每个人处理方式不一样，不过行走江湖，还是以自身清白为要。之前听过八卦，因为受贿被公司开除的高管。

• 有， 一般会直接说给你返点

你希望跟代理商的关系是什么样的？

• 相敬如宾，还是要保持一定社交距离，甲乙方毕竟相对对立双方，走得太近还是会有些风言风语。大家共同做好事，互相帮忙做就好。

• 合作时很好的合作方，停止合作后很好的朋友（合作时必须保持距离，便于管理）。

• 会 ，但是也不会太远， 毕竟太远节假日叫人加班找不到。

你在群里骂人的时候，心情是什么？很生气or只是想解决问题or引起代理商重视？那为什么不好好说、要用比较凶的语气？

• 一般生气的点是代理不重视，过于敷衍，重申的事情一再犯错。最重要是解决问题，是否引起重视这个不重要，如果态度不太好，会有送走的可能，那代理态度一直比较懒散，也不是一个合作配合态度，也没必要挽留。好好说，不听，一次再次犯，刚开始对接态度都会比较好，不会太凶，屡次不改，也没必要每次哄着做事。

• 做给老板看。

• 一般是很生气， 好好说话不听 ，那就只能骂人了。

你老板怎么看待你对代理商的态度？老板会觉得你骂人不太合适吗？

• 再怎么凶代理，老板也会觉得你在为公司做事，一般不会干涉。不过也听过太凶代理，被领导要求态度缓和，主要分老板。

• 老板一般不管这些， 他只关心量/质量/成本完成的如何了。

你对各个代理商的态度会有不同吗？

• 不会，平时工作也很忙，没有太多时间搞人设，配合好的代理比较省心，也不会管太多。代理的能力决定我们对待代理的态度，想要好态度就表现好点，多数情况是找骂。

• 会，管理手段而已，看对方什么形式用什么样的对待方式。但根本目的都是为了低成本起量。

• 会 ，随时秒回+冲量的时候能顶上的这种代理态度会特别好。

做的最好的代理商，你会让他知道：他做的最好吗？你会因此有什么友善、鼓励的表示吗？

• 会，会在群里说一些鼓励的话，偶尔老板也会出现。给代理发过小红包，买过奶茶，毕竟做的优秀需要被肯定。但是不会具体说消耗排名，涉及隐私。

• 当然，努力这么久值得鼓励，我还会请大家一起喜茶。

• 不会，跟他说，他会飘… 所以一般手段是会在各个代理中互相忽悠，谁谁家消耗多少多少啦，你们家加油啊！谁家成本降低到多少啦！你们看看？（后来我发现甲方都这么干 甚至还会在各个渠道中互相忽悠）

你们为什么不断新接入代理？

• 需要刺激老代理，制造焦虑，更加努力去做。有的合作比较久的代理商，会中途换优化师，抽调比较好的，不过也能理解，但是不能影响账户投放。接新代理也是为了更有节奏的进行迭代，不会因为老代理垮台，没有能承接。

• 缺量/现在代理不行。

• 希望新代理能有新思路 ：账户思路/素材思路 ，跟现有的不同。

如果是你自己作为乙方，服务你自己这个产品，你觉得你能比现有的代理商做的更好吗？你能把什么地方进行优化吗？

• 会做的更好，普遍甲方对接人都有过项目投放经验，现在0经验比较少。甲方也是在找有能力者，不过是有一段时间不做账户这个没有百分之百自信说一定比代理商强，但至少是不差。会更加精细化去处理账户细节，调整频繁，不会都一个样去处理，做好各个方面的差异化。

• 不能。

现在相对于刚入职甲方的时候，你觉得对你影响最大的事情是什么？

• 快速起量，证明自己。每个入职甲方的新人，都需要一个爆量证明自己的实力。影响比较大的事，就是新接的代理快速起量，成为头部代理商，之后做的决策都更加自信。

• 处理复杂问题的能力，面对像股票一样波动的数据的心态。

• 刚入职甲方的时候还是应用商店为主，中间的一次跳槽后来做了信息流 刚好赶上了信息流从图文---视频过渡的时候 ，了解了信息流素材还能这么玩。

你会觉得甲方是比乙方高人一等的吗？你怎么看待乙方都想去甲方？你觉得乙方有什么比甲方好的地方吗？

• 我是没有，都是打工人，有的代理优化师待遇还要高于甲方，好多都已经实现了有房有车的，而我们还是上下班挤地铁。我身边乙方并不多想去甲方，毕竟钱少，乙方比甲方好的就是钱多，付出更多的时间，回报更多的钱，带过自己项目的头部代理商，曾经月奖金过10w。

• 不是，双方都在完成自己的KPI。被甲方压迫太久所以都想去甲方，更自由，做的事情更纯粹 ，而且晋升也会更快。

新人入行，你建议他们先在乙方、再去甲方；还是直接入职甲方？

• 我个人建议先去乙方-甲方，不然对账户对素材心里都会发虚，自己没有做到怎么要求别人做到，己所不欲，勿施于人。

• 取决于个人，每个角色都有好有坏，看自己想要什么or自己更想要什么。

• 先去乙方，乙方的培训体系会比甲方更完善，甲方需要自己学，而且刚去甲方做的事情都比较基础，成长没有乙方快。