综合电商、教育、出行领域大厂的JD，不难提炼出产品运营岗的招聘需求关键词：制定整体运营方案、用户/客户增长、用户留存、购买转化率、数据运营。 不同企业针对产品运营的岗位需求差异较大，有的需求全面性甚至堪比运营经理/运营总监，你需要做好充足的准备。 问题1. 你是如何制定整体运营方案的？ 制定整体运营方案的流程，分为明确北极星指标、绘制增长模型、建立关键指标看板和绘制用户心理决策地图。

明确北极星指标作为第一步，最为重要。其是运营团队现阶段最为重要的工作指标，该指标反映了产品的发展趋势是好是坏；

绘制增长模型的目的是使团队明确，实现北极星指标需要关注和实现的关联指标有哪些，指明需要运营哪些关键环节；

建立关键指标看板，是为了实时基于精准的数据采集，分析运营结果；

绘制用户心理决策地图，则为站在用户的角度分析，实现北极星指标及其关联指标，需要实施哪些具体的运营策略。

至此，一套包含总目标、分目标、数据指标、具体策略的整体运营策略制定完成。 问题2. 你是如何实现用户增长的？ 基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费的和付费的、短期见效的和长期有效的、线上和线下的。不同的产品，适用不同的方法。

在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别为30%和25%。一个是搜索引擎营销SEM，一个是内容营销。这两个渠道，一个免费且长期有效，一个付费但短期见效。

（此处回答的获客渠道，最好满足三点：1 符合你的过往经验；2 的确具有实际运营业绩，业绩不出众并无大碍，重在方法；3 应聘公司产品也能用得到的渠道。具体选择哪个渠道，可参考脑图中列举的18种拉新渠道。

如果面试官觉得你说的言之有理，就会往深了问下去。一方面，可以探出你的虚实；另一方面，可以为他自己现在的工作提供思路。

所以，任何一个问题，不要只知道皮毛，知道方法的同时，还要能说的出具体实施的策略和注意事项。一定要深度研读脑图中给出的各种获客渠道实施的具体方法。）