一场疫情改变了太多。

对于HR来说，春节假期前还在安排年终奖年会调休等事宜，然后开开心心得等待假期。然而假期刚刚开始，情况却已经发生了翻天覆地的变化。

这也许是全中国人民最难的一个春节，也是HR最忙碌的一个假期。

朋友圈的HR伙伴分享的段子

人社部、国务院、各省市区政府接二连三地发布了复工时间和复工要求。作为HR，需要对国家政策法规负责，对员工安全负责，对企业经营负责，责任艰巨而富有挑战。

盖雅学院特地整理和思考了，HR在复工前需要做好的十项准备。希望能陪伴您在这个特别的假期里，一起“加班”，一起搞得定！

1. 员工假期出行情况摸查

复工前需要做的第一件事，就是对员工情况进行摸查。需要实时统计、排查员工在春节假期期间人员往来的信息。

排查的信息包括：员工及员工家人的身体症状；14天内是否出行过湖北，是否与湖北经历人员有过密切接触；员工家属是否有在湖北或武汉；员工春节假期的出行情况等等。

在允诺信息保密基础上，根据以上信息对员工复工时间及复工安排，进行分类管理，以及提供分类人文关爱和道义支持。比如：要求出行过湖北或与湖北人员有接触的人员，隔离14日再上班；鼓励孕产妇休年休假；为身在湖北员工安排长期远程办公；有计划地错开上下班时间，加大弹性工作时间；为有情况的员工家庭提供经济、社保、物资、精神的援助和支持等等等。

2. 长期防御疫情的物资及措施准备

即使正常复工后，疫情也将会继续持续一段时间。企业需要提前做好充足的防御物资准备，以及有效的安全防护措施。

比如要提前采购足够的消毒液、口罩、体温计等物品。（现在这类物资很缺乏，在不少HR群已经看到很多企业在想办法寻找和囤积物资了）

比如要和物业或自有行政部门做好沟通，做好企业办公大楼及办公场所的日常消毒工作），做好进出人员的体温监测工作。

另外，如果公司提供工作餐或者有食堂的话，也要提前沟通了解食堂的食材情况，保障供应及卫生。

其他更多的措施建议包括：取消跨区域流动，不得出差或减少出差；取消培训及员工活动，减少聚集性的会议；禁止聚餐；要求戴口罩上班；统一快递寄送时间，接收快递统一改为投递柜；禁止快递、外卖进入公司区域；鼓励五公里内走路上下班；鼓励10楼层以下的员工走楼梯，不坐电梯等等。

3. 政策及劳动法规的了解和研读

当前情况下，到底该什么时候复工？复工形式有什么要求？额外假期期间的工资怎么算？远程办公或提前复工工资怎么算？疫情隔离员工的假勤医保等如何算？

相信每一位HR都有类似如上的一连串问题，盖雅学院特整理了各地复工时间要求，以及权威劳动法律师的解读，供大家参考。

4. 员工心理健康干预准备

这个漫长的假期，我们大家每天都被大剂量的过于残酷的信息包裹着，在恐惧、焦虑、感动、愤怒等多种强烈的情绪中交缠，并且处于闭关、日夜颠倒、饮食不齐的生活状态中。

以上状态会给员工的身心健康带来很大影响（尤其是处于武汉疫区的员工），我们也看到很多新闻提到了，不少人出现明显的“应激反应”。

如何帮助员工复工后，能够快速调整进入工作状态？有条件的企业需要提前考虑员工EAP的干预和服务。

5. 远程办公工具及制度准备

对于很多非依赖场所才能开展工作的企业（比如互联网或软件行业）， 远程办公无疑是一种很好的替代方案，尤其对于疫情严重的地区。

如若要采用远程办公，HR要联合IT部门，提前安排部署好远程办公、沟通协调的相关工具。已经有常用软件的企业，要确保员工居家也能正常访问；没有常用软件的企业，可以去看看最近免费开放商业版功能的一些产品。

推荐几篇关于远程办公工具、实践及挑战思考的文章，供大家参考：

6. 调整一季度人力资源工作计划

相信很多企业，都已经做好了一季度的业务及管理规划。对于人力资源部，疫情影响最大的就是招聘和培训工作。

招聘肯定会短期缩减或取消，首先考虑的是安全问题。其次疫情将对很多公司的业务经营产生影响，这个时候更要精兵简政、开源节流、提高效能，才能有效度过危机。

培训更不用说，线下的多人公开课或内训必然会受到影响。培训部门是否需要考虑将线下培训，转变成线上数字化培训？

7. 助力业务部门进行工作调整

疫情在短期内会直接影响很多业务部门正常工作的开展，尤其是市场、销售、实施这些高度对外的部门。可见的直接影响包括：线下活动取消、客户拜访难以进行、外地项目受影响等。

HRBP作为业务伙伴，这个时候应该如何去支持业务，是需要去积极思考的。（不是平时老抱怨业务部门不掰应吗？患难时刻，就到了表现出支持力度的时候了）

首先，你应该去了解疫情对业务部门会有什么影响，他们计划如何应对，需要你提供什么支持。可见的工作包括：如何配合因疫情影响业务开展的部门，做好人员轮岗工作。

8. 内部信息的及时有效公开

复工前后，很多情况都在时刻变化，员工琢磨不定又人心惶惶。HR在这个时候不仅要做好安排及制度保障，更要做好信息的及时有效公开。

我们从这场疫情中，看到了政府信息透明对于稳定人心、抗击疫情的重要性，对于企业管理及HR工作同样如此。

只有第一时间，非常清晰地告诉员工，公司管理层及人力资源部在防御疫情、卫生保障、制度更新、业务应对等的一系列思考、举措和行动，才能让员工理解和配合你的工作，才能让员工更加安心投入到复工中来。

9. 积极督促CEO发挥影响力

CEO是一家公司的领导者，同时更是精神领袖。在如此大的突发公共事件前，CEO更需要发挥足够的影响力。

前一段时间，一篇题为《一位CEO给员工的防疫指南：在不确定的世界强悍地活》的文章快速流传，给了大家不少启示和激励。不少人还留言说“想借用这位CEO”，这家企业的不少员工也自豪地占坑留言“这是我们家的CEO”，这就说明了一位善于表率和表达的CEO是多么重要。

我们不要求所有CEO都这么有洞见和文采，但HR作为“军师”，一定要督促CEO在此刻要做好对内宣导和激励，发挥影响力，鼓励全员一起众志成城应对难关。

同时，也要动员高管和管理团队，做好员工及部门的精神激励、人文关怀和工作调整安排。

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10. 提前思考人力资源战略调整

这场疫情，对于不同行业和类型的企业，也许是挑战，也许是机遇，也许是挑战和机遇并存。

HR部门负责人，要去深度思考疫情对公司经营和管理的影响，并积极努力参与业务讨论，提前部署和规划更长期的人力资源管理战略。不要等到了最后一刻，才不得不被动且被迫去做调整。

可见的战略思考包括：组织效能、高潜人才突围、招聘培训、绩效变革、组织架构调整等等。