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前小红书早期核心员工解答内容运营问题
2015-12-17 13:19:21


本文为作者根据陈维贤授课的课后答疑笔记整理而成:

1.基于运营,抛开企业,如果是个人自媒体,有哪些渠道途径可以铺开去做?
  • 做好内容;
  • 内容的目标人群是什么;
  • 与一些渠道平台合作,发布内容分享;
  • 从渠道中找到用户在哪里,内容输出;

2.小红书是如何做到成功拉新、留存、促活?
  • 拉新:找渠道:新浪粉丝通,腾讯广点通,百度SEO等;
  • 留存:从“香港”找切入点,买什么、价格、在哪买等;
  • 促活:搞活动,给用户温暖、好玩、资源推荐、让早期用户留下来;

3.冷启动前期用户数据少的情况下如何进行数据分析。

看分析的角度:

  • 渠道:无关用户多少;
  • 功能:看百分比;
  • 页面停留时长...
  • 要思考的数据原因是什么;

4.如何在从零开始的社区中寻找第一批用户?
  • 朋友邀请;
  • 社区私信;
  • Q群豆瓣发帖(效果差,不推荐);
  • 导航网站、粉丝通;

5.开始接触运营,手足无措的感觉,运营社区除了办各种活动,还有什么其他的办法能活跃用户吗?
  • 把有效的活动场景化;
  • 产品角度:把功能放大,明显;

6. 如何成功激活死掉的粉丝?粉丝流逝后怎么再成功吸引回来(不太投入成本的情况下)
  • 先定义什么是死掉的粉丝?(比如30天未登录?)
  • 各个角度分析为什么流失用户:功能问题?内容质量?bug?
  • 如果是手机注册的用户,一般是短信召回;

7.做运动户外UGC社区电商方向的,如何获取第一批用户呢?渠道的量上来了,用户都不愿意参与,找了买手代购他们都不愿意来。
  • 找达人分享;
  • 找用户对该达人点赞加油;
  • 策划话题活动;
  • 刺激性手段的线下活动(奖品)、优惠券;
  • 代购不分享?可以和他们谈产品的发展空间、用户导流等互利合作;

8.在小红书最开始的时候是不是都是内容小编亲身上阵的?
  • 必须是,而且内容小编每天会有任务量,审核量,邀请达人量等;

9.做一个货运的APP, 怎么能让司机用户接受使用 app, 然后还愿意分享推广给他边上的别人?一般地推都怎么做的?一个个找?
  • 与出租车公司合作;
  • 让用户获得利润的刷单;(参考滴滴打车)

10.做渠道运营,应用市场有哪些推广资源可以利用?
  • 联合活动;
  • 限免活动;

11.创业团队,产品上线7个月,用户运营如果单独拿出来做的话,是否有必要?可以安排单独的人只做这一块吗?
  • 根据用户量来确定是否需要人手;
  • 比如大规模数据分析:用户行为、消费行为等;
  • 以及和用户的交流;

我私信小贤老师:我是做产品的,也在涉猎各方面知识,老师,最早运营一个产品,需要先做好什么工作?在产品推广的时候需要产品经理怎么配合呢?

渠道选择,落地页,跟用户迎接的工作,比如启动页,让产品经理去设计;



(遗漏了一些,整理姗姗的笔记,谢谢姗姗~)

内容运营的目的其实是拉新和留存,内容选择该如何着手?

A:内容选择原则:

  1. 不能违法
  2. 用户和你都喜欢看
  3. 新的,接热点
  4. 体现社区特色
  5. 图文精致

运营说的最多的就是“即使产品是坨便便,也要推广出去”,但如果这坨便便一直很臭怎么办?

A:客观分析,这个产品是否适合在这个环境下推广。

  • 如果不是,是环境问题,可以坚持。
  • 如果环境很好,产品却很差,市场也没有,可以放弃这个产品,或者运营人员可以选择其他产品去运营。
  • 如果是创始人要么坚持要么改项目。

做产品时,运营思路何时介入?还是说本来就是产品运营的概念?

A:运营介入产品的时机越早越好。举例:

  1. 新浪微博有彩蛋功能,我们的产品也要这个功能,需要提前和产品提需求,预留彩蛋接口
  2. 某功能的后台编辑器不是按照运营要求做的,导致生产内容的效率低下。

有定向用户群的限制如何突破瓶颈?是内容还是定位风格改变?

A:两个层面的问题:

  1. 用户群是否搞透了,全网用户是否都来到你这了;
  2. 不建议做内容的人,更改定位风格。
  3. 问题可能出在没找到定位所对应的内容。

运营市场的定位和产品本身表现不一致会有问题吗?推广文案是一套,产品自己是一套,产品和运营说的不一致会有什么问题?
  • 产品和运营不一致时很大的问题,尤其是市场和产品还不一致,问题相当大。
  • 百度的一般做法是团队和高管开会,会后运营一个项目,比如会议结论是市场负责主导,运营跟产品调动相应的资源;
  • 如果运营负责主导,找产品来帮忙推广,找网红、地铁广告等。不能你干A,我干B,这样问题是非常大的。

内容运营最重要的环节,和最该培养的素养? 一个新人如何走上运营道路?
  • 内容运营最终要的环节在传播。只有想清楚怎样传播,才会知道如何包装它,要怎样的内容,流程才会顺了。
  • 知道怎么做传播,你想好怎样的创意点子,想到点子再去找内容,比较有针对性。
  • 做内容的话,建议从内容编辑开始,全心去接触整个社区的内容。
  • 品牌和活动运营,没有基础,建议多看案例,到广告门、梅花网的平台上,多看品牌案例、分析文章,有利于积累思维框架。
end
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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