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最近有一位四十多岁的大姐找我咨询,她干了20多年的HR,因公司效益不好想换工作。
但面试下来都因为专业能力不够屡屡碰壁,现在想恶补专业。
对于一个20多年的HR从业者来说,是不是有点不可思议?
这些年我接触过HR从业者,有的虽然做到了经理甚至总监的位置,但更多是靠情商、勤奋、人品和运气,专业能力反而不行。
网上传过一个HR的职业发展路线图:
25岁HR专员—27岁HR主管—29岁HR经理—35岁HRD—40岁卖保险;
这还真不是梗,今年我发现很多HR转行卖保险,做微商了,不乏有知名企业的HRD。
去年,老板圈子里流行一句话,“过去靠运气挣的钱,今年靠实力全亏掉了”;
套用到很多HR身上是:“过去靠运气做到的职务,今年靠实力下了岗”。
其实很多企业都在招HR,但不同的是要求提高了,特别是专业能力。
所以有人才把这次疫情比作“照妖镜”、“试金石”,特殊环境下,HR专业能力高下立现。
这才叫专业的HR
很多HR,特别是专业比较强的HR容易走入一个误区——过多的证明或展示自己有多专业,而忽略了为何要专业。
我有一个学员,500强企业出来的,专业方面没问题,最近他进了一家企业,干了不到一个月就被辞退了。
因为老板让他两周内把公司的绩效管理体系建立起来,他觉得不太可能,就在高管会议上讲绩效管理需要基础、需要周期,讲绩效考核与绩效管理的区别。
老板听了一半就走了,第二天就把他炒了。
很不巧,顶替他职位的人也是我的学员,同样的问题,他只是召集各部门负责人,确定了一下每个部门的重点考核指标,老板表示很满意。
原来,老板只是想让各部门确定一下自己的工作重点,让大家更有目标及方向感,不要忙忙碌碌无所作为,根本不是搞什么绩效管理体系。
所以,专业是解决问题的工具,如果不能解决问题就没有任何价值。
今年4月份我接到一个咨询电话,一家企业受疫情影响业务紧缩,想转型生产口罩,但他不想增加人员,也不想采购自动化生产设备,因为口罩的需求很可能很快过去,不想增加太多成本。
老板的需求是,这种情况下,如何保证交期,按时交货?
如果你是公司的HR,你会怎么办?
让员工加班?外包?这些老板自己都能想到,他寻求的是HR的专业能力支持。
其实他的需求是提升生产效率,我就调出“专业效率分析技能”——人机料法环。
人:不增加人,可不可以换人?是不是需要做些培训组合,提升员工的技能?
机:机器能不能保持工作效率?能不能减少返修、停工时间?
料:物料本身有没有什么问题?
法:作业方法、作业流程是不是合理?
环:就是环境,搬运、环境、噪音,给大家营造一种高效工作的氛围。
什么叫专业?
每个专业人员都要有一个专业黑箱,通过“暗箱操作”来创造价值。
这个黑箱由专业知识、专业技能、专业经验、专业精神4个模块组成。
1)专业知识
不是指碎片化的知识,而是体系化的专业知识。
我们做HR的,都有个装工具包的硬盘,超过90%的资料都是没用的,都是碎片化知识。
知识体系是横向与纵向二个维度构成的。
比如招聘板块,从横向来讲,一个招聘应该还要懂规划、懂薪酬、懂绩效、懂培训、懂员工关系,还要懂心理学,商务礼仪,情绪管理,行业知识,公司业务、办公软件等。
纵向来看,招聘是一个流程,每一个环节的知识都要清楚。
2)专业技能
就是去解决问题的具体的方法。
还以招聘为例,招聘专员与招聘经理要掌握的技能就不太一样。
3)专业经验
经验不是知识。
知识是一般,经验是特殊;
知识对应大概率,经验对应小概率;
知识是标准流程,而经验是异常处理。
很多人说经验不重要。多数时候经验不重要,也没价值;但少数时候经验非常重要,也极具价值。
拿飞机驾驶来说,小概率事件最大的影响可能是机毁人亡,所以老司机和菜鸟完全不同。
比如招聘中的校招:
如果有过校招经验的话,你可能会提前做好准备,不会等到校招的时候才去联系学校;
你可能会分析哪些学校的学生不是我们的菜,避免浪费时间;
你也会做好B方案,有可能没几个学生来;
你招了人也不会觉得万事大吉,会持续与学生保持跟进;
会提前设计好流程,让大家有一个好的体验;
……
没有经验就要去试错,有经验就可以提前规避问题。
4)专业精神
有了专业的知识、技能和经验,只是具备了专业能力,还不够,做着做着可能就遇到了瓶颈。
一个人的专业能达到多高的水平,是由他的专业精神决定的。
专业精神包含3点:
① 精益求精
真正专业的人,他会不断地寻找更好的办法,不断改进创新,总想把这件事情做得更好。
比如同样做招聘,有的人做了几年就觉得没意思了,他觉得每年都做这些事情,闭着眼睛都知道怎么招聘了!
但有的HR就觉得,招聘太有意思了!因为他在不断迭代他的招聘流程和方法,不断追求更好的招聘效果,所以他做得很有意思。
这两个人同样干5年,第1个人是1年经验重复了5年,第2个人有了实实在在的5年经验,所以这两个人的价值完全不一样。
② 独立与理性
一个人如果不独立思考,受制于人,没有自己的立场观点的话,就很难专业。
一个专业的人是理性的,情绪控制是稳定的,输出的结果是稳定的。不会因为你对我态度好一点,我就把这件事情做好一点;我今天不高兴,就做得差一点。
③ 专注
流行什么干什么,只要有“风口”就去追,这不太可能成为专家。
我们说工匠精神,就是专注在一块领域,长年累月,不断地去打磨。
“因为专注所以专业”。
HR如何提升专业能力?
这4大块分别用什么样的方法来提升?
1)专业知识,通过学习就可以获得。
2)专业技能,也要通过学习,但更重要的是需要去练习。
3)专业经验,一般是自己的一手经验,是自己干出来的,别人的二手经验也要自己去领悟、去实践,也是干出来的。
4)专业精神,是我们在工作当中培养出来的。
所以,提升专业度有两个非常重要的方法——学习和实践!
古人讲学习,“学”和“习”是两个词,“学”是学习,“习”就是练习、实践。
学习中要注意以下4个方面:
1)学
① 为什么学?
很多人就是觉得自己应该要学习一下了,就是想把自己的专业能力提升一下,是一个很模糊的学习概念。
没有明确的目标,就不可能有成效。
学习,应该是基于职业目标的实现,结合自己的差距,找到自己的学习定位,这一点非常重要!
② 学什么?
在这样一个时代,学习内容是最不欠缺的,但好的学习内容真不多。
一个好的学习内容,应该有一个完整的知识体系,把专业技能讲透,把专业经验分享出来,把专业精神灌输给我们。
事实上,这样好的课程非常难找!我们GHR准备推出一套由我主导设计并主讲的HR全模块技能提升课程,这是一套难得的快速全面提升专业能力的课程,可在文章尾部进行了解。
③ 怎么学?
很多人的学习方法是有问题的,这里向大家介绍两种最有效的学习方法。
第一种是偏向于学习专业知识体系的,第二种是偏重于学习专业技能的。
a.费曼学习法
被动的学习,吸收转化率大概只有30%;
主动的学习,比如讨论,可以达到50%以上;
费曼学习的吸收率是最高的,可以超过90%,我们又把它称为“模拟教学学习法”。
费曼学习法其实很简单,大道至简,“假传万卷书,真传一句话”。
第1步是获取知识,理解内容。
比如听课,我的课我建议至少要听三遍,第1遍大概知道说了什么,第2遍知道哪里是重点,第3遍才能真正地理解。
第2步是复述我们所学习的主要内容,要用自己的语言讲出来。
所以我的课程有一个很重要的要求,就是要写心得,而且不能复制课程内容,要用自己的语言说出来。
第3步就是要用自己的方式,以潜意识的形式再次复述你学习到的知识。
上一步可能是看着自己的笔记,这一步什么都不看,根据自己的记忆复述。
第4步是把这个知识教给别人。
通过教给别人,你就知道哪里学的还不扎实,哪里还要加深。
如果你说了半天别人都不理解,说明你掌握得还不是很透彻。
最后就是通过不断地实践,来巩固我们对它的理解。
1万小时定律,如果没有刻意训练,是很难让人成为专家的。
b.刻意练习
刻意训练有几个关键点:首先要有明确的目标,其次要专注,然后要有反馈,最后必须走出舒适区。
④ 向谁学?
有人采访杨振宁教授:“如何才能够让自己变得更专业?”
他说:“很简单,向业内的顶尖高手学习。”
向一般人学习你就是一般的水平,向高手学习你就是高级水平!
判断一个老师是否值得你追随,可以看他在这个领域是不是有足够长的时间,有没有足够的作品,有没有足够的追随者,有没有足够的成果。
2)习
实践方面要注意2点:
① 实践机会
很多人说没有地方实践,这是自己待在舒适区不想跳离,不想去冒风险,不想挑战自己。
一般讲30岁之前你可以折腾,不要怕,因为试错成本是比较小的;
30岁之后,虽然我们不建议大家有太多的试错,但是现在这个终身学习的时代,要有足够的决心和信心,也不要受年龄的限制,什么时候出发都不晚!
当一项工作让你学不到什么东西了,其实你就是在贬值了。
所以,如果我们现在有选择的能力,我们就要尽可能地去选择;
没有选择能力的时候,就要发挥主观能动性,在一个公司里寻找机会,去创新、去折腾,让自己有更多的学习成长的机会。
② 总结提炼
为什么同样干几年,有的人没有任何收获,有的人身价大有不同?
这是由于干活过程当中他的投入度,以及他干活之后的总结提炼。
很多人说,“李老师,最近我们在公司里做了一个很重要的项目,我在参与干什么.....”
然后我让他跟大家分享的时候,就发现他也讲不出什么东西来。
总结提炼,工作上也叫复盘。
我认识一个名企的制造总监,他文化不高,从事制造业超过20年,他从一个工人,干到班长,到主任,到总监,写的工作笔记有18个本子,这是真的经验非常丰富。
总结提炼有这几个步骤:
第二步,评估实际结果与目标相比,哪些失败了?哪些超出了预期?哪些地方不满意?然后分析原因,做成或没做成的原因是什么?
第三步,总结经验,提炼规则;
第四步,持续地总结提炼,验证提升,不断完善。
现在HR的简历里面,值钱的东西是什么?是项目经验。
如果这些经验只是经历没有提炼,同样也没有价值。
小结
总结一下提升专业度的几个要点:
学习的目标要清晰;
学习的内容要正确;
学习方法要有效;
要找一个好的老师;
学习当中要交流,要有一个好的学习圈子;
找到一个好的工作平台;
要坚持、持之以恒。
按照这个来做,成为高手就指日可待!
大家要记得,什么时候出发都不晚!
我们的成长,是从我们决定成长的那一刻开始的!
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