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知乎开店,B站买房
2021-12-13 10:32:20
周五在线看了B站 AD TALK 的直播,尤其是前面 Carly、大栋、Binson 等几位大佬的分享我边听边做了笔记,身份原因笔记我就不分享了。想说的点是,作为面向商业客户的营销大会,全部是围绕内容在说,而围绕内容的商业解决方案无论从价值层面还是玩法层面都和过去一年我们讲的故事逻辑高度重合,要不是关闭了评论区我都想发弹幕蹭广告了……


没别的意思,正确的逻辑需要友商一起讲、合作伙伴一起讲、大市场一起讲,让品牌方和消费者更认可,大家才能一起赢。感谢,我也学到很多。

讲三点感触比较深的吧(仅代表个人观点,与公司无关):

【平台价值成长,基于高质量内容成长】

B站核心价值=用户(平均22.8岁、50%一二线城市)+社区(用户关系)+内容(高质量),以上三项成长的综合结果带来B站本身的品牌价值增长(BrandZ,在Z世代人群心智中的高品牌价值)


如果听过我过去一年多的各种路演和分享,应该还记得我的价值阐述逻辑:不会一上来就安利「知+」等产品工具,而是以「为什么要做内容—为什么做内容要做知乎—知乎内容解决方案」的逻辑递进的。

其中「为什么做内容要做知乎」也是以「知乎的人货场」从社区底层基调(从人均985/211到一二线年轻人的聚集地、问答形式+威尔逊算法+树状结构+长图文媒介带来的水平信任、杀时间+找答案+看热闹的用户场景=推荐+搜索+热榜的流量场景)映射到商业价值(从消费内容到内容消费),最后工具只是在人货场匹配的合理场景做提效赋能而已。

而内容池的理念,知乎本身在大环境增速放缓下持续增长本身就说明了高质量内容厚积薄发的力量,所以做知乎、投知+必须是「好内容带好货」,离开好内容或带不好的货,都会破坏这个正循环的底层逻辑、最终被反噬。

从这个点上来看,对于内容平台来说,社区、用户和商家是共生的。既然住在一起就要彼此灵肉合一,选对伙伴并彼此尊重,否则就会分崩瓦解。

【内容复利模型与内容池】

在B站广告即内容、内容即广告,超1.5万UP主入驻花火、品牌复投率超75%、2021年超4000花火商单爬上热门
内容三大复利:时间复利(过去一年所有商单内容发布7天后播放占比45%)、社区复利(品牌相关稿件增长2.15倍,产生大量用户二创内容)、IP复利(品牌搜索量增长2.75倍)
流量消耗模型(时间的敌人)VS内容复利模型(时间的朋友)


这里的核心,也是前面说整个 AD TALK 基本只讲内容不讲广告的的点——营销的未来在内容(至少针对年轻人的营销在内容,但我个人认为只是顺序问题,一二线年轻人是尝鲜者、在他们身上验证成功的逻辑向三四线城市、向低龄和高龄人群去复用也是逐渐会通的)。

这又回到我之前的价值逻辑的Part1「为什么要做内容?」——因为流量模型是零和游戏,在全网用户在线时长滞涨后就陷入流量内卷,成本只会越来越高。而一旦停投、减投甚至降出价控成本,对应的流量质量就会缩减、流量质量下降、甚至停止涌入。因此要构建内容池,让好内容在正确的渠道以适应这个平台用户的表达方式充分流动(好内容、选对平台、使用这个平台的话术体系和表达方式这几个要素都很重要)。

在讲知乎内容价值时,基本也是围绕着长图文内容的信息量密度足够大、长尾流通时间长(优质内容可持续流通21个月以上)、易出圈(用户分享、搜索引擎收录高权重)、生产来源丰富(PU即KOL、素人KOC、官方机构号三大载体分别对应定调、体验、品牌型的内容风格和专业评测、功效分享、硬核安利的不同写法)等优点。

特别在时间这条线上,B站的中视频和知乎的长图文都强调了「时间的朋友」这个价值点。我记得之前很多次引用过一个白杨和毛竹的隐喻,就是短平快的玩法就像白杨头年长得快然后就不长了、毛竹头几年扎根深然后蹭蹭长好几年,白杨会被时间杀死、毛竹是时间的朋友。

坦白讲也是出于无奈,因为中视频、长图文这种偏重度的内容生产成本高很多,流通上用户的消费场景又相对低频,高生产成本、低流通频次。这意味着内容生产的短期ROI会偏低、必须靠时间长度把价值堆积起来看才能赢。这有点像做SEO还是做SEM的选择,不是所有品牌方能都接受长期主义,比如大部分新消费品牌如果短期ROI收不回来就要倒闭了。

所以我在做的几件事都是围绕着如何破这个内容生产效率的难题:提升内容价值的正确认知(如内容种草价值的实证,包括长尾流量价值+流量溢出价值+用户心智影响,并且在很多个案上已经取得了数据的实证,我特么太开心了)、降低内容生产成本(种草内容UGC化的撮合提效、带货内容PGC化的标准化SOP)等。

【知乎开店,B站买房】

越来越多品牌在B站「买房」
品牌银行,广告不是一次性消费,商业流量管理系统、广告系统、花火(UP主合作平台),强调长期价值沉淀


在全国布道讲知乎讲了几个月后,我沉淀出一句话「像开淘宝店一样经营知乎内容」,后来在知乎商业大会上这句话被升级为「像开天猫店一样经营知乎内容」(因为毕竟我们主要服务的都是B端商家,听起来可信度也更高一些)。再后来官方有了那句「一个问题一条街,一个回答一家店」,我觉得又升华了,把知乎的问答场景核心价值甚至玩法也融入了进去。

话怎么说不重要,重要的是要让品牌方接受内容不是广告落地页、内容是长期流通的、内容是可编辑的、内容是有用户互动的、内容是有权重而且和内容质量正相关的、内容是可分享可发酵可出圈可二创的、内容是可以足够长的……

投放内容和投放广告不一样,要先关注内容质量(比如正向互动率)、就像开店初期优先关注店铺DSR一样,而不要聚焦在实时ROI上脱离了做内容的本质。这个逻辑,在小红书种草笔记也是一样的,而且已经被商家普遍接受(反正断链了不接受也没辙)。

所以在知乎做内容就是选问题(商业街)写回答(开店),然后把内容运营好(升级店铺权重)。重质不重量,1篇高赞爆款内容远胜100篇水文,所以网上说的**篇小红书笔记+**篇知乎回答的玩法可能是场外服务商讲的、为了卖KOL、KOC的媒介服务费(搜索场景特殊,确实需要内容量,这里就不展开了,本公众号历史文章搜索「搜索」能看到很多我以前写的帖子)。

现在B站也开始讲「买房」了(其实是用户先讲的,恭喜品牌方在小破站买房),这个故事就更契合了。还重磅强调了品牌银行的概念,逐渐融合一些内容相关的数据指标进来,这和阿里的数据银行、之前的AIPL现在的DEEPLINK模型也有神似之处。

买房、开店,内容的玩法和电商的玩法越来越像。个人认为未来的私域玩法分两种,一种是基于关系链的(社群私域在群里反复触达、粉丝私域通过订阅关系反复触达),一种是基于内容池的(公域上的泛私域、通过内容反复触达)。在玩法构建的产品能力上大家还都有很长的路要走(甚至距离阿里的数据能力都还有遥远的差距),这也意味着基于内容池在公域上做私域的解决方案还有很大的成长空间吧。

-END-

袁超
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袁超
袁超
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知乎商业化运营总监,前微博高级商业运营经理。深耕效果营销和内容营销,运营过粉条、粉丝通、知乎信息流等,目前负责知乎内容运营解决方案「知+」。
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