今天通过这种远程的方式和大家分享一个话题——“在数字化时代下，企业的用工模式变革和组织变革”。

随着区块链、大数据、5G等技术的快速迭代，数字化时代渐渐到来，数字化经济的规模也在不断扩大。基于这样的技术背景，加上疫情的契机，企业用工模式在发生新的变化。零工经济、共享用工、灵活用工等词开始出现在各种场合，成为企业管理的一种“谈资”。

除了技术，新型用工模式兴起的背后，其实还有一个重要的推动力，便是新生代员工。90后、Z时代逐步成为职场的主力，他们的思维和主张也加剧了企业传统运营模式的不稳定性。

时代更迭意味着企业很难通过坚守固有的发展模式，获得快速发展。那么，在时代浪潮中，企业如何实现变革和成长？如何更好地适应和应对变化的市场？

今天借这个机会，基于天虹的用工管理实践，与大家简单分享一下我发现的一些趋势。

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后疫情时代的经济特征

零工经济、共享经济也并非新词，它早已经存在于一些国家的用工场景中，但只在特定市场中小范围获得运用，没有得到大规模发展和应用，企业仍以传统的用工模式为主。但因为疫情，这些名词迅速进入大众视野。

这也折射了一个现象，新型用工模式的兴起不仅因为企业和劳动者需求，更多因为经济模式转变。企业和员工可能一直对这些用工模式跃跃欲试，但新冠疫情的出现才大范围打破我们传统生活和工作模式，进而对社会经济模式带来很大影响，包括企业的运营和用工模式。

为了更好地从宏观的角度理解企业用工模式的转变，我们先一起厘清一下共享经济、零工经济和数字经济的概念。

共享经济是一个什么概念？

当下共享经济的发展已经如火如荼，比如共享充电宝、共享单车，疫情之后又出现共享的员工，这些都是共享经济的产物。共享的本质其实就是把闲散的物品通过一种模式提供给有需求的一方，让大家都共享它，需求方并不直接拥有物品和服务的所有权，而是通过平台来实现租借。

什么又是零工经济呢？

零工经济是指由那些工作量不多的自由职业者构成的一种“经纪人领域”。它的核心特点是：需求和供给之间都是零散的，它是人力资源的一种新型的供给模式和新型分配模式。

中国有将近2亿的零工群体，他们希望未来逐步按照他们自己所希望的时间、所感兴趣的领域进行灵活工作。在未来，这2亿群体或许会成为工作中的主流。零工经济其实在当下已经有一些发展了，后疫情时代伴随着毕业季的到来，待岗的人员越来越多，零工经济可能会成为了一种过渡模式。

数字经济又是什么呢？

数字经济首先的基础是数据，这种数据来源于识别、选择、过滤、存储和使用，通过数据处理的这些过程，能让我们的经济资源得到快速优化、配置和再生，进而实现经济的高质量发展。

无论是国家还是企业，都在提倡着数字经济，它的底层逻辑是基于数字技术的发展，进而推动技术经济活力持续被激发。

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谁在催生新的用工模式？

明确概念之后，我们再来看看在数字化时代，企业和劳动者受到了什么样的影响？他们又对用工模式的变化产生了什么影响？

面对快速变化的市场需求和宏观环境，传统固化的企业用工模式对企业运营的支撑开始变得有些无力。我们都知道，传统用工模式主要以全职用工、非全职用工、劳务派遣为主。

随着人口老龄化的趋势越来越明显，以及与此相随的人口红利的消逝，这些为企业的人才成本在提升，专业性技术人才的缺口变大，由此激发了用人缺口扩大和人才供给不足的矛盾。这很容易导致用工成本提升、人岗难匹配，或工作完成质量低等负面结果，对企业的发展造成损失。

在这样的背景和环境下，我们作为企业管理者或人力资源从业者，应该借助数字化的趋势和浪潮，去探寻数字化时代对企业和劳动力到底产生了什么样的影响，并了解这些影响是如何作用于用工模式的变化的。

只有清楚把握这些影响，企业才能对未来的企业管理和人力资源管理有更清晰的认识。

伴随着技术的快速迭代更新，以及数字化时代的到来，企业和劳动者的思维的确发生了比较大的转变，这些转变在逐步影响着用工模式的变化。

企业思维模式变化

面对日新月异的市场需求，以及专业型人才的雇佣成本增加，企业该如何快速应对并落地相关项目呢？

企业以往是以雇佣模式为主，现在需要慢慢转变成为以合作模式为主。

因此，企业也在思考有没有一种方式，能够让外部专业人员即使不成为自己的员工，也能为企业提供服务——他不属于企业的员工，但可以成为企业合作的一部分，他只需要把合作模块下的工作完成。企业不需要了解为自己提供专业服务的人才是哪个企业的，只需要专注于他为企业提供的“服务”或是交付的工作。

除了专业人才合作不可或缺以外，数字化市场也激发了千人千面的个性化需求。而企业能否快速响应市场的前提，便是能否快速捕捉市场信息和员工方的个性化需求。

这种“快速捕捉”能帮助企业调整员工的自主权、独立权，进而更有效地达成合作、激活员工的创造力、改善员工体验。因为对员工，他们更加希望自己能够基于对工作的兴趣、基于工作的挑战、基于企业赋予他的更加开放的条条框框，去追求更加灵活、更加自由的工作场景。

劳动者思维模式的变化

数字化时代对员工个人也产生了深远影响。

一方面，数字化技术的发展拓展了办公的时间和空间，员工拥有更多可选择的工作模式，获得了时间自由、地点自由、环境自由、心理感受自由等方面的舒适感。这些已经成为新一代职场主力军的工作追求。

越来越多的员工更加向往“逃离束缚”的工作场景，特别是逃离办公室的束缚，他们希望能够运用碎片化的时间，选择自己希望从事的工作，去做自己真正喜欢、感兴趣的事情。反过来，这些追求也会激发他们的工作热情。

另一方面，数字化技术能以最快的速度汇集信息，并分享传播，这也让工作者看到更多的可能性。因为社会知识变现速度的提升，促使劳动者们想更加快速地学习和接纳新的事物、接触新的事物。不断尝试和体验新事物，成为了劳动者新的选择，她们寻求在不同的阶段实现自我的挑战，实现人的价值，而不是拘于同一种工作，周而复始。

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企业用工模式的变革趋势

数字化经济时代对企业用工模式的影响可以分为三个部分，第一个是灵活用工，第二个是共享用工，第三个是机器代替人工。

灵活用工

灵活用工虽然很早就出现在欧洲、日本和东南亚这些国家，这些都已拥有成熟的灵活用工的案例，但受限于技术和环境，并没有实现大规模的普及。在我们国家，灵活用工作为一种新型用工模式，在数字化时代和后疫情时代获得快速发展。

当下的灵活用工模式，深受数字化技术影响，数字化能够更加快速地实现企业和劳动者间的资源对接整合。

这种对接整合还需借助灵活用工平台打通，进而让企业快速找到适合项目推进的短期性人员，同时也能够为劳动者提供碎片化的工作机会。比如说现在随处可见的外卖、代驾、直播等等，都是通过灵活用工平台实现工作需求的快速落地。

共享用工

如果大家关注共享用工，就会发现它是在疫情后，两家企业间形成的一种员工共享的工作模式——疫情时，天虹、盒马这些企业的订单暴增会导致人手短缺，而在另一些企业里，员工则处于待岗状态。

共享用工本质上是让闲散劳动力资源得到充分利用的一种典型工作模式，缺工方可以通过租借员工的形式来缓解自己的用工缺口，员工暂时性“冗余”的企业也可以减少用工成本。不过，共享用工也对企业提出了一些挑战，例如监管、责任分摊、员工保留。

机器换人

第三个方面，我们称作机器换人，或者说叫机器替代人工。人工智能、5G、大数据等技术的不断迭代让数字化进入机器智能时代，这个力量不可小觑。天虹的物流舱系统现在基本都依赖于机器人作业，还有制造业里的自动化生产的机器人、餐饮企业里面的送餐机器人都在蓬勃发展。“机器换人”已经成为了企业解决标准化劳动力、操作性劳动力短缺的一个主流方式。

机器换人一方面降低了企业的劳动力成本，提高了企业的运营效率和工作的准确性。另一方面，机器换人了，依然存在企业的技术人才缺口问题。

所以说，企业的人才诉求，特别是对高端人才短缺的状态短期内仍然不会消失。

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用工模式变化后，组织结构变革趋势

灵活用工、共享用工、机器替代人工这些用工模式的转变，也在推动着企业组织结构的相应变化。用工模式的变化，慢慢会越来越成为组织变革的方向，为什么会这样？

因为用工模式变化后，会对企业的管理提出非常多的挑战，比如灵活用工的人员和自雇的人员之间如何匹配、如何协同？机器和人之间的工作职责如何划分？共享用工的员工加入企业后，是否要接纳企业的培训机制？

这种情况下，我们需要更柔性、更具包容性的组织。

具体来看，用工模式的变化会使企业的组织结构、组织边界发生变化。组织内外边界柔性化，劳动者也以项目为单位，或者说主要以工作结构为单位，形成类似于小组织项目制的小型化或者液态化的组织形态。

叫液态组织也好，叫小型化组织也罢，本质上都是崇尚全员平等、无边界、工作线上化、信息透明的组织。

组织小型化、液态化后，组织的人员也需要自我驱动，或者说使命驱动。因此，企业想要实现组织发展，一定需要打破组织的边界，加强内部人员和外部人员的流通和精神上的合作，这样才能够激发员工的能量和主观能动性，帮助员工去实现自我价值。

只有这样，小型化组织才会有利于组织内部结构的柔性化。

不过，未来的组织结构发展，更多还是趋向于技术和数据，并以此为基点，去影响工作和企业的方方面面——灵活、合作、自由、降本增效、价值体现等等，这些都会成为让企业和劳动者之间更加紧密的联合剂，也会成为企业和劳动者间更加追求和崇尚的方向。

无论是企业还是劳动者，我们都要立足于自身去探索，并有计划、有节奏地进行一些改变，让变革从上至下推行。

最后，我想说，在每一个时代，伴随着技术和新的模式出现，企业都会面对很多挑战，也会有很多机会。所有的变革都是一项系统工程，都需要不断的研究，不断的落地。

适合自己的，才是最重要的。